作者much5566 (馬吉5566)
看板Management
標題[問題] 台鐵超商取票算是企業流程再造嗎?
時間Thu Apr 4 19:17:54 2013
企業流程再造係指翻新作業流程以減少成本和增強服務品質
<想法>
台鐵超商取票可以改善民眾購票流程提供便利的服務
而且對台鐵而言可以減少售票人力成本
謝謝~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.175.236.162
1F：推 slex:不是。 04/04 19:49
2F：推 ritandy:企業流程再造，是指企業內部自己的流程重新思考與調整 04/05 01:30
3F：→ ritandy:超商取票是不是流程再造 不是看民眾有沒有更便捷或成本少 04/05 01:33
4F：→ ritandy:而是看為了實現超商取票 台鐵公司內部做了多少改變與調整 04/05 01:33
5F：→ ritandy:如果為了超商取票 台鐵導入新的IT系統、重新劃分部門 04/05 01:34
6F：→ ritandy:調整組織結構、改變組織文化、修改商業模式與利潤分配... 04/05 01:35
7F：→ ritandy:那可以說超商取票是台鐵企業流程再造的"結果" 04/05 01:36
8F：→ ritandy:但是如果台鐵只是外包了一個廠商做這件事情 儘管結果一樣 04/05 01:36
9F：→ ritandy:但是就不能算是企業流程再造了 04/05 01:36