作者bbaa13 (布丁)
看板Management
标题[问题] 何谓神秘访客
时间Wed Oct 1 01:59:40 2008
最进在查有关於神密访客的资料 不过找不到相关的书可以查
我大概知道"神秘访客"是一种职业 因为行销管理当中
老师有出题目 今天去了一趟国家图书管 就是翻不到
网路有查到一些 但还是零零散散的 查到的资料目前是
神秘访客:访员假扮客户，通常会制造一些困扰，再观察、纪录店员的回应；
这种调查通常采面访，但也可采电话方式。不同於常见的电访或面访，
神秘访客并不会询问被观察者的感（例如满不满意、高不高兴等等)。
一般会采取这种方式的产业，主要是经常会面对客户的服务业。
例如：餐饮业、服饰店、精品店”甚至是整政府机关
我还是想找书翻翻 如果有各位大大知道有那些书可以参考
再麻烦告诉我一下好咩~~ 查的好辛苦阿 明天还是会再去国图
还是不死心再去翻翻看阿....(今天查了好久还是没有... 泪奔...)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.117.77.55
1F：→ MrAndersonn:本就英文翻译过来的 苦苦查找中文当然难找 10/01 02:19
2F：→ MrAndersonn:你要是知道原文 去google 世界就变彩色的了 10/01 02:20
3F：→ MrAndersonn:据我所知 国内也有翻做 秘密客（mimic） 10/01 02:24
4F：→ bbaa13:谢谢你了感激不尽我来查看看 10/01 18:10
5F：→ IamNoTaStaR:mystery shopper 是比较常见的说法 10/01 23:15
6F：→ bbaa13:有查到了不过书好少都是原文的.>< 10/02 00:28
7F：推 ESKI:找米其林相关的阿 不是轮胎那个 是法国美食评监那个 10/04 23:17