作者Daphne1986 (daphne)
看板MakeUp
标题[靠柜]阪急植村秀令人不太舒服的消费经验
时间Sun Oct 16 12:18:37 2011
昨天晚上想找修容产品有无特惠组才晃去阪急
之前都没有在那里消费经验
带走ipsa3D微整形脸彩盒组合(1620元)
突然看到有满两千送两百活动赶紧找寻千元以下产品
才晃到植村秀看唇膏
是由一位大约165CM以上的柜姐服务我 脸妆超级浓
五官非常坚挺....
(很抱歉我没记他的名字....)
服务过程不是很热络但也不会到冰人的感觉
问了两三个颜色我就决定要带走我想要的
我给了柜姐信用卡结帐，突然没看见他的身影
植村秀旁边紧邻就是结帐柜台 我还在讷闷怎麽没在那结帐
过一会是由穿着背心的工读生交还我信用卡并要我留下顾客资料
我整个傻住....
因为我很在意信用卡是谁拿去刷这种事
(曾经碰过鸟事..所以有点神经质...)
心想是不是有其他客人来他忙着招呼所以他才交给工读生去结帐
这样我稍微能体谅 毕竟周年庆期间
但是整个柜上只有我和另一位顾客....柜上有四.五位柜姐样子
服务我的柜姐原来在柱子另一边跟其他柜姐聊天!!!!!!!
感觉糟透了
给人感觉顾客要结帐表示他任务达成
後续都不是他的事
我还没看过顾客资料填写单子还是一张似乎是废纸再利用的纸
一掉到地上就变成垃圾那种 (心想我的个资不就外泄了....)
本来不想留资料
但工读生拜托 我也不想为难那位先生
问他留的目的是 因为方便柜上以後可以了解顾客消费哪些产品
我的心里不断呐喊!!!!这不是要柜姐处理的吗????
如果柜上有其他客人我真的不会计较後续的情形....
但柜上只有两组客人(包含我)
从我交出信用卡後那位柜姐再也没有跟我接触
看着他就这麽手撑着柜台跟另一位柜姐聊天
感觉好奇妙...默默怒火中烧
後面一直问我男友是我想太多吗 还是我太小题大作??
回家後忍不住客诉了他....
楼管小姐说他知道他是哪一位...
打客服电话後不到一小时他就跟我联络了
效率真的很高
也很诚挚跟我道歉 但我很客气跟他说不是你的问题啦~
他说会跟植村秀主管报告这件事
然後请他再教育那位柜姐
谢谢版友看完落落长一篇...
如果是我的问题请各位鞭小力一点 (T^T)....
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 115.80.206.87
1F：推 hanyui:我也觉得信用卡莫名跑到别人那边很奇怪.... 140.112.68.90 10/16 12:21
2F：→ doublecheese:那是跑帐工读生 有活动时加派人手用 220.141.34.18 10/16 12:24
3F：→ doublecheese:他们的工作内容的确是帮你拿信用卡 220.141.34.18 10/16 12:25
4F：→ doublecheese:结帐 但柜姐这样的品质实在有待改进 220.141.34.18 10/16 12:26
5F：→ airstation:那柜姐常在跟另外一个柜姐聊天.. 111.240.45.25 10/16 15:37
6F：→ airstation:不是只有周年庆才这样~平常日也是. 111.240.45.25 10/16 15:38
7F：→ airstation:聊习惯了吧... 111.240.45.25 10/16 15:38
8F：→ airstation:幸亏他喜欢聊天..让我有时间玩口红XD 111.240.45.25 10/16 15:39
9F：推 miwako:看形容感觉是我之前遇过的那一位(也是很冰) 114.42.235.95 10/16 16:57
10F：推 christinehu:可能她觉得周庆的流程就是这样吧! 219.70.161.137 10/16 17:34
11F：→ christinehu:帐都给工读生跑，柜姐不跑帐 219.70.161.137 10/16 17:35
12F：→ christinehu:但遇过好的柜姐会和客人说"等一下这位 219.70.161.137 10/16 17:36
13F：→ christinehu:会帮你跑帐，等一下你找他"介诏工读生 219.70.161.137 10/16 17:36
14F：→ christinehu:就会安心很多 219.70.161.137 10/16 17:37
15F：推 zoe20080:我这几天结帐都是柜哥/柜姐亲自跑耶QQ 118.167.57.51 10/16 17:41
16F：→ zoe20080:就算柜上生意再好再忙也是这样 118.167.57.51 10/16 17:41
17F：推 CMXXX:周庆本来就是给跑帐工读生跑阿 你介意的话就118.160.164.175 10/16 18:06
18F：→ CMXXX:跟着一起去刷 不跟去又抱怨...有点奇怪118.160.164.175 10/16 18:06
19F：→ CMXXX:虽然柜姐聊天是不对 可是工读生来留资料也可118.160.164.175 10/16 18:08
20F：→ CMXXX:能也是公司排的流程而已118.160.164.175 10/16 18:08
21F：→ gealic:楼上的说法令人有点不能接受耶...我去周庆 111.251.247.25 10/16 20:19
22F：→ gealic:也有看到柜姐亲自刷卡结帐的阿...更何况 111.251.247.25 10/16 20:20
23F：→ gealic:信用卡又不是集点卡之类的东西 就算真的 111.251.247.25 10/16 20:20
24F：→ gealic:很忙无法亲自结..也可以先知会一声吧.. 111.251.247.25 10/16 20:21
25F：→ CMXXX:有请跑帐工读生的话请他们跑很正常阿118.160.164.175 10/16 22:06
26F：→ CMXXX:因为他们工作内容就是跑帐 不需要不舒服阿118.160.164.175 10/16 22:07
27F：→ CMXXX:介意的话就跟去这样..118.160.164.175 10/16 22:07
28F：推 meyu:但我周庆也是柜姐帮我刷卡喔!柜上工读生负责 114.94.75.164 10/16 22:11
29F：→ meyu:发传单,因为之前有发生客人的卡丢失,所以现在 114.94.75.164 10/16 22:13
30F：→ meyu:都是柜姐跑帐 114.94.75.164 10/16 22:14
31F：推 anastasha:友跑帐工读生当然叫工读生去跑帐啊！要 122.122.144.15 10/16 22:29
32F：→ anastasha:不然雇工读生要干嘛~"~ 122.122.144.15 10/16 22:30
33F：→ anastasha:不过我还是喜欢柜姊事先说明「等一下会 122.122.144.15 10/16 22:30
34F：→ anastasha:由这位先生帮您结帐」这样... 122.122.144.15 10/16 22:30
35F：推 undine3958:不是要帮柜姐说话, 114.38.77.135 10/16 23:48
36F：→ undine3958:只是就算柜姐很闲,通常还是会给跑帐 114.38.77.135 10/16 23:49
37F：→ undine3958:工读生去结帐.这算不成文规定 114.38.77.135 10/16 23:49
38F：→ undine3958:有的公司会抓... 114.38.77.135 10/16 23:49
39F：→ undine3958:另外,周年庆期间很容易出现 114.38.77.135 10/16 23:50
40F：→ undine3958:"上一秒超闲,下一秒五六个客人进来" 114.38.77.135 10/16 23:50
41F：→ undine3958:这样的状况 114.38.77.135 10/16 23:50
42F：→ undine3958:如果柜姐想说"没什麽人,我去跑帐" 114.38.77.135 10/16 23:51
43F：→ undine3958:万一她前脚踏出去後一下进来好几个客人 114.38.77.135 10/16 23:51
44F：→ undine3958:就变成她没尽责了! 114.38.77.135 10/16 23:51
45F：推 KUDUKI:原po的重点是柜姊没事先跟她说改由工读生跑 218.168.219.93 10/17 02:23
46F：→ KUDUKI:帐吧!信用卡莫名奇妙跑到别人手上谁都会怕 218.168.219.93 10/17 02:23
47F：推 saapf222:不是不能给工读生跑帐，而是要先说才对吧 180.207.247.10 10/17 13:56
48F：推 dearwith:柜姐没有让原po搞清楚是柜姐的错 没什麽 59.126.212.108 10/17 17:37
49F：→ dearwith:好不好意思的, 另外很推远东benefit柜姐 59.126.212.108 10/17 17:37
50F：→ dearwith:这次新竹周年庆服务态度超好的! 59.126.212.108 10/17 17:38