※ 引述《chinnie (chinnie)》之铭言： : 哇!! 感谢大家的热情分享。 : 以下是我的想法和疑问。 : 如上述所言，direct markeitng是针对customer 一对一的行销； : 那麽，以amazon的行销手法，算是direct marketing吗？ : 还是它是CRM Customer relationship management 的一环？! : 又或着是，direct marketing中，crm也是其运作的重点过程之一。 : 再者，以account planning的立场来看， : account planner会依不同的customer insight和lifestyle而选择设计所用的channel和 : messages，这样的手法，也算是direct marketing吗？ : 还是，direct marketing的重要特点，是寄direct mail给特定的某个人ꄊ: 如果是这样的话，目前因sup bowl广告很红的cash4gold也是direct marketing吗？ : 又或者是，事实上上述的专有名词，像是direct marketing，crm，account planning : 他们在学术上都有相似和重叠之处，在实际运用上并没有太大的区别？ 　依我的看法，amazon并不是针对消费者一对一的去做行销，应该说他是针对一群 　需要买书又可能会因为买书过程中产生其他物品购买动机的消费者族群。 　至於CRM，我想这是一种加强行销"结果"的方法（或称手段），目的在於透过系统性 　的管理来加强厂商与消费者之间的关系、缩短距离而增加後续购买意愿、满意度等等 　如果就Direct Marketing来说的话，我想应该是单纯针对 "销售" 这个环节。 --

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