※ 引述《chinnie (chinnie)》之銘言： : 哇!! 感謝大家的熱情分享。 : 以下是我的想法和疑問。 : 如上述所言，direct markeitng是針對customer 一對一的行銷； : 那麼，以amazon的行銷手法，算是direct marketing嗎？ : 還是它是CRM Customer relationship management 的一環？! : 又或著是，direct marketing中，crm也是其運作的重點過程之一。 : 再者，以account planning的立場來看， : account planner會依不同的customer insight和lifestyle而選擇設計所用的channel和 : messages，這樣的手法，也算是direct marketing嗎？ : 還是，direct marketing的重要特點，是寄direct mail給特定的某個人ꄊ: 如果是這樣的話，目前因sup bowl廣告很紅的cash4gold也是direct marketing嗎？ : 又或者是，事實上上述的專有名詞，像是direct marketing，crm，account planning : 他們在學術上都有相似和重疊之處，在實際運用上並沒有太大的區別？ 　依我的看法，amazon並不是針對消費者一對一的去做行銷，應該說他是針對一群 　需要買書又可能會因為買書過程中產生其他物品購買動機的消費者族群。 　至於CRM，我想這是一種加強行銷"結果"的方法（或稱手段），目的在於透過系統性 　的管理來加強廠商與消費者之間的關係、縮短距離而增加後續購買意願、滿意度等等 　如果就Direct Marketing來說的話，我想應該是單純針對 "銷售" 這個環節。 --

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