作者Daphne1986 (daphne)
看板MakeUp
標題[靠櫃]阪急植村秀令人不太舒服的消費經驗
時間Sun Oct 16 12:18:37 2011
昨天晚上想找修容產品有無特惠組才晃去阪急
之前都沒有在那裏消費經驗
帶走ipsa3D微整形臉彩盒組合(1620元)
突然看到有滿兩千送兩百活動趕緊找尋千元以下產品
才晃到植村秀看唇膏
是由一位大約165CM以上的櫃姐服務我 臉妝超級濃
五官非常堅挺....
(很抱歉我沒記他的名字....)
服務過程不是很熱絡但也不會到冰人的感覺
問了兩三個顏色我就決定要帶走我想要的
我給了櫃姐信用卡結帳，突然沒看見他的身影
植村秀旁邊緊鄰就是結帳櫃台 我還在訥悶怎麼沒在那結帳
過一會是由穿著背心的工讀生交還我信用卡並要我留下顧客資料
我整個傻住....
因為我很在意信用卡是誰拿去刷這種事
(曾經碰過鳥事..所以有點神經質...)
心想是不是有其他客人來他忙著招呼所以他才交給工讀生去結帳
這樣我稍微能體諒 畢竟周年慶期間
但是整個櫃上只有我和另一位顧客....櫃上有四.五位櫃姐樣子
服務我的櫃姐原來在柱子另一邊跟其他櫃姐聊天!!!!!!!
感覺糟透了
給人感覺顧客要結帳表示他任務達成
後續都不是他的事
我還沒看過顧客資料填寫單子還是一張似乎是廢紙再利用的紙
一掉到地上就變成垃圾那種 (心想我的個資不就外洩了....)
本來不想留資料
但工讀生拜託 我也不想為難那位先生
問他留的目的是 因為方便櫃上以後可以了解顧客消費哪些產品
我的心裡不斷吶喊!!!!這不是要櫃姐處理的嗎????
如果櫃上有其他客人我真的不會計較後續的情形....
但櫃上只有兩組客人(包含我)
從我交出信用卡後那位櫃姐再也沒有跟我接觸
看著他就這麼手撐著櫃檯跟另一位櫃姐聊天
感覺好奇妙...默默怒火中燒
後面一直問我男友是我想太多嗎 還是我太小題大作??
回家後忍不住客訴了他....
樓管小姐說他知道他是哪一位...
打客服電話後不到一小時他就跟我聯絡了
效率真的很高
也很誠摯跟我道歉 但我很客氣跟他說不是你的問題啦~
他說會跟植村秀主管報告這件事
然後請他再教育那位櫃姐
謝謝版友看完落落長一篇...
如果是我的問題請各位鞭小力一點 (T^T)....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 115.80.206.87
1F：推 hanyui:我也覺得信用卡莫名跑到別人那邊很奇怪.... 140.112.68.90 10/16 12:21
2F：→ doublecheese:那是跑帳工讀生 有活動時加派人手用 220.141.34.18 10/16 12:24
3F：→ doublecheese:他們的工作內容的確是幫妳拿信用卡 220.141.34.18 10/16 12:25
4F：→ doublecheese:結帳 但櫃姐這樣的品質實在有待改進 220.141.34.18 10/16 12:26
5F：→ airstation:那櫃姐常在跟另外一個櫃姐聊天.. 111.240.45.25 10/16 15:37
6F：→ airstation:不是只有周年慶才這樣~平常日也是. 111.240.45.25 10/16 15:38
7F：→ airstation:聊習慣了吧... 111.240.45.25 10/16 15:38
8F：→ airstation:幸虧他喜歡聊天..讓我有時間玩口紅XD 111.240.45.25 10/16 15:39
9F：推 miwako:看形容感覺是我之前遇過的那一位(也是很冰) 114.42.235.95 10/16 16:57
10F：推 christinehu:可能她覺得周慶的流程就是這樣吧! 219.70.161.137 10/16 17:34
11F：→ christinehu:帳都給工讀生跑，櫃姐不跑帳 219.70.161.137 10/16 17:35
12F：→ christinehu:但遇過好的櫃姐會和客人說"等一下這位 219.70.161.137 10/16 17:36
13F：→ christinehu:會幫你跑帳，等一下你找他"介詔工讀生 219.70.161.137 10/16 17:36
14F：→ christinehu:就會安心很多 219.70.161.137 10/16 17:37
15F：推 zoe20080:我這幾天結帳都是櫃哥/櫃姐親自跑耶QQ 118.167.57.51 10/16 17:41
16F：→ zoe20080:就算櫃上生意再好再忙也是這樣 118.167.57.51 10/16 17:41
17F：推 CMXXX:週慶本來就是給跑帳工讀生跑阿 妳介意的話就118.160.164.175 10/16 18:06
18F：→ CMXXX:跟著一起去刷 不跟去又抱怨...有點奇怪118.160.164.175 10/16 18:06
19F：→ CMXXX:雖然櫃姐聊天是不對 可是工讀生來留資料也可118.160.164.175 10/16 18:08
20F：→ CMXXX:能也是公司排的流程而已118.160.164.175 10/16 18:08
21F：→ gealic:樓上的說法令人有點不能接受耶...我去週慶 111.251.247.25 10/16 20:19
22F：→ gealic:也有看到櫃姐親自刷卡結帳的阿...更何況 111.251.247.25 10/16 20:20
23F：→ gealic:信用卡又不是集點卡之類的東西 就算真的 111.251.247.25 10/16 20:20
24F：→ gealic:很忙無法親自結..也可以先知會一聲吧.. 111.251.247.25 10/16 20:21
25F：→ CMXXX:有請跑帳工讀生的話請他們跑很正常阿118.160.164.175 10/16 22:06
26F：→ CMXXX:因為他們工作內容就是跑帳 不需要不舒服阿118.160.164.175 10/16 22:07
27F：→ CMXXX:介意的話就跟去這樣..118.160.164.175 10/16 22:07
28F：推 meyu:但我週慶也是櫃姐幫我刷卡喔!櫃上工讀生負責 114.94.75.164 10/16 22:11
29F：→ meyu:發傳單,因為之前有發生客人的卡丟失,所以現在 114.94.75.164 10/16 22:13
30F：→ meyu:都是櫃姐跑帳 114.94.75.164 10/16 22:14
31F：推 anastasha:友跑帳工讀生當然叫工讀生去跑帳啊！要 122.122.144.15 10/16 22:29
32F：→ anastasha:不然雇工讀生要幹嘛~"~ 122.122.144.15 10/16 22:30
33F：→ anastasha:不過我還是喜歡櫃姊事先說明「等一下會 122.122.144.15 10/16 22:30
34F：→ anastasha:由這位先生幫您結帳」這樣... 122.122.144.15 10/16 22:30
35F：推 undine3958:不是要幫櫃姐說話, 114.38.77.135 10/16 23:48
36F：→ undine3958:只是就算櫃姐很閑,通常還是會給跑帳 114.38.77.135 10/16 23:49
37F：→ undine3958:工讀生去結帳.這算不成文規定 114.38.77.135 10/16 23:49
38F：→ undine3958:有的公司會抓... 114.38.77.135 10/16 23:49
39F：→ undine3958:另外,週年慶期間很容易出現 114.38.77.135 10/16 23:50
40F：→ undine3958:"上一秒超閑,下一秒五六個客人進來" 114.38.77.135 10/16 23:50
41F：→ undine3958:這樣的狀況 114.38.77.135 10/16 23:50
42F：→ undine3958:如果櫃姐想說"沒什麼人,我去跑帳" 114.38.77.135 10/16 23:51
43F：→ undine3958:萬一她前腳踏出去後一下進來好幾個客人 114.38.77.135 10/16 23:51
44F：→ undine3958:就變成她沒盡責了! 114.38.77.135 10/16 23:51
45F：推 KUDUKI:原po的重點是櫃姊沒事先跟她說改由工讀生跑 218.168.219.93 10/17 02:23
46F：→ KUDUKI:帳吧!信用卡莫名奇妙跑到別人手上誰都會怕 218.168.219.93 10/17 02:23
47F：推 saapf222:不是不能給工讀生跑帳，而是要先說才對吧 180.207.247.10 10/17 13:56
48F：推 dearwith:櫃姐沒有讓原po搞清楚是櫃姐的錯 沒什麼 59.126.212.108 10/17 17:37
49F：→ dearwith:好不好意思的, 另外很推遠東benefit櫃姐 59.126.212.108 10/17 17:37
50F：→ dearwith:這次新竹週年慶服務態度超好的! 59.126.212.108 10/17 17:38