哇!! 感谢大家的热情分享。 以下是我的想法和疑问。 如上述所言，direct markeitng是针对customer 一对一的行销； 那麽，以amazon的行销手法，算是direct marketing吗？ 还是它是CRM Customer relationship management 的一环？! 又或着是，direct marketing中，crm也是其运作的重点过程之一。 再者，以account planning的立场来看， account planner会依不同的customer insight和lifestyle而选择设计所用的channel和 messages，这样的手法，也算是direct marketing吗？ 还是，direct marketing的重要特点，是寄direct mail给特定的某个人ꄊ 如果是这样的话，目前因sup bowl广告很红的cash4gold也是direct marketing吗？ 又或者是，事实上上述的专有名词，像是direct marketing，crm，account planning 他们在学术上都有相似和重叠之处，在实际运用上并没有太大的区别？ 뀠引述《Envily (困)》之铭言： : ※ 引述《nonopig ()》之铭言： : : 直效行销 (Direct Marketing) : : 以消费者来说是 比较针对个别的消费者 : : 用不是面对面的方式 (如 人员销售 ) 使得卖方与消费者双方之间进行沟通 : : 使消费者能立即有所回应或者是订购的一种销售方式.... : : 主要的呈现方式有几种 : : 像是邮购跟目录的行销(像有些信用卡公司会寄一些产品选购DM之类的) : : 电话行销(金融保险还有电信业者最常见) : : 电视购物(东森 momo..)以及电台行销(卖药的 专辑歌曲等~) : : 网路行销(网路商店 电子邮件 Banner...) : 我对电视购物跟网路商店这块有点意见 : 我在美国做Customized Marketing的 : 通常我们不会把电视购物列在其中 : 就像推文所说 这叫 Direct Response : 而网路商店那些比较多人管他叫Interactive Marketing : 基本上我对Direct Marketing的认知是 : "我们知道你是谁" 或是我们最爱讲的"一对一行销" : 电视购物仍然是一对多的行销模式 : 你了不起可以找媒体公司帮你计算该档的客层组成 : 但你不能够请主持人说:"xxx! 我们算你便宜$00" : 你唯一能期待的就是直接回应 : 反正消费者就是在这个时段的这个产品立刻打电话进来的 : Direct Marketing讲求的就是一对一的行销 : 所以我可以轻松掌握某位消费者的关注议题与消费习惯 : 我甚至可以买到他的人口资料家庭背景 : 进而推出相关的讯息或是对应的促销方式 : 所以当定义Direct Marketing的时候 : 自问 你能不能确定你在跟谁沟通 : 你能不能因爲这位消费者的些许不同而改变行销手段 : 电话、目录、电子邮件、手机、大型网站是Customized Marketing的舞台 : 你刚有提到网路商店 : 其实现在放眼全世界 真的能做到像样的Direct Marketing的网站 : 也不过ebay, Amazon 几个能到会员登入就能算出推荐商品 : 而且他们的推荐程式验算法更新卡死很久了 路还长的勒 : 赶Project赶到快疯了 不过有什麽想法欢迎讨论 : : 直效行销会出现的原因 有几个 : : 1.越来越多个别消费者的出现 顾客需求也越来越多样化 : : 使得厂商要针对许多个别消费者进行贴身的服务 : : 2.传播媒体与资讯科技的发达 : : 手机上网 网际网路 即时通讯软体......等 : : 使商业交易行为 不再需要真的人与人之间的面对面才能达成 : : 透过一些媒介 买卖双方可以迅速的表达其诉求以及意见跟想法 --

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