作者smi1e (smile)
看板MakeUp
標題[心得] 幾家電商的心得
時間Thu Dec 24 14:14:16 2020
這次黑五買了滿多，或說今年買了滿多XD
寫一下好的跟非常雷的經驗給大家參考
PS 我寄台灣只用selfridge, 其他都是寄美國
雷到爆: mac, bobbi brown, laura mercier 美國官網
mac:
第一次買時非黑五，自訂眼影盤只寄了眼影沒寄盤本身...
花了大概一小時跟客服溝通（等排到客服要等很久）
結果後來寄了兩個盤給我... 我要空盤也沒用啊!
第二次粉底棒顏色寄錯，說因為特價買所以不給換
但可以讓我退貨退款，但是return label大概等了三四天
然後就到聖誕節了去郵局很不方便，想想$10美元就放棄了...
bobbi brown:
網站上寫遮瑕膏底妝可退貨，會隨貨附上退貨標籤
結果根本沒有，色號不是很合想要退貨or換貨
客服完全聯絡不到，$29美元不少但實在沒力氣跟他對抗就放棄了...
laura mercier:
寄來的時候箱子整個像是被地雷炸過，打開後包裝盒都扭曲
好險我訂的只有primer是軟管，雖然有壓到但比較ok
我室友看到說這包裝比walmart(廉價超市)還差
小雷:
cult beauty:
箱子裡面灰塵超多，不知道怎麼來的
所以包裝打開都要用紙巾擦一遍
而且寄送速度非常緩慢，大概三週才到美國大城市
讚:
beautylish:
寄送速度快，包裝好，客服回信速度快
sephora:
同上，中間有出小錯但只要聯絡客服都會替你處理好
而且退貨完全不會多問啥，拿去店裡當場刷退給你
nordstrom:
同上
selfridge:
除了試用過不能退貨外，包裝跟寄送速度都沒啥好說的，很棒
（比方買底妝不能試色就比較不方便）
非常讚:
look fantastic / skin store:
價格無可匹敵，寄送速度超快
贈品送超多，包裝非常完整且乾淨
真的是... 相見恨晚啊!!!
derm store:
同上，沒事 ka 就可以打個 75 折
只買個睫毛夾也包超好還額外送一堆samples
以後應該能跟 非常讚 的電商買就直接買
不然至少找大公司像nordstrom/sephora
品牌自己的官網就算了..
可能折扣多個5%但退貨麻煩，問題一堆
而且sephora/nordstrom可能光贈品或累積點數就超過5%
給大家參考囉～
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MakeUp/M.1608790459.A.797.html
1F：推 foxylady: 想到之前look fantastic 的爆笑抱怨文 122.116.98.107 12/24 14:18
2F：推 kg21: 我買Bobbi brown 也是出錯...色號都給錯， 123.192.44.48 12/24 14:20
3F：→ littlehan530: 我在selfridge上買Hermès的唇膏 49.216.26.168 12/24 14:47
4F：→ littlehan530: 感覺就是被試過色的 超阿雜 49.216.26.168 12/24 14:47
5F：→ littlehan530: 目前還在等官方回應中 49.216.26.168 12/24 14:47
6F：→ littlehan530: 覺得雷暴 49.216.26.168 12/24 14:48
7F：推 a22430740: Mac每單都被砍，不知道是不是集運地址203.217.114.132 12/24 14:56
8F：→ a22430740: 問題203.217.114.132 12/24 14:56
9F：推 gaga326: 我也在Selfridges買過被試色過的ND眼盤， 223.137.62.52 12/24 15:03
10F：→ gaga326: 這次黑五買的嬌蘭日霜其中一罐也沒有封 223.137.62.52 12/24 15:03
11F：→ gaga326: 膜感覺被開過，不過我今年買超過50次以上 223.137.62.52 12/24 15:03
12F：→ gaga326: ，大部分都是沒問題的 223.137.62.52 12/24 15:03
13F：推 landing: lookfantastic其實出滿多問題的 就是特價140.120.185.129 12/24 15:20
14F：→ landing: 時價格有競爭力140.120.185.129 12/24 15:21
15F：→ smi1e: 其實單純因為寄送速度慢就給折價卷，已經 76.236.28.149 12/24 15:22
16F：→ smi1e: 算是服務非常好了 76.236.28.149 12/24 15:22
17F：→ smi1e: 因為他已經出貨，只要是物流商的問題 76.236.28.149 12/24 15:23
18F：推 yessa32: cult beauty 寄台灣蠻快，只是包裝蠻簡 110.30.184.219 12/24 15:28
19F：→ yessa32: 單，只有紙箱 110.30.184.219 12/24 15:28
20F：推 otakucat: lookfantastic 11/30買到現在還沒收到 39.10.100.15 12/24 15:58
21F：→ otakucat: 貨... 39.10.100.15 12/24 15:58
22F：推 chiimk: cult beauty 12/20下單 12/24到貨 223.137.1.130 12/24 16:04
23F：推 christina258: 我的lookfantastic11/26從12/3就沒 36.233.0.171 12/24 16:16
24F：→ christina258: 更新過物流了 36.233.0.171 12/24 16:16
25F：→ LeoYung: lookfantastic逛過版上心得就不敢買了 49.216.133.84 12/24 16:28
26F：推 gigi1012: lookfantastic我11/29下單，12/22到貨 27.242.127.35 12/24 16:55
27F：→ gigi1012: 包裝很陽春，我買的東西是塑膠罐沒破 27.242.127.35 12/24 16:57
28F：推 ablazekandyh: 你購買時用的信用卡如果是美國卡， 104.162.16.162 12/24 17:07
29F：→ ablazekandyh: 可以直接叫銀行拒付Laura Mercier。 104.162.16.162 12/24 17:07
30F：→ ablazekandyh: 畢竟是他們家自己說可以退，可是又 104.162.16.162 12/24 17:07
31F：→ ablazekandyh: 沒客服的 104.162.16.162 12/24 17:07
32F：推 oopsono: lookfantastic 寄台灣很雷啊，紙箱超級軟 49.214.245.86 12/24 18:47
33F：→ oopsono: ，買好幾次包裝都破掉，洗髮精護髮直接流 49.214.245.86 12/24 18:47
34F：→ oopsono: 出來 49.214.245.86 12/24 18:47
35F：推 chenshin: 我在selfridges 上也買過被摸過的pat Mc 118.150.87.250 12/24 19:17
36F：→ chenshin: Grath 眼影 當下感覺很差 118.150.87.250 12/24 19:17
37F：推 lsy1129: 可能還得用寄達地分開來看比較好 寄台灣 49.216.183.10 12/24 19:19
38F：→ lsy1129: 我自己非常愛用cultbeauty 但LF是再便宜 49.216.183.10 12/24 19:19
39F：→ lsy1129: 也不想用了 49.216.183.10 12/24 19:19
40F：推 hsiehtzujung: lookfantastic雷到炸，一個月前取123.195.198.152 12/24 19:29
41F：→ hsiehtzujung: 消的訂單到現在都還在處理中123.195.198.152 12/24 19:29
42F：推 LenaViVi: 同集團的beauty expert服務好蠻多客服也 1.164.47.49 12/24 19:45
43F：→ LenaViVi: 回比較快，價格活動都和Look差不多，但 1.164.47.49 12/24 19:45
44F：→ LenaViVi: 沒中文客服和中文站。我自己都在beautye 1.164.47.49 12/24 19:45
45F：→ LenaViVi: xpert買 1.164.47.49 12/24 19:45
46F：推 jai21339: 想請問為什麼lf會有贈品呀？我買都沒有 1.200.234.192 12/24 20:02
47F：→ jai21339: XD 1.200.234.192 12/24 20:02
你要訂閱他們的電子郵件
然後用郵件的連結點進去很多時候有額外贈品
48F：推 joyjoy3233: 11月底買look fantastic到現在還沒收223.137.133.251 12/24 20:38
49F：→ joyjoy3233: 到飄過～223.137.133.251 12/24 20:38
50F：推 pipicaca: LF郵局EMS寄包裹完好無缺，但只要是fede 220.133.96.43 12/24 20:44
51F：→ pipicaca: x就一定會溢出來，像坐完大怒神一樣， 220.133.96.43 12/24 20:44
52F：→ pipicaca: 覺得fedex問題比較大 220.133.96.43 12/24 20:44
53F：→ pipicaca: 特假時真的超便宜 220.133.96.43 12/24 20:44
我可能運氣好，訂了滿多次都是比較厚的大紙箱
裡面也有塞填充物包好（可能跟出貨中心有關）
54F：推 Provance: LF郵局EMS寄包裹完好無缺+1 118.163.102.71 12/24 20:52
55F：推 giftedgirl: 這次LF買的用兩種寄送方法，但東西都 223.139.10.199 12/24 21:33
56F：→ giftedgirl: 很完好，第一次買感覺不錯！ 223.139.10.199 12/24 21:33
57F：推 vivienwei: LF很爛爛到爆，因為內容物都滲出來所 114.43.81.19 12/24 21:43
58F：→ vivienwei: 以直接退貨，客服規定你10天要自行聯 114.43.81.19 12/24 21:43
59F：→ vivienwei: 繫客服確認包裹退貨到了沒， 114.43.81.19 12/24 21:43
60F：→ vivienwei: 如果沒到，要你再隔10天再去信問一次 114.43.81.19 12/24 21:46
61F：→ vivienwei: 退貨包裹到了沒。你要一直記得自己去 114.43.81.19 12/24 21:46
62F：→ vivienwei: 聯繫。我查到退貨包裹已被簽收，線上 114.43.81.19 12/24 21:46
63F：→ vivienwei: 客服還說沒有，我把退貨追蹤碼貼給他 114.43.81.19 12/24 21:46
64F：→ vivienwei: 看，他才改口說有收到了，要幫我申請 114.43.81.19 12/24 21:46
65F：→ vivienwei: 退款，隔一週沒收到退款，又再次詢問 114.43.81.19 12/24 21:46
66F：→ vivienwei: ，結果說現在才要申請退款，11月初的 114.43.81.19 12/24 21:46
67F：→ vivienwei: 訂單，弄到12月中才退貨退款完成 114.43.81.19 12/24 21:46
辛苦了（拍拍
69F：推 jinqyuh: Selfridges不是大公司嗎？怎麼看到不少人 42.77.251.37 12/24 21:48
70F：→ jinqyuh: 的東西被試用過 感覺很故意欸 42.77.251.37 12/24 21:48
退貨的時候員工沒有仔細檢查吧
sephora偶爾也會發生這種事
就只能退貨了... 有時候他們會給折價卷補償看客服人員
71F：→ vivienwei: 對了，你如果請快遞直接退運，一定要 114.43.81.19 12/24 21:49
72F：→ vivienwei: 自己聯繫客服通知喔，他們要去註記才 114.43.81.19 12/24 21:49
73F：→ vivienwei: 算進入退貨流程 114.43.81.19 12/24 21:49
74F：推 rainie0316: 請問有人這兩天還有下單LF嗎？是只有 111.82.251.199 12/24 21:52
75F：→ rainie0316: 我沒辦法寄台灣嗎？ 111.82.251.199 12/24 21:52
76F：推 wwwrubyq: lookfantastic 11/29買 還沒到... 122.116.79.220 12/24 22:28
77F：推 aggness: LF11月底買也是還沒到…嘆氣 223.139.186.67 12/24 22:39
78F：推 kreuz737373: 11月底訂LF,今天才收到～125.224.110.227 12/24 22:56
79F：推 jazz7hey: Mac真的雷，之前黑五和親友一起訂，結果 223.137.221.64 12/24 23:01
80F：→ jazz7hey: 少好多東西，寫好幾封信給官網也石沈大 223.137.221.64 12/24 23:01
81F：→ jazz7hey: 海 223.137.221.64 12/24 23:01
82F：→ smi1e: Mac 一定要打電話他們才會管 76.236.28.149 12/24 23:28
83F：→ smi1e: Email 我的也都沒有被回 76.236.28.149 12/24 23:29
84F：推 xxflowers: 也覺得selfridges讚讚 114.25.23.87 12/24 23:50
85F：推 mikahi: 在selfridges買大禮盒結果漏了兩樣東西220.142.213.218 12/25 01:13
86F：→ mikahi: 談退款談半天好不容易講好30%實際收到退220.142.213.218 12/25 01:13
87F：→ mikahi: 款金額卻不到20% 也沒力氣再繼續談了lol220.142.213.218 12/25 01:13
88F：推 lcy666666: LF 11月底訂的，到現在都還沒收到... 39.12.166.210 12/25 01:33
89F：推 qqmini: Selfridges 買到被試色過的眼影盤，覺得是 114.25.169.91 12/25 02:09
90F：→ qqmini: 別人退貨沒有檢查就收回倉庫出給下位客人. 114.25.169.91 12/25 02:09
91F：→ qqmini: ... 114.25.169.91 12/25 02:09
92F：推 kang0124: LF超雷！包裹弄丟回覆效率差 5.151.134.186 12/25 05:52
※ 編輯: smi1e (76.236.28.149 美國), 12/25/2020 06:21:48
93F：推 iamevelyn: 謝謝分享！114.137.129.186 12/25 07:22
94F：推 dorothy0539: LF也是到現在還沒到...223.137.125.127 12/25 07:24
※ 編輯: smi1e (76.236.28.149 美國), 12/25/2020 07:38:43
95F：推 e520527: 目前LF下的單都沒問題 覺得beauty expert 39.9.171.11 12/25 07:57
96F：→ e520527: 的折扣沒LF好 Cult beauty包裝紙盒比LF好 39.9.171.11 12/25 07:57
97F：→ e520527: 也快 但網站左上顯示Taiwan, province of 39.9.171.11 12/25 07:57
98F：→ e520527: China就不想買了 39.9.171.11 12/25 07:57
99F：推 NYsweety: 想另外黑Lamcome官網，一次直接砍單完 66.65.9.209 12/25 08:25
100F：→ NYsweety: 全沒通知，然後另一單是寄錯色號 66.65.9.209 12/25 08:25
101F：推 greenwater: Mac去年大節特價期間跟客服說東西寄114.136.114.203 12/25 09:10
102F：→ greenwater: 不見很阿沙力直接補寄一單給我，倒是114.136.114.203 12/25 09:10
103F：→ greenwater: 最近beautifiedyou in transit了10天114.136.114.203 12/25 09:10
104F：→ greenwater: 了都還沒更新超怕半途寄丟...另外我經114.136.114.203 12/25 09:10
105F：→ greenwater: 驗是砍單好像只有sephora會寄通知，114.136.114.203 12/25 09:10
106F：→ greenwater: 其他網站都默默砍，幾天後自行登入發114.136.114.203 12/25 09:10
107F：→ greenwater: 現被砍真的超不爽哈114.136.114.203 12/25 09:10
108F：→ gaga326: 我也覺得Selfridges是退貨沒檢查又直接寄 42.72.148.97 12/25 09:49
109F：→ gaga326: 出 42.72.148.97 12/25 09:49
110F：推 duckhuanglal: LF11/30訂，12/21收到。只買了一盤 123.110.70.181 12/25 10:05
111F：→ duckhuanglal: 眼影盤，而且包裝防撞等都包得很紮 123.110.70.181 12/25 10:06
112F：→ duckhuanglal: 實！原本還超怕眼影盤會不會碎掉的 123.110.70.181 12/25 10:06
113F：推 s860382: 我買LF小黑瓶 他們用四倍大的箱子裝125.227.135.163 12/25 10:56
114F：→ s860382: 只有小黑瓶外面有一層薄薄的氣泡紙125.227.135.163 12/25 10:56
115F：推 s860382: 其他防撞包裝都沒有XD 好險沒事125.227.135.163 12/25 11:00
116F：→ s860382: 但真的很便宜 還是忍不住下手125.227.135.163 12/25 11:00
117F：噓 confuse7: 今年買2LF 110.28.158.7 12/25 11:30
118F：→ confuse7: 今年買2次LF，1次S站，都包裝完整齊全 110.28.158.7 12/25 11:31
119F：→ confuse7: 又很快欸，運氣不錯XD 110.28.158.7 12/25 11:31
120F：推 wingyen: LF有貨還蠻快的，11/30訂12/9就收到，另218.173.110.106 12/25 11:34
121F：→ wingyen: 一單14天內到，但外盒底層紙皮裂開有透明218.173.110.106 12/25 11:34
122F：→ wingyen: 膠帶，應該是好心郵差幫黏的，SF也是14天218.173.110.106 12/25 11:34
123F：推 wingyen: 包裝陽春，但都有帆布袋裝這點給讚218.173.110.106 12/25 11:38
124F：推 white777: look fantastic超雷的耶... 114.137.30.138 12/25 11:53
125F：→ white777: selfridge倒是印象不錯 114.137.30.138 12/25 11:54
126F：推 LenaViVi: 我beautycexpert的折扣碼拿到的都和LF的 1.171.68.19 12/25 12:40
127F：→ LenaViVi: 一樣喔，他們會分眾寄折扣碼，而且兩邊 1.171.68.19 12/25 12:40
128F：→ LenaViVi: 的折扣碼常常都是通用的，下次可以試試 1.171.68.19 12/25 12:40
129F：→ LenaViVi: 看 1.171.68.19 12/25 12:40
130F：推 eizou: 我黑五也在look fantastic 下一單，寄來東 1.200.255.176 12/25 14:27
131F：→ eizou: 西溢出，我馬上拍照並跟客服連繫，客服馬 1.200.255.176 12/25 14:27
132F：→ eizou: 上就問我要退款還是補寄，服務蠻好的；不 1.200.255.176 12/25 14:27
133F：→ eizou: 過補寄就不是FedEx 了，但也10天左右就收 1.200.255.176 12/25 14:27
134F：→ eizou: 到了 1.200.255.176 12/25 14:27
135F：推 maktub01: 喜歡selfridges但也收過被試色過的YSL 114.39.81.191 12/25 14:30
136F：→ maktub01: 聖誕眼影腮紅限量盤，沒想到有不少苦主 114.39.81.191 12/25 14:30
137F：→ maktub01: 捏。另外好奇最近變種病毒肆虐，大家還 114.39.81.191 12/25 14:30
138F：→ maktub01: 會購買嗎？（今天selfridges部分美妝又 114.39.81.191 12/25 14:30
139F：→ maktub01: 開始特價了） 114.39.81.191 12/25 14:30
140F：推 l14567p: 實用推推! 180.217.11.139 12/25 17:29
141F：推 exploabanera: 今年前兩次訂LF包裝都沒問題也寄的 39.9.233.1 12/25 18:32
142F：→ exploabanera: 滿快的，但黑五的單現在都還沒來QQ 39.9.233.1 12/25 18:32
143F：→ exploabanera: ，好奇已經收到的單是幾號從當地出 39.9.233.1 12/25 18:32
144F：→ exploabanera: 貨的? 39.9.233.1 12/25 18:32
145F：推 ryuichiryo: LF買的在12/8收到寄出訊息後，到現在 1.164.113.235 12/25 19:33
146F：→ ryuichiryo: 都還沒收到QQ 1.164.113.235 12/25 19:33
147F：推 andrea225: 有些電商等世界久... 27.242.36.116 12/25 19:35
148F：推 eizou: 我的look fantastic 是11/13下單，11/16出 1.200.255.176 12/25 20:28
149F：→ eizou: 貨，11/24收到 1.200.255.176 12/25 20:28
150F：推 Rita42: 我這次買look fantastic也蠻快收到,包裝也 101.12.216.71 12/25 22:15
151F：→ Rita42: ok開心! 101.12.216.71 12/25 22:15
152F：推 huanggg: 謝謝分享～（收藏） 36.237.76.198 12/25 23:52
153F：→ quueen: 12/2 買LF,12/8出貨,追蹤碼狀態停在12/10223.137.137.150 12/26 09:39
154F：→ quueen: 我同事也是12/2下單,Fedex於12/21寄達223.137.137.150 12/26 09:40
155F：推 hayleywangg: 我MAC黑五買的遮瑕刷缺貨，到現在都 101.12.31.77 12/26 10:47
156F：→ hayleywangg: 還沒寄... 101.12.31.77 12/26 10:47
157F：→ smi1e: MAC我已經完全放棄了... 76.236.28.149 12/26 11:21
158F：→ exploabanera: 我也是12/8出貨的哈哈… 39.9.80.108 12/26 13:47
159F：推 jjqueen: LF11/30下單，進度停留在12/7 125.231.80.193 12/26 15:00
160F：推 seville95: LF 11/11下單 狀態還停留在11/25，跟客 223.138.98.46 12/26 16:31
161F：→ seville95: 服追蹤3次還被說你確定沒人幫你代收嗎 223.138.98.46 12/26 16:31
162F：→ seville95: ？最後他們請我12/28再自己跟他們確認 223.138.98.46 12/26 16:31
163F：→ seville95: 包裹現在在哪 爛透了 223.138.98.46 12/26 16:31
164F：推 devilchan: LF雙11的貨到現在還沒收到 42.73.246.129 12/27 19:30
165F：推 hoyoyo: LF除了等超久之外，遇到第三次瓶裝溢出後 49.214.151.201 12/28 09:25
166F：→ hoyoyo: 我終於完全放棄，而且客服不會幫忙賠償 49.214.151.201 12/28 09:25
167F：推 hoyoyo: 退貨超麻煩也沒安全感 49.214.151.201 12/28 09:42
168F：→ Avira: 在look fantastic 買梳子少寄一隻，買的時 123.192.49.126 12/28 19:42
169F：→ Avira: 候有貨，收到時網站已賣光。。說等補貨才 123.192.49.126 12/28 19:42
170F：→ Avira: 會再寄 123.192.49.126 12/28 19:42
171F：→ Avira: 1202下單，大概1221收到，是可以追蹤的普 123.192.49.126 12/28 19:46
172F：→ Avira: 通包裹，買大概1400左右 123.192.49.126 12/28 19:46
173F：→ Avira: LF的紙箱真的超薄，但都買輕的 123.192.49.126 12/28 19:47
174F：推 awayaiko: LF11/27購買 11/30出貨就再也沒更新物 49.218.5.111 12/29 00:41
175F：→ awayaiko: 流了...寫信幾次叫我12/29之後再問 .. 49.218.5.111 12/29 00:41
176F：推 kelvinlight: 英國封城貨還出的來嗎？ 180.217.63.17 12/31 19:43
177F：推 D2pink: LF和Skinstore如果沒出事就好，要是出事155.186.114.145 01/01 06:43
178F：→ D2pink: 客服幾乎聯絡不到，退貨退款機率為0155.186.114.145 01/01 06:43
179F：→ juliannekoll: 本篇已收錄 110.26.63.11 01/05 15:12