職能的定義很多，也有人把他當做是能力 而我認為，職能與能力最大的不同是 職能專注在於冰山下的個人特質、動機、價值觀…等 舉一個例來說 對兩個工作性質相同的業務來說，他們上的是一樣的課程 應對顧客上技巧也相同，但是業績可能天差地別 原因可能是業績高的業務熱忱度高，顧客累積愈來愈多。 而兩位業務技巧及知識差異不大 但個人的特質，往往有決定性的一切 人對了 事就對了 知識和技術的教育訓練要去加強及改變 但要去改變一個人的價值觀 那可能需要十年二十年都可能不行 職能就是在這方面去應用的 不單單看的是能力，對於冰山下的內隱特質也是一樣在乎 回到你提的職能地圖 這是另一個大題目 簡單講職能地圖是一個學習的目標或道路 或是一個發展的方向 而職能地圖的建立 通常是由上而下 我們拿建立高績效團隊來說 如何去建立高績效團隊的職能地圖？ 可能可以把公司業績最好的20%的人聚集起來 將他們的職能抽取出職能模式 再加以規畫建立出職能地圖 不好意思，這些我是憑著記憶寫的 不盡理想，請見諒 但方向應該沒有錯 我現在還是一個學生，我的專題 花了一年的時間 幫一個企業建立出職能模式 應用在人力資源上，也順利拿到第七屆職能管理師的證明 如果你有需要都可以再問我 希望更新更好的管理方式能在台灣萌芽 ※ 引述《kittyfifi (不想遺憾)》之銘言： : 如題，最近公司內一直有主管在提職能地圖 : 上 google 查了，什麼解釋都有， : 看完之後我連粗略的了解都沒有 : 不知道版上是否有高手可以指點迷津？ : 或是告知這個名詞究竟從何而來？ : 感激不盡！ --

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