※ 引述《Aivlas (你也该清醒了)》之铭言： : 想问有关解决冲突有效方法的问题 关於冲突的处理方式，可参考 Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument. : 1.在面对冲突时当某项重要议题需要立即解决时，下列何种是最有效的方法？ : a.回避 b.迁就 c.强迫 d.妥协 : 我看的课本是有题到独断、不独断、合作性、不合作性来分 : 我不知道该选哪一个好。 1. c/d 都对，一般人通常倾向选 d，然而在某些情况下 c 是较佳的选项。 议题重大，且须立刻解决， 在时间压力之下，双方又势均力敌，妥协是暂时性的最佳解。 反正这是「共识」，有错也是「大家一起错」。 另外在 c 推行之後，若成效不彰，d 可作为备用的方案。 但如果遇到选项只有 go or no-go 时， 必须采取不讨好的对策时 (比如裁员、终止某项专案)， 或当你肯定你是对的时後，强迫反而是最好的方法。 因为面对此类的问题时，通常是吃力不讨好， 一般人都退避三舍，不敢为自己的决定背书。 : 2.在面对冲突时，何种技巧对於解决短期间的冲突颇具效果？ : a.妥协 b.润滑 c.改变组织结构 d.强制 2. b 但这题出的不好，应该说明是由沟通不良所引发的冲突。 : 因为是一些科大的题目，没有给答案， : 想找出最有可能为答案的。 : 3.管理者利用报酬和压制的手段，来提高组织绩效表现，称为何种型态的领导模式？ : a.魅力领导 b.交易型领导 c.转换型领导 d.情境领导 : 请问答案应该是d吗？ : 因为魅力是个人的特质有关，而转换是把愿景变成实际可行的过程， : 转换是交易的延伸，所以是情境吗？ 3. b 因采用绩效评核作为引导员工行为之工具。 -- Boren's Laws: (1) When in charge, ponder. (2) When in trouble, delegate. (3) When in doubt, mumble. --

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