张宝诚专栏》终身学习 ■ 中国生产力中心总经理 知识经济时代的崛起，是当前企业面临的一项极具震撼性的变革。人类正经历自蒸气机发 明以来的「第三次工业革命」。21世纪的今天面临的是一个以「脑力」定成败，以「知识 」决胜负的时代。 诚如管理大师彼得．杜拉克所言：「知识工作者的崛起，挑战现存所有的管理模式；当资 讯移动的效果普及全世界时，唯一当头挂帅的精神是学习。」处於当前的环境中，学习是 因应变化最根本的要素，无论个人、企业、组织乃至国家，始於学习，终於学习，不断地 在学习的过程中成长，是一切成功的关键。 有监於此，似乎有必要关注及深切检讨所处的学习环境，以及此一环境是否有助「学习型 个人」的养成、「学习型组织」的塑造以及「学习型社会」的发展。 学习型个人的养成 个人是组织与社会的组成元素，学习型组织与社会的塑造，奠基於组织成员持之以恒的终 身学习，个人的学习思维、学习能力与学习习惯，对组织及社会的学习效果，会产生决定 性的影响，而该思维、能力与习惯，又是个人成长过程长期酝酿形成的。因而，「学习型 组织」与「学习型社会」的塑造与发展，实奠基於「学习型个人」的养成。我认为，「学 习型个人」的养成要素可包括下列四项： 其一，由被动训练转变为自我导向学习。要塑造学习型个人，首需强调从最根本的心灵改 造做起，除了被动的训练培育之外，更应激起建立主动学习的意愿、态度及能力。在工作 情境不断地从事自主学习，进而形成良好的组织学习气氛，一旦成员都能养成终身学习的 习惯，才能朝迈向学习型组织与社会前进。 其二，由个人学习转变为亲密合作关系。经由学习成员的合作学习与共同参与，加强彼此 的支持能力，并透过成员之间的良性互动，建立亲密的合作关系。藉由合作的互动，学习 型个人以自己的真实故事，具体带入可传授的心得，来影响与激励他人，乃至於另一个组 织。使隐性知识透过显现，加值、分享而扩散。 其三，由单向吸收到增强能力。不同於传统单向学习的培训方式，学习型个人除强调成员 终身学习的习惯与能力，更讲求成员应变及解决问题的本事，并能够共同促进组织的发展 。具体的做法之一就是建立清晰的共同愿景，让组织愿景成为学习的驱动力，让每个人都 能在共同的愿景下自我超越、自我管理。共同愿景是一股令人深受感召的力量，足以让工 作成为更具意义的志业，让人们追求比工作本身更高的价值，因而激发自动自发的「创造 性学习」。 其四，由独自学习到彼此联系的网路。鼓励组织成员组成跨部门的工作团队，主动发掘并 解决问题，并将成员参与综效团队的次数与表现，及时反应在每季的绩效考评中，及时给 予鼓励与回馈。一方面增进成员的互动关系，另一方面则以激励展延、扩大成效。值得注 意的是，要求每位成员开放自我，与人沟通，连高阶主管也不例外。过去最高主管只要下 命令，现在则必须与员工沟通，激发员工潜力，形塑联系网路，强化学习效果。 【2005/09/18 经济日报】 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/2904640.shtml -- 　　　　　女色多瞒人﹐人惑总不见。龙麝暗薰衣﹐脂粉厚涂面。 　　　　　人呼为牡丹﹐佛说是华箭。射人入骨髓﹐死而不知怨。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　—慈受禅师 --

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