作者LonyIce (小龍)
看板Mancare
標題Re: [問題] 請問 Aussiebum 疑似寄丟包 (後續)
時間Fri Jan 30 00:51:04 2015
首先，先講結果：
結論是郵差送錯地方了，而且東西還被拆封過。
我原本就有懷疑過郵差可能誤送到另外一家地址相似的人家裡，
所以我有事先跑去拜訪，第一次去時沒人在家，我留了字條夾在車上。
後來過了一小時過後，那家人回來了，字條也消失了。
我想說他們應該看到我的留言了，於是詢問他們。
男主人說：字條？甚麼字條？沒看到字條阿？哪有字條？
我心想可能是被別人拿走了，於是跟他詢問說有沒有一個包裹寄到這。
男主人就很焦躁的說：甚麼包裹？沒有那種東西阿。沒有沒有，沒有包裹。
然後就把我打發走了，我請他如果有注意包裹到請通知我。
結果今天郵局才去幫我去那家要回包裹，原來早就寄到那裏去了。
而且被拆封過，還蠻令人不舒服的，畢竟是貼身衣物...
(我目前還沒拿到，是郵局打電話告訴我的。)
aussiebum 那邊，則是一個英文很好的朋友幫我打電話一直追問，
(在此感謝那位朋友)
aussiebum 也是到今天才回應說，願意為這次事件補償優惠卷給我。
我在猜可能原因是因為他們一直沒收到退件，所以一直覺得我有收到，
就一直不肯處理...
以後大家若收到不是自己的郵件，請不要拆封，直接退回給郵局喔。
以下附上這次事件遇到的過程，以及該怎麼處理，
希望有板友以後類似狀況，可以當作參考：
1. 如何預防郵件被丟包：
英文地址盡量越簡單越好，最好也在附註那寫上中文住址以防萬一。
寄送的地方盡量白天要有人在，不然就送到公司去吧。
或者花點錢用聯邦快遞寄送...
2. 懷疑自己郵件被丟包時該怎麼處理？
以過往經驗來說，平時大概一個禮拜左右可以收到，
特賣時其可能拖到一個月。
一個月左右時你就可以寫信去官方了，但官方通常是制式的回覆說：
可能在台灣海關，可能會慢個六個禮拜之類的話...
但基本上台灣海關根本不太可能會檢查這種小包裹就是...
3. 如果後續還是沒收到，官網也不回應怎麼辦？
第一個，去刷卡銀行列請爭議款，客服人員可能會找理由打發你，
但依規定，銀行是不能拒絕的。
感謝板友 tcytc 說明：
我國銀行面對的是商家的收單銀行，商家不是我國銀行該管的，
只要對方沒有履行合約(收到貨)，持卡人就可以跟銀行申請爭議款。
商家要拒絕收單行扣款必須舉出證據，他自然會找貨運確認。
貨運無法證明他有送到，那他就會賠給廠商，廠商重出貨給你。
因為二邊銀行、貨運、商家都不想惹麻煩，所以會到處找理由。
你只要聲請疑率帳款，不要支付該筆錢，自然有人會出來處理。
信用卡定型化契約第13條
http://ppt.cc/~hQQ
信用卡國際組織規範
http://ppt.cc/akWc
第二個，去當地郵局詢問，或者打到當地總局。(像我是台中總局)
我一開始是打去當地郵局，當地郵局一開始說很難幫我找。
打到郵局官方客服，他會要求你去跟對方要包裹編號才能追蹤。
我後來又在打一次當地郵局，同一個人接的，
他給我台中總局平信處理的電話。
(分機 311 或 314 我忘了)
我跟總局的人說明詳細情形後，並提供資料給他，他說他會幫我找，
後來隔天(也就是今天)他就打電話來跟我說，他們把郵件追回來了。
第三個，寫信到 aussiebum 好幾次後沒回覆，極有可能就不再回覆了。
建議可以拜託英文好的朋友用 skype 或在澳洲打工的朋友，
打電話過去，這樣對方才再會回覆。
第一次打 aussiebum 客服會老套的說在海關。(都兩個月了還海關= =)
第二次打 aussiebum 叫你去問郵局。
(事實上我早就問過了，那時只問到當地郵局跟客服。)
第三次打 跟 aussiebum 告知郵局需要寄出的郵包編號或寄出收據證明，
郵局才能幫我追。(這是再次打電話到當地郵局跟客服問的回覆。)
aussiebum 才願意出面幫忙解決...
雖然說整體事件上來說不是 aussiebum 的錯，只是客服的消極態度會讓
人覺相當反感...
若不是有拜託朋友打電話過去，我也沒拼命追，我的商品可能就沒了。
雖然追回來了，但後天台北的朋友生日，我要送給他的禮物可能來不及 Orz
而且被拆封過的禮物可能沒辦法送人了= =
我明天收到郵局幫我追回的商品，還要檢查有沒有少，還能不能穿...
希望以上經驗能幫到板友，有甚麼問題歡迎詢問，
我會盡量幫你，也感謝這次幫我的人。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.240.57.11
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※ 編輯: LonyIce (123.240.57.11), 01/30/2015 00:57:15
1F：→ PrinceSteven: 覺得郵差問題很大，都不用核對收件人的姓名嗎，總 01/30 03:27
2F：→ PrinceSteven: 不會跟鄰居同姓吧。尤其是這種國外寄來的包裹，以前 01/30 03:27
3F：→ PrinceSteven: 買過swason's的維他命，郵差投遞的時候有電話跟我聯 01/30 03:28
4F：→ PrinceSteven: 絡確認才送來，可能是剛好有把電話印在包裹收件人 01/30 03:28
5F：→ PrinceSteven: 裡。鄰居也很有事，不是自己的包裹還收，收了之後發 01/30 03:28
6F：→ PrinceSteven: 現不是自己家的東西要退回郵局吧，這種可以告他們侵 01/30 03:28
7F：→ PrinceSteven: 佔嗎... 01/30 03:28
8F：推 flawless6g: 請分享跟郵局接觸的經驗，我覺得台灣郵局的問題最大了 01/30 03:38
9F：→ flawless6g: ！ 01/30 03:38
10F：→ PrinceSteven: 之前我家的信都會被亂丟到其它住戶的信箱，然後其 01/30 04:02
11F：→ PrinceSteven: 它住戶的信也常出現在我家，幾次後火大直接打去客服 01/30 04:02
12F：→ PrinceSteven: 客訴，然後該區的督導竟然登門拜訪道歉，還給名片 01/30 04:02
13F：→ PrinceSteven: 說以後有任何問題麻煩跟他聯絡，當時我在上班，我 01/30 04:02
14F：→ PrinceSteven: 媽轉述的。之後再也沒有問題了，信也沒再寄丟過。 01/30 04:02
15F：→ teamax: 不告一下嗎 ？ 01/30 04:14
16F：推 abev66: AirMail沒掛號，郵差沒確認收件人是正常的吧？它們連快捷 01/30 06:23
17F：→ abev66: 都不見得會打電話（雖然規定是要）。另外中文住址真的要在 01/30 06:23
18F：→ abev66: 備註填一下，它們會印在信上，以防寄丟。 01/30 06:23
19F：推 Dasboy: 我會把中文地址電話附在備註 01/30 08:40
20F：推 romand: 不是自己的東西還裝傻 01/30 10:03
21F：→ LonyIce: 剛剛收到貨了 應該是沒被穿過XD 還好還好 01/30 12:21
22F：推 mah0919: 誤收他人郵件故意不返還者，可處罰鍰的樣子 01/30 13:46
23F：推 clark0816: 拆別人的信件，罰9000元。 01/30 14:09
24F：推 JakeMcGee: 這對方行為有點惡劣.... 01/30 16:11
25F：推 Brucs: 拆了沒用繼續穿 脾氣真好 01/30 16:51
26F：推 ck890381: 直接寫中文地址就好…… 01/30 17:10
27F：推 ZeroTop: 存局後領，打電話問郵局最快 01/30 17:50
28F：推 horusli: 郵局該被客訴，就算沒掛號也不該隨便投遞包裹 01/30 19:18
29F：推 softff: 我的有次放了就走，因為家人不懂英文以為是別人的(或詐騙 01/30 19:31
30F：→ softff: ？) 01/30 19:31
31F：推 WhiteRaven: 私自拆封包裹是違法的吧？ 01/31 02:22
32F：推 socrazy: 有人最近遇過信用卡沒辦法刷卡的情形嗎? 01/31 06:23
33F：→ socrazy: 去年初買的時候還可以刷，但結帳頁面改版後去年底我就無 01/31 06:23
34F：→ socrazy: 法刷卡了。(信用卡都是之前的時候都在網站用過的) 01/31 06:24
35F：→ socrazy: 我打電話給2家發卡銀行，都說我的卡片沒有問題 01/31 06:24
36F：推 goodnews: 實用推 01/31 10:39
37F：推 diego99: 我直接打中文住址 02/01 09:11
38F：推 jojo2147: 推 可以M起來！！ 02/01 14:28
39F：推 peter1: 我也碰過商品有瑕疵 給了照片叫我寄回 但運費可能就快要 02/01 22:18
40F：→ peter1: 商品價格一半... 02/01 22:18
41F：→ LonyIce: 第一次聽到有要求寄回的= = 這樣超不合理 02/02 00:15
42F：推 jim30706: 求提告 02/06 22:44