企业电子化》流程应化繁为简 ■ 吴国雄 电子化趋势创造了数位经济的全新竞争规则，企业经理人必须持续掌握全球企业电子化的 现况与发展态势，才能在新世纪胜出。因此，建构企业电子化策略，管理者不仅应该考量 价值链与全球运筹管理等构面，更应该审慎解析企业内部流程，以找出电子化的关键切入 点。 进行企业流程再造，最重要的一件事，是必须规划建构出从客户端到供应端整体价值链的 最佳化流程。但面对所有企业流程，不可能一步登天，将所有的企业流程全部电子化，应 化繁为简，先针对电子化後能为顾客创造最多价值的流程着手，经过审慎的评估，方可确 保企业的改善焦点集中於正确的流程上，有助於经营资源的优先顺序分配。 笔者建议，应该检选最具改造价值的关键流程进行电子化，至於企业应如何找出关键流程 ，以下几个评估标准可供参考： 1.影响公司未来事业经营成败的关键流程。 2.内、外部顾客经常抱怨或认为有问题的流程。 3.改变容易而且初期成效较显着的流程。 4.对创新客户价值或降低成本能够产生效果的流程。 5.有助於加快企业反应速度的流程。 整体而言，推动企业电子化应该具备完整的架构，从设计研发、生产制造、销售物流到售 後服务等流程的电子化，皆需有全方位思考的理念，不能单单从特定局部流程的最佳化着 手。最好采取「整体规划、分段实施」的方法。此外，不同产业进行企业电子化，所着重 的核心价值流程也应该有所不同，所以，不同产业、甚至相同产业不同的公司，规划导入 的流程顺序也会不同。 此外，光从资讯技术的角度进行导入，并不能确保企业电子化的成功，因此，企业发展电 子化策略时应注意以下四点教战守则： 1.重视组织变革管理。 2.整体设计，分阶段导入。 3.策略方向明确，配合资源充足。 4.注意管理水平的一致性。 【2005/10/02 经济日报】 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/2930238.shtml -- 透过有效的努力（断恶修善），是可以改变命运的， 袁了凡先生命中无进士、子嗣，但他努力断恶修善，最後两者都求得了。 袁了凡先生即是一个改变自己命运之有力证明。推荐阅读《了凡四训》。 了凡四训白话篇 http://book.bfnn.org/article/0619.htm 了凡四训电影版 http://www.fa-in.org/film/movie/dvd001.htm （此签名档没有着作权，欢迎流通、转载，功德无量） --

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