哇!! 感謝大家的熱情分享。 以下是我的想法和疑問。 如上述所言，direct markeitng是針對customer 一對一的行銷； 那麼，以amazon的行銷手法，算是direct marketing嗎？ 還是它是CRM Customer relationship management 的一環？! 又或著是，direct marketing中，crm也是其運作的重點過程之一。 再者，以account planning的立場來看， account planner會依不同的customer insight和lifestyle而選擇設計所用的channel和 messages，這樣的手法，也算是direct marketing嗎？ 還是，direct marketing的重要特點，是寄direct mail給特定的某個人ꄊ 如果是這樣的話，目前因sup bowl廣告很紅的cash4gold也是direct marketing嗎？ 又或者是，事實上上述的專有名詞，像是direct marketing，crm，account planning 他們在學術上都有相似和重疊之處，在實際運用上並沒有太大的區別？ 뀠引述《Envily (睏)》之銘言： : ※ 引述《nonopig ()》之銘言： : : 直效行銷 (Direct Marketing) : : 以消費者來說是 比較針對個別的消費者 : : 用不是面對面的方式 (如 人員銷售 ) 使得賣方與消費者雙方之間進行溝通 : : 使消費者能立即有所回應或者是訂購的一種銷售方式.... : : 主要的呈現方式有幾種 : : 像是郵購跟目錄的行銷(像有些信用卡公司會寄一些產品選購DM之類的) : : 電話行銷(金融保險還有電信業者最常見) : : 電視購物(東森 momo..)以及電台行銷(賣藥的 專輯歌曲等~) : : 網路行銷(網路商店 電子郵件 Banner...) : 我對電視購物跟網路商店這塊有點意見 : 我在美國做Customized Marketing的 : 通常我們不會把電視購物列在其中 : 就像推文所說 這叫 Direct Response : 而網路商店那些比較多人管他叫Interactive Marketing : 基本上我對Direct Marketing的認知是 : "我們知道你是誰" 或是我們最愛講的"一對一行銷" : 電視購物仍然是一對多的行銷模式 : 你了不起可以找媒體公司幫你計算該檔的客層組成 : 但你不能夠請主持人說:"xxx! 我們算你便宜$00" : 你唯一能期待的就是直接回應 : 反正消費者就是在這個時段的這個產品立刻打電話進來的 : Direct Marketing講求的就是一對一的行銷 : 所以我可以輕鬆掌握某位消費者的關注議題與消費習慣 : 我甚至可以買到他的人口資料家庭背景 : 進而推出相關的訊息或是對應的促銷方式 : 所以當定義Direct Marketing的時候 : 自問 你能不能確定你在跟誰溝通 : 你能不能因爲這位消費者的些許不同而改變行銷手段 : 電話、目錄、電子郵件、手機、大型網站是Customized Marketing的舞台 : 你剛有提到網路商店 : 其實現在放眼全世界 真的能做到像樣的Direct Marketing的網站 : 也不過ebay, Amazon 幾個能到會員登入就能算出推薦商品 : 而且他們的推薦程式驗算法更新卡死很久了 路還長的勒 : 趕Project趕到快瘋了 不過有什麼想法歡迎討論 : : 直效行銷會出現的原因 有幾個 : : 1.越來越多個別消費者的出現 顧客需求也越來越多樣化 : : 使得廠商要針對許多個別消費者進行貼身的服務 : : 2.傳播媒體與資訊科技的發達 : : 手機上網 網際網路 即時通訊軟體......等 : : 使商業交易行為 不再需要真的人與人之間的面對面才能達成 : : 透過一些媒介 買賣雙方可以迅速的表達其訴求以及意見跟想法 --

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