作者bbaa13 (布丁)
看板Management
標題[問題] 何謂神秘訪客
時間Wed Oct 1 01:59:40 2008
最進在查有關於神密訪客的資料 不過找不到相關的書可以查
我大概知道"神秘訪客"是一種職業 因為行銷管理當中
老師有出題目 今天去了一趟國家圖書管 就是翻不到
網路有查到一些 但還是零零散散的 查到的資料目前是
神秘訪客:訪員假扮客戶，通常會製造一些困擾，再觀察、紀錄店員的回應；
這種調查通常採面訪，但也可採電話方式。不同於常見的電訪或面訪，
神秘訪客並不會詢問被觀察者的感（例如滿不滿意、高不高興等等)。
一般會採取這種方式的產業，主要是經常會面對客戶的服務業。
例如：餐飲業、服飾店、精品店”甚至是整政府機關
我還是想找書翻翻 如果有各位大大知道有那些書可以參考
再麻煩告訴我一下好咩~~ 查的好辛苦阿 明天還是會再去國圖
還是不死心再去翻翻看阿....(今天查了好久還是沒有... 淚奔...)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.117.77.55
1F：→ MrAndersonn:本就英文翻譯過來的 苦苦查找中文當然難找 10/01 02:19
2F：→ MrAndersonn:你要是知道原文 去google 世界就變彩色的了 10/01 02:20
3F：→ MrAndersonn:據我所知 國內也有翻做 秘密客（mimic） 10/01 02:24
4F：→ bbaa13:謝謝你了感激不盡我來查看看 10/01 18:10
5F：→ IamNoTaStaR:mystery shopper 是比較常見的說法 10/01 23:15
6F：→ bbaa13:有查到了不過書好少都是原文的.>< 10/02 00:28
7F：推 ESKI:找米其林相關的阿 不是輪胎那個 是法國美食評鑑那個 10/04 23:17