不晓得可不可以在这里问? 以下是做题库时有问题的..想跟大家讨论看看^^ 谢谢!! 1.当一个组织内有客服中心、乳品线经理、饮品线经理等主管时，此组织之部门化方式， 称为 (A)功能部门化(B)矩阵式组织(C)顾客部门化(D)地理部门化(E)产品部门化。 答:A? 问:我觉得是产品部门耶? 2.组织变革的内涵可包括五种基础， 以何为基础的变革最容易引发组织高度的不安与 成员间的不信任？ (A)技术为基础的变革(B)人员为基础的变革(C)任务为基础的变革(D)结构为基础的变革 (E)文化为基础的变革。 答:A? 问:我想会是B吗? 即行为性变革 3.下列哪一种作法是管理当局企图用来了解目前人力资源状况的典型作法？ (A)工作分析(B)员工招募(C)员工汰减(D)人力资源盘点(E)工作博览会。 答:A? 问:我想是D耶? 4.下列哪一种领导理论藉由「激励来领导， 透过诉求部属的理想与道德价值， 来激发出部属超出平常的动机」 (A)转型式领导(B)情境领导(C)放任型领导(D)魅力式领导(E)愿景式领导。 答:A? 问:我想是E耶? 5.沟通时， 当一方采取「选择性知觉」时， 应属於个人沟通障碍中的哪一项？ (A)讯息扭曲(B)刻板印象(C)干扰(D)讯息的不一致(E)语言涵义。 答:D? 问:不知该选那个? 6.在冲突处理类型中，(A)回避(B)迁就(C)强迫(D)妥协(E)合作 是一种「不坚持、合作」 型，也是常见的冲突抑减方式。 答:B? 问:冲突的处理类型有那些呢? 7.根据Garvin(1988)的定义， 品质包含九个构面， 请问「主要的产品或服务属性」， 属於哪一个构面？ (A)绩效(B)特性(C)相合性(D)可靠性(E)回应性。 答: 问:不知道答案 8.在财务分析工具中，「衡量收入所能产生的净利」， 系指(A)边际利润率(B)投资报酬率(C)财务杠杆比率(D)流动比率(E)存货周转率。 答: 问:不知道答案 9.有关控制幅度之叙述,下列何者为非? (1)控制幅度越大,组织型态会越扁平 (2)古典组织理论建议控制幅度不宜太大 (3)控制幅度系主管对部属行为控制的松紧程度 (4)集权式组织,控制幅度应较大 (5)授权程度增加,控制幅度也可适度增加 答:(1)(2)(3) 问:我写(3)(4) 感谢大家有耐心的看完..谢谢^_^ --

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