張寶誠專欄》終身學習 ■ 中國生產力中心總經理 知識經濟時代的崛起，是當前企業面臨的一項極具震撼性的變革。人類正經歷自蒸氣機發 明以來的「第三次工業革命」。21世紀的今天面臨的是一個以「腦力」定成敗，以「知識 」決勝負的時代。 誠如管理大師彼得．杜拉克所言：「知識工作者的崛起，挑戰現存所有的管理模式；當資 訊移動的效果普及全世界時，唯一當頭掛帥的精神是學習。」處於當前的環境中，學習是 因應變化最根本的要素，無論個人、企業、組織乃至國家，始於學習，終於學習，不斷地 在學習的過程中成長，是一切成功的關鍵。 有鑑於此，似乎有必要關注及深切檢討所處的學習環境，以及此一環境是否有助「學習型 個人」的養成、「學習型組織」的塑造以及「學習型社會」的發展。 學習型個人的養成 個人是組織與社會的組成元素，學習型組織與社會的塑造，奠基於組織成員持之以恆的終 身學習，個人的學習思維、學習能力與學習習慣，對組織及社會的學習效果，會產生決定 性的影響，而該思維、能力與習慣，又是個人成長過程長期醞釀形成的。因而，「學習型 組織」與「學習型社會」的塑造與發展，實奠基於「學習型個人」的養成。我認為，「學 習型個人」的養成要素可包括下列四項： 其一，由被動訓練轉變為自我導向學習。要塑造學習型個人，首需強調從最根本的心靈改 造做起，除了被動的訓練培育之外，更應激起建立主動學習的意願、態度及能力。在工作 情境不斷地從事自主學習，進而形成良好的組織學習氣氛，一旦成員都能養成終身學習的 習慣，才能朝邁向學習型組織與社會前進。 其二，由個人學習轉變為親密合作關係。經由學習成員的合作學習與共同參與，加強彼此 的支持能力，並透過成員之間的良性互動，建立親密的合作關係。藉由合作的互動，學習 型個人以自己的真實故事，具體帶入可傳授的心得，來影響與激勵他人，乃至於另一個組 織。使隱性知識透過顯現，加值、分享而擴散。 其三，由單向吸收到增強能力。不同於傳統單向學習的培訓方式，學習型個人除強調成員 終身學習的習慣與能力，更講求成員應變及解決問題的本事，並能夠共同促進組織的發展 。具體的做法之一就是建立清晰的共同願景，讓組織願景成為學習的驅動力，讓每個人都 能在共同的願景下自我超越、自我管理。共同願景是一股令人深受感召的力量，足以讓工 作成為更具意義的志業，讓人們追求比工作本身更高的價值，因而激發自動自發的「創造 性學習」。 其四，由獨自學習到彼此聯繫的網路。鼓勵組織成員組成跨部門的工作團隊，主動發掘並 解決問題，並將成員參與綜效團隊的次數與表現，及時反應在每季的績效考評中，及時給 予鼓勵與回饋。一方面增進成員的互動關係，另一方面則以激勵展延、擴大成效。值得注 意的是，要求每位成員開放自我，與人溝通，連高階主管也不例外。過去最高主管只要下 命令，現在則必須與員工溝通，激發員工潛力，形塑聯繫網路，強化學習效果。 【2005/09/18 經濟日報】 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/2904640.shtml -- 　　　　　女色多瞞人﹐人惑總不見。龍麝暗薰衣﹐脂粉厚塗面。 　　　　　人呼為牡丹﹐佛說是華箭。射人入骨髓﹐死而不知怨。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　—慈受禪師 --

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