※ 引述《waivsmarg (哈罗！我很好！)》之铭言： : 老师出了一个题目: : 针对宏碁 观察其他笔记型电脑潜在客户（至少三位）的购买行为，并加以记录分析 : 我的问题是 光是题目 就看不懂 : 刚开始 我会以为是用五力分析 可是 仔细看越看越不对 : 这是我分析题目的观点: : 1 其他的笔记型电脑 我视为 五力分析中的竞争者 : 2.潜在顾客 我在想如果是华硕(假设)的潜在顾客 但他会不会已经是宏碁的顾客了 : 或是它会不会对宏碁而言也是潜在顾客 : 3.潜在顾客的消费行为 潜在顾客的意思不就是现在未买 但是未来可能会买嬷? : 如果降的话 那他的购买行为又是指什麽呢? : 还是 这个题目 是要问宏碁五力分析里面的竞争者阿? : 能不能指点一些方向 谢谢 请先把问题定义清楚。其他笔记型电脑潜在客户，是不是指想买宏碁以外 其他品牌笔记型电脑的客户??这个你要跟老师问清楚。 再则，跟对购买行为分析纪录，你如果胆子大一点，就直接到nova或者卖 电脑的厂商，在那个地方针对几个人做访问最直接？要问什麽问题?请自行 思考，比如说，他买电脑所考虑的最重要因素为何??为何不买宏碁?等等 如果不敢问，也请到现在去看一下消费者如何实际去买一台电脑的。最好 不要问身旁的同学，因为他们虽是潜在客户，但没有像在现场购买的人有 那麽强烈的购买动机及实际的选择行为。 所谓潜在客户，是有意愿，有能力，但尚未购买的客户。购买行为不外乎 指为什麽想买??如何买??如何选择??购买者的背景如性别，所得，学经历 诸如此类的问题。 消费者行为的观察纪录，潜在客户行为等任何一本行销学以及消费者行为 的教科书都写的很清楚，建议你可以去翻翻看与购买行为相关的章节。 如果你想再深入，你可以再找两三个卖电脑的厂商询问，如果他们不忙， 你表明学生身分，他们都很愿意告诉你。两相对照，便可以清楚的勾勒出 消费者的行为，并有实际厂商的意见做验证。 五力分析的概念可以当作你思考的起点，管理的观念原本就是一理通万里通， 只要有用就可以了。但是，因为是行销，你必须要贴近消费者，这是学 行销最基本该做到的事情。而且，"宏碁五力分析的竞争者"会不会和 你的题目差太远??你可能要思考一下。 最後，想说的是，永远先将你的题目定义清楚，你才不会糊里糊涂不知道 自己在忙什麽。 失眠又失业的路人甲 --

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