※ 引述《waivsmarg (哈囉！我很好！)》之銘言： : 老師出了一個題目: : 針對宏碁 觀察其他筆記型電腦潛在客戶（至少三位）的購買行為，並加以記錄分析 : 我的問題是 光是題目 就看不懂 : 剛開始 我會以為是用五力分析 可是 仔細看越看越不對 : 這是我分析題目的觀點: : 1 其他的筆記型電腦 我視為 五力分析中的競爭者 : 2.潛在顧客 我在想如果是華碩(假設)的潛在顧客 但他會不會已經是宏碁的顧客了 : 或是它會不會對宏碁而言也是潛在顧客 : 3.潛在顧客的消費行為 潛在顧客的意思不就是現在未買 但是未來可能會買嬤? : 如果降的話 那他的購買行為又是指什麼呢? : 還是 這個題目 是要問宏碁五力分析裡面的競爭者阿? : 能不能指點一些方向 謝謝 請先把問題定義清楚。其他筆記型電腦潛在客戶，是不是指想買宏碁以外 其他品牌筆記型電腦的客戶??這個你要跟老師問清楚。 再則，跟對購買行為分析紀錄，你如果膽子大一點，就直接到nova或者賣 電腦的廠商，在那個地方針對幾個人做訪問最直接？要問什麼問題?請自行 思考，比如說，他買電腦所考慮的最重要因素為何??為何不買宏碁?等等 如果不敢問，也請到現在去看一下消費者如何實際去買一台電腦的。最好 不要問身旁的同學，因為他們雖是潛在客戶，但沒有像在現場購買的人有 那麼強烈的購買動機及實際的選擇行為。 所謂潛在客戶，是有意願，有能力，但尚未購買的客戶。購買行為不外乎 指為什麼想買??如何買??如何選擇??購買者的背景如性別，所得，學經歷 諸如此類的問題。 消費者行為的觀察紀錄，潛在客戶行為等任何一本行銷學以及消費者行為 的教科書都寫的很清楚，建議你可以去翻翻看與購買行為相關的章節。 如果你想再深入，你可以再找兩三個賣電腦的廠商詢問，如果他們不忙， 你表明學生身分，他們都很願意告訴你。兩相對照，便可以清楚的勾勒出 消費者的行為，並有實際廠商的意見做驗證。 五力分析的概念可以當作你思考的起點，管理的觀念原本就是一理通萬里通， 只要有用就可以了。但是，因為是行銷，你必須要貼近消費者，這是學 行銷最基本該做到的事情。而且，"宏碁五力分析的競爭者"會不會和 你的題目差太遠??你可能要思考一下。 最後，想說的是，永遠先將你的題目定義清楚，你才不會糊裡糊塗不知道 自己在忙什麼。 失眠又失業的路人甲 --

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