中國時報 A4/焦點新聞 2005/08/17 《名家專論》競爭策略的盲點 【林能白】 　　台灣是一個充滿競爭，甚至鼓勵競爭的社會，不但企業界對於「競爭策略」的意 涵琅琅上口，政府也非常重視台灣在國際專業機構所發表的「國家競爭力」的排名異 動情形，很多人從小就被父母灌輸「不要輸在起跑點」的觀念，學校的評量方式也多 數鼓勵同學之間互相競爭，而非互相合作。重視競爭有它的優點，使得社會充滿動力 、充滿鬥志，對於國家整體經濟的進步以及企業的發展都有正面的意義，但過分重視 競爭，卻也可能不知不覺之間造成社會及企業發展的盲點，甚至影響到產業或社會的 轉型。 　　以企業為例來說吧，很多企業成功的一個重要關鍵是「選對戰場」，企業經營就 事半功倍，反之就會非常辛苦。經營之神王永慶先生所經營的行業，從早期的米店、 到塑膠、石化、發電、甚至醫療，產業雖然不同，但都有一些共同的特性：這些都是 產品成熟，需求穩定，市場規模大的產業，都是相同性質的戰場，在這樣的產業特性 之下，王永慶先生在每個產業都做到品質第一，效率第一，自然就確保公司不斷成長 ，永續發展。 　　然而有些企業過於重視競爭策略，就很容易以競爭對手做標竿，模仿對手的經營 模式，跟著對手的腳步走，不知不覺走進了對手的戰場，到最後大家都變成相同的經 營模式，導致競爭激烈，整體利潤下降，這種情形已經在台灣的一些產業身上顯現了 。或者，走進一個不適合自己優勢的戰場鎩羽而歸，不少企業經營多角化失敗的例子 都是這種情形。例如台糖公司早期多角化的事業包括量販店、超級商店、加油站等， 這些產業都有共同的特性：不同的公司之間的產品差異性都不大，因此銷售毛利都不 高，都要靠「薄利多銷」、「降低成本」才能生存，台糖公司這些事業的營業規模都 不大，而且因為國營事業的關係，人事成本遠高於競爭對手，既不能降低成本，又不 能薄利多銷，因此經營上必然十分困難，因為一開始就沒有選對戰場。 　　過於強調競爭策略也容易使企業重視短期效益，而忽略中、長期效益，把公司的 資源都投注在能立即創造價值的業務方面，例如添購新設備。然而越容易建立的優勢 ，競爭對手也越容易模仿，這種優勢一定維持不久，特別是在中國大陸的企業崛起之 後，這種情況更明顯。個人研究很多成功企業的情形，發現不少企業都投入資源在一 些可以在未來替公司創造價值的「基礎建設」，例如建立企業文化、培養人才、建立 可以留住人才的環境和制度，建立品牌、開發新產品、研發新技術等，他們雖然重視 目前的競爭，但同時建立這些可長可久的基礎建設，來擴大策略的範疇，強化經營管 理的深度，厚植未來的競爭力。 　　蘋果電腦公司是公認全世界最有創意的公司之一，在激烈競爭的資訊業中，有很 好的績效表現，創辦人賈伯斯(Jobs)先生有一次對大學畢業生演講時，鼓勵大家「順 著自己的心，順著自己的直覺」走自己的路。他的話值得很多正在為生存奮鬥的企業 與個人省思，在強調競爭的同時，也要檢視自己的特點，走適合自己的路，避免掉入 競爭策略的盲點。 　　（作者為台灣大學教授）（本專欄不代表本報立場） --

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