不曉得可不可以在這裡問? 以下是做題庫時有問題的..想跟大家討論看看^^ 謝謝!! 1.當一個組織內有客服中心、乳品線經理、飲品線經理等主管時，此組織之部門化方式， 稱為 (A)功能部門化(B)矩陣式組織(C)顧客部門化(D)地理部門化(E)產品部門化。 答:A? 問:我覺得是產品部門耶? 2.組織變革的內涵可包括五種基礎， 以何為基礎的變革最容易引發組織高度的不安與 成員間的不信任？ (A)技術為基礎的變革(B)人員為基礎的變革(C)任務為基礎的變革(D)結構為基礎的變革 (E)文化為基礎的變革。 答:A? 問:我想會是B嗎? 即行為性變革 3.下列哪一種作法是管理當局企圖用來了解目前人力資源狀況的典型作法？ (A)工作分析(B)員工招募(C)員工汰減(D)人力資源盤點(E)工作博覽會。 答:A? 問:我想是D耶? 4.下列哪一種領導理論藉由「激勵來領導， 透過訴求部屬的理想與道德價值， 來激發出部屬超出平常的動機」 (A)轉型式領導(B)情境領導(C)放任型領導(D)魅力式領導(E)願景式領導。 答:A? 問:我想是E耶? 5.溝通時， 當一方採取「選擇性知覺」時， 應屬於個人溝通障礙中的哪一項？ (A)訊息扭曲(B)刻板印象(C)干擾(D)訊息的不一致(E)語言涵義。 答:D? 問:不知該選那個? 6.在衝突處理類型中，(A)迴避(B)遷就(C)強迫(D)妥協(E)合作 是一種「不堅持、合作」 型，也是常見的衝突抑減方式。 答:B? 問:衝突的處理類型有那些呢? 7.根據Garvin(1988)的定義， 品質包含九個構面， 請問「主要的產品或服務屬性」， 屬於哪一個構面？ (A)績效(B)特性(C)相合性(D)可靠性(E)回應性。 答: 問:不知道答案 8.在財務分析工具中，「衡量收入所能產生的淨利」， 係指(A)邊際利潤率(B)投資報酬率(C)財務槓桿比率(D)流動比率(E)存貨週轉率。 答: 問:不知道答案 9.有關控制幅度之敘述,下列何者為非? (1)控制幅度越大,組織型態會越扁平 (2)古典組織理論建議控制幅度不宜太大 (3)控制幅度係主管對部屬行為控制的鬆緊程度 (4)集權式組織,控制幅度應較大 (5)授權程度增加,控制幅度也可適度增加 答:(1)(2)(3) 問:我寫(3)(4) 感謝大家有耐心的看完..謝謝^_^ --

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