企業電子化》流程應化繁為簡 ■ 吳國雄 電子化趨勢創造了數位經濟的全新競爭規則，企業經理人必須持續掌握全球企業電子化的 現況與發展態勢，才能在新世紀勝出。因此，建構企業電子化策略，管理者不僅應該考量 價值鏈與全球運籌管理等構面，更應該審慎解析企業內部流程，以找出電子化的關鍵切入 點。 進行企業流程再造，最重要的一件事，是必須規劃建構出從客戶端到供應端整體價值鏈的 最佳化流程。但面對所有企業流程，不可能一步登天，將所有的企業流程全部電子化，應 化繁為簡，先針對電子化後能為顧客創造最多價值的流程著手，經過審慎的評估，方可確 保企業的改善焦點集中於正確的流程上，有助於經營資源的優先順序分配。 筆者建議，應該檢選最具改造價值的關鍵流程進行電子化，至於企業應如何找出關鍵流程 ，以下幾個評估標準可供參考： 1.影響公司未來事業經營成敗的關鍵流程。 2.內、外部顧客經常抱怨或認為有問題的流程。 3.改變容易而且初期成效較顯著的流程。 4.對創新客戶價值或降低成本能夠產生效果的流程。 5.有助於加快企業反應速度的流程。 整體而言，推動企業電子化應該具備完整的架構，從設計研發、生產製造、銷售物流到售 後服務等流程的電子化，皆需有全方位思考的理念，不能單單從特定局部流程的最佳化著 手。最好採取「整體規劃、分段實施」的方法。此外，不同產業進行企業電子化，所著重 的核心價值流程也應該有所不同，所以，不同產業、甚至相同產業不同的公司，規劃導入 的流程順序也會不同。 此外，光從資訊技術的角度進行導入，並不能確保企業電子化的成功，因此，企業發展電 子化策略時應注意以下四點教戰守則： 1.重視組織變革管理。 2.整體設計，分階段導入。 3.策略方向明確，配合資源充足。 4.注意管理水平的一致性。 【2005/10/02 經濟日報】 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/2930238.shtml -- 透過有效的努力（斷惡修善），是可以改變命運的， 袁了凡先生命中無進士、子嗣，但他努力斷惡修善，最後兩者都求得了。 袁了凡先生即是一個改變自己命運之有力證明。推薦閱讀《了凡四訓》。 了凡四訓白話篇 http://book.bfnn.org/article/0619.htm 了凡四訓電影版 http://www.fa-in.org/film/movie/dvd001.htm （此簽名檔沒有著作權，歡迎流通、轉載，功德無量） --

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