作者ponyocat (1234567)
看板MakeUp
標題[問題] NARS請顧客回去補款??
時間Fri Oct 21 22:16:11 2011
事情是這樣的
在忠孝復興的SOGO (我老是分不清楚是哪一個館XD)
裡面的NARS專櫃
因為SOGO周年慶十一月才開始
但櫃姐答應讓我們打折 但是十一月才能取發票
然後最近買的東西也可以一併累積
朋友先買了底妝組後
我也買了遮瑕膏(打九折)
結果這幾天櫃姐打來說發現我買的遮瑕膏沒有折扣
要請我們回去補款給他們
這樣子合理嗎??
明明是他們自己搞錯的
而且還過了大約一個禮拜才打= =
實在有點不想理他們
要怎麼處置比較合理呢??
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.41.41.223
1F：推 leona10:東西拿了嗎?結完帳了只是要等發票? 114.36.136.147 10/21 22:18
2F：→ leona10:如果是這樣的話覺得是他們自己的問題耶 114.36.136.147 10/21 22:19
3F：→ leona10:櫃姊自己補錢囉?! 114.36.136.147 10/21 22:19
4F：推 sillycee:妳不捕的話是櫃姐要自己賠呦 人難免會犯 27.242.79.185 10/21 23:22
5F：推 majolicass:之前看過SISLEY請客人把多給的單據拿回 118.167.118.2 10/21 23:26
6F：→ majolicass:去，凹了贈品櫃姐給了小瓶全能乳液XD 118.167.118.2 10/21 23:27
7F：推 fissh:櫃姐算錯是她有錯~ 但是該付的錢還是要付吧218.160.178.127 10/21 23:50
8F：推 GreenBon:我也覺得櫃姐是好意讓你先結 但是還沒到 61.224.52.190 10/22 00:02
9F：→ GreenBon:周年慶所以不知道新品沒打折吧 61.224.52.190 10/22 00:03
10F：推 daff0408:東西拿了也結帳了 櫃姊搞錯她自己要負責 108.4.153.93 10/22 00:11
11F：推 aiblue:我覺得還是要回去付欸,週年慶還沒到但東西 61.64.175.224 10/22 00:16
12F：→ aiblue:也先給你買了 61.64.175.224 10/22 00:17
13F：推 Hallet:回去拿發票的時候再一並補錢吧 114.24.91.83 10/22 00:24
14F：→ Hallet:特地跑一趟不必要 114.24.91.83 10/22 00:25
15F：→ asz619:我是做門市的!通常算錯折扣算錯錢,都是自己115.165.211.237 10/22 00:27
16F：→ asz619:負責的!要不要補,是要看原PO自己!因為櫃姐115.165.211.237 10/22 00:28
17F：→ asz619:應該已經做好最壞打算了!而且通常結算都是115.165.211.237 10/22 00:28
18F：→ asz619:當天結算,如果真的發現有問題,是不會拖到一115.165.211.237 10/22 00:29
19F：→ asz619:個禮拜那麼久的!115.165.211.237 10/22 00:29
20F：→ asz619:而且,是櫃姐答應給你們折扣的!SO,是我的話115.165.211.237 10/22 00:30
21F：→ asz619:我不會去補115.165.211.237 10/22 00:30
22F：推 breezenelly:櫃姐先答應有折扣也是出自於好意， 61.64.3.22 10/22 00:36
23F：→ breezenelly:雖然後來搞了烏龍，我還是覺得要補款 61.64.3.22 10/22 00:37
24F：→ breezenelly:比較好~ 61.64.3.22 10/22 00:38
25F：推 sandy950070:新品的確是沒有折扣 且周慶的商品應該 61.228.27.117 10/22 00:38
26F：→ sandy950070:是還沒結帳的喔 只是先付現取貨而已 61.228.27.117 10/22 00:38
27F：推 cutedora:如果是我會去補耶 櫃姐讓你先買打折11月 61.228.42.119 10/22 00:53
28F：→ cutedora:再結帳 所以當下沒發現新品不打折 要嘛我 61.228.42.119 10/22 00:53
29F：→ cutedora:很在乎那個折扣就不買 真的還是想買會去 61.228.42.119 10/22 00:53
30F：→ cutedora:補錢 不過也不用特地跑一趟 到時候拿發票 61.228.42.119 10/22 00:54
31F：→ cutedora:再補就好了~ 61.228.42.119 10/22 00:55
32F：推 kathyqueen:我會補 因為東西是我買的 我在用的 114.46.117.148 10/22 01:05
33F：推 ilsyz123:應該要補才合理 59.112.224.91 10/22 01:52
34F：推 sandrine:有要拿發票我會補 在意折扣的話退回去 114.46.205.204 10/22 01:55
35F：推 anastasha:打電話去百貨客訴吧122.122.145.179 10/22 01:55
36F：→ usopprincess:為何要客訴啊?櫃姐也不是故意，而且 111.80.71.155 10/22 02:10
37F：→ usopprincess:東西是顧客在用，如果不補錢就是櫃姐 111.80.71.155 10/22 02:10
38F：→ usopprincess:認賠，看個人良心要不要回去補款囉 111.80.71.155 10/22 02:11
39F：→ honeyayumi:不用動不動就客訴吧.. 人是互相的.. 220.137.70.154 10/22 02:38
40F：→ honeyayumi:她先給週年慶折扣..拿發票時再補就好了 220.137.70.154 10/22 02:39
41F：推 azalea751129:這有什麼好客訴的?犯錯人之常情呀~ 123.240.0.112 10/22 18:38
42F：→ azalea751129:就補個款吧~應該也沒多少錢 123.240.0.112 10/22 18:38
43F：推 piggywu:將心比心, 你自己從不犯錯嗎? 119.14.148.206 10/22 19:19
44F：推 bellasima:可以補款 但要求他們付車馬費 114.38.62.247 10/22 20:01
45F：推 wicca:人都會犯錯 但也必須為了犯的錯付出代價 110.1.174.45 10/22 20:03
46F：推 a111156987:得饒人處且饒人啦 如果櫃姊態度不錯就 111.255.171.27 10/22 20:34
47F：→ a111156987:補一下吧 111.255.171.27 10/22 20:35
48F：推 lovevaka:我會補 然後跟櫃姐撒嬌拿些試用品 123.194.208.84 10/22 21:10
49F：→ lovevaka:錢難賺 將心比心~ 123.194.208.84 10/22 21:10
50F：推 kazeki:我會補耶XD 為了跟櫃姐打好關係好凹贈品118.167.245.146 10/22 22:05
51F：推 lavenderbeth:補或不補,錯都不在妳. 219.85.34.16 10/22 22:57
52F：→ snowkei:去補吧 不用為了小錢客訴阿114.136.126.190 10/22 23:46
53F：推 nochewen:是我的話會補，將心比心誰想要賠錢呢？ 124.12.50.1 10/23 00:09
54F：→ nochewen:而且櫃姊答應讓你們折扣＝你們提出要求要 124.12.50.1 10/23 00:09
55F：→ nochewen:櫃姊算你們便宜，櫃姊也是出於好心吧... 124.12.50.1 10/23 00:10
56F：→ nochewen:如果每個客人都這樣...那吃虧的櫃姊們很 124.12.50.1 10/23 00:11
57F：→ nochewen:衰，被公司婊，萬一又被客訴罰1000～2000 124.12.50.1 10/23 00:12
58F：→ nochewen:他們做業績也做的太心酸了吧，不如你跟她 124.12.50.1 10/23 00:13
59F：→ nochewen:凹一些公司規定可以贈送的贈品，不為難她 124.12.50.1 10/23 00:13
60F：→ nochewen:這樣妳也不吃虧阿～錯不在妳但也不在她 124.12.50.1 10/23 00:14
61F：→ nochewen:公司折扣公布的晚+制度面可能有問題吧 124.12.50.1 10/23 00:14
62F：→ nochewen:PS.過一個禮拜才跟說，可能是公司剛宣布 124.12.50.1 10/23 00:16
63F：→ nochewen:折扣是什麼，通常都是檔期前10天左右公布 124.12.50.1 10/23 00:16
64F：推 ANNA85:是我我會補 畢竟櫃姊也是出自於好心 111.240.100.90 10/23 00:33
65F：推 sasapin:是我的話會去補吧！140.122.170.133 10/23 01:34
66F：推 lavenderbeth:原PO也還沒客訴的意思吧?個人覺得論 219.85.125.171 10/23 12:35
67F：→ lavenderbeth:責任當然是櫃姐那邊要負責,畢竟錯誤 219.85.125.171 10/23 12:36
68F：→ lavenderbeth:消息就是她們那邊放出來的,不管是臆 219.85.125.171 10/23 12:36
69F：→ lavenderbeth:測錯了還是政策變了,總之是報錯了價, 219.85.125.171 10/23 12:36
70F：→ lavenderbeth:錢是大家都一樣不好賺,也不是每個客 219.85.125.171 10/23 12:39
71F：→ lavenderbeth:人都蓄意要刁難,這個case也不是啊, 219.85.125.171 10/23 12:40
72F：推 lavenderbeth:於情於理於法,不想再回去補也不是大 219.85.125.171 10/23 12:42
73F：→ lavenderbeth:過錯,想回去補也沒差,說實在的東西標 219.85.125.171 10/23 12:42
74F：→ lavenderbeth:錯價還是要自己擔負責的哩.. 219.85.125.171 10/23 12:43
75F：推 keemeeree:責任在櫃姐..如果當初是折扣為誘因的話 114.40.187.130 10/23 13:05
76F：→ keemeeree:我大概不會補 114.40.187.130 10/23 13:05
77F：推 bluejoy0425:看折扣和商品的對價關係可不可以接受118.171.141.210 10/23 15:04
78F：→ bluejoy0425:如果可以接受 櫃姊態度不錯又誠懇118.171.141.210 10/23 15:05
79F：→ bluejoy0425:就補一下 讓雙方都有個臺階下囉118.171.141.210 10/23 15:05
80F：→ bluejoy0425:不過我覺得是可以撒嬌的和櫃姊拿點小118.171.141.210 10/23 15:05
81F：→ bluejoy0425:東西 順便提醒櫃姊下次遇到類似狀況118.171.141.210 10/23 15:06
82F：→ bluejoy0425:要更加謹慎或小心囉118.171.141.210 10/23 15:06
83F：→ bluejoy0425:畢竟補或不補 多少都會影響雙方的118.171.141.210 10/23 15:06
84F：→ bluejoy0425:消費情緒和工作情緒的!!!Y118.171.141.210 10/23 15:07
85F：推 sillycee:一個遮瑕膏全額和九折是差多少錢讓妳這 27.242.143.135 10/23 15:13
86F：→ sillycee:麽苦惱要不要捕錢？！ 27.242.143.135 10/23 15:14
87F：→ breezenelly:結果原po有沒有要補款呢??180.207.154.124 10/23 16:16
的確補不補款 重點不在那一百塊
而是我住木柵這邊還要特地跑去 真的有點麻煩
何況一開始也是說好了的價錢 付錢取貨
我並沒有什麼責任，
但回頭又想，也是櫃姐自己要貼錢
所以還是會趁有路過的時候再去補款
然後在凹個贈品吧!!
※ 編輯: ponyocat 來自: 125.224.243.209 (10/23 20:32)
88F：推 eslite87:如果櫃姐態度合理，就去補款，凹點贈品 24.148.175.141 10/24 21:46
89F：推 nana11:nars新品沒折扣，是櫃姐誤會了，你可以選 124.8.225.235 10/25 08:04
90F：→ nana11:擇退款並退貨，或是補款，我想櫃姐會願意 124.8.225.235 10/25 08:05
91F：→ nana11:給你試用品的，櫃姐薪水也不高，也許她不是 124.8.225.235 10/25 08:05
92F：→ nana11:只有你一個人弄錯，弄錯不少人，薪水都貼了 124.8.225.235 10/25 08:06
93F：→ nana11:其實想一下，櫃姐是好心，但沒注意到新品不 124.8.225.235 10/25 08:07
94F：→ nana11:扣，有些新手一忙帳就會亂，多諒解 124.8.225.235 10/25 08:08
95F：推 volkyrie:難道你11月不回去拿發票嗎? 本來就要回去118.167.243.249 10/27 00:37
96F：→ volkyrie:還要說本來住木柵，就週年慶回去拿發票118.167.243.249 10/27 00:37
97F：→ volkyrie:重算就好啦118.167.243.249 10/27 00:37
98F：→ volkyrie:完全沒有 '特地'這件事吧118.167.243.249 10/27 00:38
99F：→ kaorihung:我跟樓上想的一樣 111.250.3.237 11/03 22:06