※ 引述《brianchung (布萊恩)》之銘言： : 最近去上了品牌公關的課程，授課講師是某知名品牌行銷經理. : 上了幾堂課,發現其實marketing跟pr真的是密不可分。 : 遠見有本專刊在講Zara跟Ｃoach這兩個品牌,跟上課時講師提到的 : 兩個駝峰理論幾乎是一樣,只是遠見雜誌是用Ｍ型消費的左右端來分析 : 兩個駝峰=high &low (價高與價低） : 精品推出的商品　除了有頂級的商品,更會有較為低價的商品, : 頂級商品　可能針對２０％的消費者,並且塑造且維持精品的形象 : 低價商品　針對剩下８０％的消費者,來衝業績量. : 精品現在都不單只靠向某一個駝峰（Ｍ型的某端）,而是要達成平衡 : 才能夠讓品牌擴大... : 要如何經營一個品牌真的有很多細節需要注意.... : 小小小小小的心得　跟大家分享一下,也讓板上再熱鬧一點 在下的看法是這樣 公共關係是行銷的一環 而整體行銷包含的領域比較廣，我是這樣看的 涵蓋企業與其他流程 - 企業識別、市場分析、新市場切入、品牌管理等 包括產品與服務 - 產品開發、服務設計、訂價策略、包裝、通路、廣告、促銷、公關 媒體關係、活動規劃等 公共關係是這樣，在廣告的花銷很大、競爭激烈或經濟不景氣的狀況下 很多業主覺得發展公共關係來達到同樣的功效 (提升產品知名度與好感等) 或是近年來耳熟能詳的置入性行銷等 (將商品與服務置入消費者喜歡的內容，以降低 警戒與潛意識介紹消費者接受一個概念，不然為啥變形金剛全是 GM 的爛美國車) 可能花費更小，成效更好 畢竟即便現在新聞品質不好，比起廣告還是有些公信力 (越來越低) 上面提到這些領域，可能是前後呼應，也可能是環環相扣的 所以品牌管理跟公共關係拉在一起 主要探討的就是如何利用公關活動，提升品牌知名度或營造價值感等 舉個例子 一個成功的品牌，會讓消費者記的住，並在提到的時候產生概念的聯想 提到 Lexus - "專注完美 近乎苛求" 可是花了大錢打廣告得到的反應 但是透過各種公共關係的活動 例如舉辦車友俱樂部、雜誌、製作品牌紀念品 或是贊助某些特定的活動 (例如古典音樂，知名高爾夫球賽事) 透過媒體的報導，可以深化品牌的調性，賦予不一樣的內涵 同樣是高級車，BMW, Benz 跟 Lexus 調性就不同 Benz 強調尊貴、成就 BMW 強調新潮、炫酷跟種種高科技 Lexus 強調品質與文化涵養，尤其在台灣對日本文化頗有好感的人不少 至於 Zara 跟 Coach 則是這樣 Zara 的成功不完全是因為品牌，而是其極盡快速的產品周期與設計 跟全球快速生產舖貨的供應鏈管理 說難聽一點，Zara 就是擺明了我要抄你頂尖設計師每一季最紅的作品 只是你用一季到半年來賣高單價的產品 我用每兩個禮拜一輪的方式，以低價位低庫存 (時尚界庫存佔成本很高的比重) 以中低價位產品滿足消費者 反正時尚跟流行本來就是天下文章一大抄 只要不要一模一樣或 Logo 仿冒，沒有專利跟智慧財產的問題，有甚麼關係 很多都只是觀念的 "致敬" :-P 因為時尚市場的調性就是變化多 所以他成功 品牌只是延續整個 business model 經營的形象而已 新潮，快速流行，不用花高價也可以享受頂尖設計師的設計感 Coach 則是這樣，兩千年以前還搖搖欲墜 因為在頂尖的高價精品市場，比不上其他歐洲頂尖具有文化意涵的老品牌 所以 Coach 轉移品牌調性 主打年輕新貴，以較活潑、時尚感強，品質訂價也很不錯的產品策略 與其他品牌競爭 但是品牌上除了強調年輕，Coach 還是透過產品設計、門市陳列 與配銷的方式 (在美國 Coach 的 Outlet 不能在門市店 20 miles 以內， 同時 Outlet 絕不會有當季的產品) 清楚的區隔門市店的高收入消費客層 與去 Outlet 找便宜的年輕中收入消費者 所以配合其消費客層年齡的降低 大量周邊配件的出現與設計當然不可免 低價的原因也是口紅效應，讓中低收入享受高品牌的光環 扯遠了，我的重點是公共關係是行銷廣義範圍的一個部分 可大可小 大到整個企業識別的改變、對員工法人的溝通都算公關 小到很多企業對外極為瑣碎的事情也是 至於 M 型理論，另一篇再說吧，扯太多了 真的對流行時尚產品行銷領域有興趣的板友 可以找天下出版的的亞洲名牌聖教來看看，寫得相當不錯 :) --

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