※ 引述《Aivlas (你也該清醒了)》之銘言： : 想問有關解決衝突有效方法的問題 關於衝突的處理方式，可參考 Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument. : 1.在面對衝突時當某項重要議題需要立即解決時，下列何種是最有效的方法？ : a.迴避 b.遷就 c.強迫 d.妥協 : 我看的課本是有題到獨斷、不獨斷、合作性、不合作性來分 : 我不知道該選哪一個好。 1. c/d 都對，一般人通常傾向選 d，然而在某些情況下 c 是較佳的選項。 議題重大，且須立刻解決， 在時間壓力之下，雙方又勢均力敵，妥協是暫時性的最佳解。 反正這是「共識」，有錯也是「大家一起錯」。 另外在 c 推行之後，若成效不彰，d 可作為備用的方案。 但如果遇到選項只有 go or no-go 時， 必須採取不討好的對策時 (比如裁員、終止某項專案)， 或當你肯定你是對的時後，強迫反而是最好的方法。 因為面對此類的問題時，通常是吃力不討好， 一般人都退避三舍，不敢為自己的決定背書。 : 2.在面對衝突時，何種技巧對於解決短期間的衝突頗具效果？ : a.妥協 b.潤滑 c.改變組織結構 d.強制 2. b 但這題出的不好，應該說明是由溝通不良所引發的衝突。 : 因為是一些科大的題目，沒有給答案， : 想找出最有可能為答案的。 : 3.管理者利用報酬和壓制的手段，來提高組織績效表現，稱為何種型態的領導模式？ : a.魅力領導 b.交易型領導 c.轉換型領導 d.情境領導 : 請問答案應該是d嗎？ : 因為魅力是個人的特質有關，而轉換是把願景變成實際可行的過程， : 轉換是交易的延伸，所以是情境嗎？ 3. b 因採用績效評核作為引導員工行為之工具。 -- Boren's Laws: (1) When in charge, ponder. (2) When in trouble, delegate. (3) When in doubt, mumble. --

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