圖文並茂版(有圖真的差很多～～) http://www.wretch.cc/blog/xaks5/4677384 孔明在三國裡面舌戰群儒應該是大家耳熟能詳的故事 如果應用在電話銷售上面 應該強到不行吧！！ 今天來跟大家分享一下 電話行銷的話術技巧 本篇以找人參加活動為例 1.興奮度 電話要營造出興奮度 一旦你贏造出興奮度 別人才會覺得你是成功人士 講話語氣可以感覺得出來你的成功度 2.營造場面 要營造那個畫面出來 讓對方身歷其境 例: 當場會有兩千人進來 你知道那種畫面嗎 整個會場擠爆 3.一次要賣兩本以上 一開始 給對方設定比原本預計還要高的數量 例如說買十本書 對方會開始殺價 可能最後會以五本成交 或者是兩本 4.找出能吸引對方的方法 從講話中間的邏輯或者是對方的身份 了解對方的需求 像如果對房地產有興趣 就可以直接推這是一本房地產的講座 如果是想創業的有為青年 就可以說這是一場激勵人心的講座 如果是業務 就可以說這邊可以認識到很多人 而且我們老師人脈很廣 5.有點成功 有點幽默 有點成熟 要讓別人感覺你是老闆 必需要感覺你好像成功 可以有一點幽默感 但是該嚴肅的時候 就要展現出嚴肅態度 像是前面可以哈拉 但是講到我開公司 當天會來2000人 就必須認真講 6.化解僵局 有些東西要忘記 重新歸零不好的記憶 不要再幫對方算命了 別人還沒拒絕你之前 不要先斷定對方一定沒興趣 而且就算對方真的說不要 確定真的無法繼續攻擊 就轉換其它話題 如果真的僵掉 自己要想辦法炒熱 還有 就算真的被朋友拒絕 不要在意 在意的話 能打的人只會越來越少 每次打完電話 都要把不好的念頭忘記 7.在自然的狀態下讓別人進入 老師舉了一個例子 就是他以前賣保養品的時候 會這樣講: "如果"你在"家裡"用的時候 八拉巴拉 (善用如果 讓對方進入那個已經帶回家用的情境 ) 然後再看對方的反應 當對方照你邏輯下去 基本上成交的可能性就會非常的大 8.不要挑戰講要買？不要買？ 講要買？不要買？ 會造成對方的壓力 這樣會讓對方感覺半脅迫 也許這次的確是來了 但是下次就不是朋友了 9.如果你沒有空的話 我幫你帶一本書上去 當邀約對方參加講座失敗的時候 還是繼續盡力邀約 真的不行或是對方真的當天有事 就說 好 那我幫你帶一本書上去 對方為了擺脫你 一定會說 好 不然就帶一本吧 10.你自己必須相信(最重要) 最重要的 是要讓你自己進入那種情境 這就是"我"開的公司 當天我有包遊覽車 可以載你下來 當天會有兩千人到 你知道那種人山人海的情境嗎 類似這樣 當你相信 就是真的 11.適當運用反話 當對方擺明就是有時間卻不想去 或是想跟你鬧的那種 就講： 那就不要來 當天就不要到阿 適度的運用反話 有時候可以邀到對方(不過這樣做要評估對方) 12.一開始就先問對方 當天有什麼活動 注意！ 是一開始就問對方有什麼活動 而不是問對方有沒有空 當你問對方有什麼活動 對方說沒有 那接下來對方就沒有理由說不要來 如果對方真的說有事 那直接進入銷售的工作 13.運用小團體的力量 例如對方可能有幾個朋友很好 如果其中一個來 另外的就會來 這樣的話 你就可以約其中一個 其他的自然會來 或者是說那個某某某會到 對方聽到有自己熟悉的人要去 也就會跟著去了 大家參考看看囉^^ -- 我的網誌 http://www.wretch.cc/blog/xaks5 --

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