首先，先讲结果： 结论是邮差送错地方了，而且东西还被拆封过。 我原本就有怀疑过邮差可能误送到另外一家地址相似的人家里， 所以我有事先跑去拜访，第一次去时没人在家，我留了字条夹在车上。 後来过了一小时过後，那家人回来了，字条也消失了。 我想说他们应该看到我的留言了，於是询问他们。 男主人说：字条？甚麽字条？没看到字条阿？哪有字条？ 我心想可能是被别人拿走了，於是跟他询问说有没有一个包裹寄到这。 男主人就很焦躁的说：甚麽包裹？没有那种东西阿。没有没有，没有包裹。 然後就把我打发走了，我请他如果有注意包裹到请通知我。 结果今天邮局才去帮我去那家要回包裹，原来早就寄到那里去了。 而且被拆封过，还蛮令人不舒服的，毕竟是贴身衣物... (我目前还没拿到，是邮局打电话告诉我的。) aussiebum 那边，则是一个英文很好的朋友帮我打电话一直追问， (在此感谢那位朋友) aussiebum 也是到今天才回应说，愿意为这次事件补偿优惠卷给我。 我在猜可能原因是因为他们一直没收到退件，所以一直觉得我有收到， 就一直不肯处理... 以後大家若收到不是自己的邮件，请不要拆封，直接退回给邮局喔。 以下附上这次事件遇到的过程，以及该怎麽处理， 希望有板友以後类似状况，可以当作参考： 1. 如何预防邮件被丢包： 英文地址尽量越简单越好，最好也在附注那写上中文住址以防万一。 寄送的地方尽量白天要有人在，不然就送到公司去吧。 或者花点钱用联邦快递寄送... 2. 怀疑自己邮件被丢包时该怎麽处理？ 以过往经验来说，平时大概一个礼拜左右可以收到， 特卖时其可能拖到一个月。 一个月左右时你就可以写信去官方了，但官方通常是制式的回覆说： 可能在台湾海关，可能会慢个六个礼拜之类的话... 但基本上台湾海关根本不太可能会检查这种小包裹就是... 3. 如果後续还是没收到，官网也不回应怎麽办？ 第一个，去刷卡银行列请争议款，客服人员可能会找理由打发你， 但依规定，银行是不能拒绝的。 感谢板友 tcytc 说明： 我国银行面对的是商家的收单银行，商家不是我国银行该管的， 只要对方没有履行合约(收到货)，持卡人就可以跟银行申请争议款。 商家要拒绝收单行扣款必须举出证据，他自然会找货运确认。 货运无法证明他有送到，那他就会赔给厂商，厂商重出货给你。 因为二边银行、货运、商家都不想惹麻烦，所以会到处找理由。 你只要声请疑率帐款，不要支付该笔钱，自然有人会出来处理。 信用卡定型化契约第13条 http://ppt.cc/~hQQ 信用卡国际组织规范 http://ppt.cc/akWc 第二个，去当地邮局询问，或者打到当地总局。(像我是台中总局) 我一开始是打去当地邮局，当地邮局一开始说很难帮我找。 打到邮局官方客服，他会要求你去跟对方要包裹编号才能追踪。 我後来又在打一次当地邮局，同一个人接的， 他给我台中总局平信处理的电话。 (分机 311 或 314 我忘了) 我跟总局的人说明详细情形後，并提供资料给他，他说他会帮我找， 後来隔天(也就是今天)他就打电话来跟我说，他们把邮件追回来了。 第三个，写信到 aussiebum 好几次後没回覆，极有可能就不再回覆了。 建议可以拜托英文好的朋友用 skype 或在澳洲打工的朋友， 打电话过去，这样对方才再会回覆。 第一次打 aussiebum 客服会老套的说在海关。(都两个月了还海关= =) 第二次打 aussiebum 叫你去问邮局。 (事实上我早就问过了，那时只问到当地邮局跟客服。) 第三次打 跟 aussiebum 告知邮局需要寄出的邮包编号或寄出收据证明， 邮局才能帮我追。(这是再次打电话到当地邮局跟客服问的回覆。) aussiebum 才愿意出面帮忙解决... 虽然说整体事件上来说不是 aussiebum 的错，只是客服的消极态度会让 人觉相当反感... 若不是有拜托朋友打电话过去，我也没拼命追，我的商品可能就没了。 虽然追回来了，但後天台北的朋友生日，我要送给他的礼物可能来不及 Orz 而且被拆封过的礼物可能没办法送人了= = 我明天收到邮局帮我追回的商品，还要检查有没有少，还能不能穿... 希望以上经验能帮到板友，有甚麽问题欢迎询问， 我会尽量帮你，也感谢这次帮我的人。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.240.57.11 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Mancare/M.1422550267.A.E6E.html ※ 编辑: LonyIce (123.240.57.11), 01/30/2015 00:57:15