作者redearth2001 (昨日)
看板MakeUp
標題[靠櫃] 板橋遠東NARS不愉快的購物經驗
時間Sun Oct 2 12:55:21 2011
這是一篇抱怨板橋遠東nars專櫃文, 很長是我滿滿的怨念XD
9月初時 去逛板橋遠東nars 買了一些東西
當天 接待我的很高瘦瘦戴眼鏡的櫃哥很親切
原本當天我還要再看一個眼影, 但他告訴我10/1會上新產品 眼線膠筆
到時候連同眼影一起帶會有特惠組優惠,
他很熱心的告訴我快到的時候再過去櫃上看, 而且會電話而且會電話提醒我
期間一星期打了確認我會過去的電話至少3通, 於是昨天到了櫃上要看眼影時
他先告訴我特惠組組合是: 眼線膠筆+ 眼影 + 亮彩膏
忘了多少錢,好像是17xx之類的
但由於我想要的眼線膠筆並沒有我要的顏色 且我不需要亮彩膏
我: 我要想一下, 我想先試試眼影(沒想到竟是整個很窩曩購買經驗的開始)
我告訴他我需要的眼影後, 詢問是否可試
他說可以 (到這邊為止都很正常)於是就開始幫我上眼影
試的時候, 他就邊問那你想好要怎麼搭配特惠組了嗎?
我: 我有看到眼線膏筆有紫色的, 你們沒有嗎?
他: 那只有A8才有, 而且那個紫色是這個紫色耶(手指了一份傳單) 你敢用喔?
我: 是喔, 因為我對紫色比較有興趣,
我前幾天才買眼線液所以想說如果沒有我想要的顏色就先不用 沒關係
他: 那就看黑色跟咖啡色啊
我: 你們也沒現貨呀, 而且我不需要那麼多眼線筆
他: 那亮彩膏呢?
我: 我還在想 因為亮彩膏我真的不需要
他: 亮彩膏你沒有啊 你怎麼會不需要, 你平常一定很少化妝
我: 我已經有一顆應該是同樣色號的腮紅, 我很少用
上面有亮片的效果我用不習慣, 我想說還是先不要帶
他:（停筆去查我的客戶資料）你的腮紅不是這個顏色, 你沒有這個顏色,
而且這個膏比腮紅的用途更多, 我剛不是就說他可以當眼影可以當唇蜜, 可以打在任何你想要亮的地方嗎?!
那你當初幹嘛買那個顏色的腮紅現在又嫌太亮, 那個亮片擦到臉上根本就看不到,好嗎?
我: 可是我自己用的時候就是覺得很明顯很不習慣
他: 那我只能說擦到臉上你還能看到就你眼睛也太利了吧, 真的太利了吧
我: 喔 可能吧 因為我真的不習慣吧
他: 藉口啦, 你是沒心把自己弄漂亮
而且(邊說邊拿 應該是超級高潮吧) 這個才叫做亮片好不好,
你就是太低調了啦, 怕亮片當初幹嘛還買啊, 我知道, 是失心瘋對吧!
要用, 要拿出來用, 你就是把太亮當藉口, 而不想改變自己,
我覺得你真的不可以這樣, blablablabla…
我: 喔… 你好嚴格喔, 但我真的只想買我需要的東西 可以嗎?
他: 那你今天來就沒意義啦! 我打電話叫你來就是要幫你省錢
如果不是這樣你平常來就可以啦 何必一直打給你
(又回頭看櫃台我的購買紀錄)而且其實你沒有買過我們很多東西
我: 可是我….
(還沒說完… 我九月初的平常日來時本來就要買 是你叫我不要買的)
他: (咄咄逼人) 而且你這樣沒滿兩千 也沒預購禮喔
我: 沒關係 我不需要預購禮 我只想要買眼影
可以給我看看你手上的刷子嗎? 看起來很不錯
他: (翻白眼) 當然, 這是我們的明星商品耶, 這我自己都用三.四年了, 超好用的
我: 那好順便給我一把這個眼影刷
他: (轉頭按計算機) 你還是沒有超過兩千耶
我: 我剛說我不需預購禮了呀?! …..
他: (當我的面轉頭跟同事用非常大的氣音) 沒滿兩千!!!!!
這時我的火氣就上來了, 好不可思議, 我竟然為了要買東西忍耐到這個地步, 覺得自己超窩曩, 為什麼要這樣子花錢受氣? 當時我掏出我的卡要給他時
他: 你要…(白眼)刷 喔?!
我: 不可以嗎? (聲音上揚) 是沒滿兩千就不能在這裡購物嗎? 還是不可以刷卡?!
你這態度讓我很不舒服 現在是什麼情況?! 我只想買我需要的東西也不行?
他: (轉頭找我要的眼影) 不好意思, 因為預購會是…
(後來因為我太氣沒聽清楚了, 但我當時心裡只有絕的干我屁事啊)
而且你要的眼影目前沒有, 那我先幫你刷, 先給你眼影刷,眼影到的時候我在打給你
我: (這時終於醒, 想到雖然他一直酸我但還是想做這筆生意, 而我為什麼要讓他賺)
那我不要了, 改天我再過來
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這真的是很不愉快的經驗, 九月初去時就應該先買我要的東西
不應該因為當時他的態度很好很親切讓他說動了去看新品
重點是我竟然沒記他的名字!!! 唉
結果一頭灰, 現在真覺得櫃檯沒有表情的態度真的還比他溫暖
昨天我剛到櫃時, 那位櫃哥剛好去用餐,
那時有其他的櫃哥來問我需要什麼,
我還跟他說我有跟他們裡面的一個很高很瘦戴眼鏡的櫃哥預約,
所以我還是等他來好了, 結果我就先行去賣場晃了半小時才等到他
沒想到是這麼可怕的經驗, 雖然我沒花錢但是還是學到教訓
以後還是乖乖的跑遠一點的櫃買我需要的東西
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後記: 我後來還是有打去遠東客訴, 接到了樓管, 也接到很多人推薦的瑪莉來電道歉,
我告訴她不干她的事, 我也不想對她大聲, 我很喜歡nars的產品,
只是我有我的購物習慣, 我也不需要跟銷售人員報告,
我只是想買我需要的東西, 我也沒要跟他凹什麼折扣或贈品,
我也很有耐心的聽他教訓我酸我(因為我只是很想要買那一塊眼影啊XD),
但很顯然他是比較想服務貴客, 而我卻只是一個買不到兩千的客人
瑪莉說服務銷售的部分他們是有教育訓練的, 只是那位先生的措詞比較不當
而且嘴長在人身上, 這個部分公司一定會再加強訓練
我相信那是個人行為, 但當時我很需要幫忙卻沒人可以幫我,
我相信他們櫃上有其他有熱誠的彩妝師, 只是我比較倒楣沒碰到,
真的不敢再去板橋遠東, 那真是一個陰霾, 只能提醒大家要睜大眼睛,
別花了錢沒買到快樂卻碰了一鼻子灰,整個就是超無奈
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.231.91.252
1F：推 miomiki:拍拍 愛訓人的櫃哥櫃姐超討厭的 118.161.78.191 10/02 13:04
2F：推 clock330:拍拍，真是是爛櫃哥，應該要公布名字的 219.70.201.248 10/02 13:05
3F：推 sharonyukr:推翻白眼那段，感覺很自以為是＞＜ 27.243.59.161 10/02 13:19
4F：推 linjamt:很想給你按讚~因為你沒讓這種服務得到業績 58.115.13.250 10/02 13:43
5F：→ linjamt:買化妝品應該是快樂的~是我我也不買 58.115.13.250 10/02 13:44
6F：推 saniyan:這櫃哥態度真的很誇張...給原po拍拍 61.217.22.96 10/02 14:08
7F：推 crcr:我大概知道是哪個櫃哥 他很高很瘦 9月中我去 111.240.90.190 10/02 14:50
8F：→ crcr:問周年慶特惠祖&預購會的問題 他一直強調 111.240.90.190 10/02 14:51
9F：→ crcr:一定要會員才能參加,一定要預約且不能試妝 111.240.90.190 10/02 14:52
10F：→ crcr:查資料發現我常在那買東西後 就很熱心的開始 111.240.90.190 10/02 14:53
11F：→ crcr:介紹特惠組...一直要我預約時間... 給人感覺 111.240.90.190 10/02 14:55
12F：→ crcr:不太好... 111.240.90.190 10/02 14:55
13F：推 july22:樓上版友快公怖名字XD 118.169.227.90 10/02 15:36
14F：推 Greed623:這種櫃哥狗眼看人低 = =122.122.158.245 10/02 16:36
15F：推 gemini617:為什麼不是那個櫃哥親自跟妳道歉 114.43.148.231 10/02 17:35
16F：→ gemini617:叫他自己親自跟妳道歉，要不然在打到總 114.43.148.231 10/02 17:36
17F：→ gemini617:公司再客訴他一次 114.43.148.231 10/02 17:36
18F：推 lin88025:好誇張的服務!!! 好險原po沒給他業績111.184.112.218 10/02 18:17
19F：推 ellenmusic:我好想知道他是誰喔~~~~~ 1.171.192.52 10/02 19:41
20F：推 OoJudyoO:兩千也是血汗錢啊 大哥XD 59.104.90.28 10/02 20:07
21F：→ OoJudyoO:不要讓他賺業績 gj 59.104.90.28 10/02 20:08
22F：推 s8098042:如果是我就閃人走了!!還看他臉色咧!! 118.169.10.144 10/02 20:24
23F：推 aye:拍拍，下次遇到這種人，直接告訴他「你的態度 119.77.179.77 10/02 20:51
24F：→ aye:讓我感到不舒服」（轉頭離開），毋庸浪費時間 119.77.179.77 10/02 20:51
25F：推 yijugo:拍拍～原PO受委屈了175.181.155.153 10/02 21:36
26F：→ yijugo:為了業績就這樣酸客人非常令人火大！！！175.181.155.153 10/02 21:37
27F：推 julieakira:態度真差勁，我常去板橋遠東的說，也大 218.168.85.62 10/02 21:39
28F：→ julieakira:概看過那個人~那時看還覺得很老實樣= = 218.168.85.62 10/02 21:40
29F：→ minaxx:可以去版急的NARS喔 那邊服務不錯 114.24.46.17 10/02 21:41
30F：推 yuz:我也覺得阪急NARS的服務態度很好 而且阪急的禮123.192.186.166 10/02 21:54
31F：→ yuz:券不會限制一大堆XD (只是不能回抵化妝品)123.192.186.166 10/02 21:54
32F：推 cami33:拍拍，真是是爛櫃哥，應該要公布名字的+1 111.254.39.192 10/02 21:59
33F：推 breezenelly:我也在大遠百的NARS遇過大小眼的櫃哥 122.254.0.51 10/02 22:03
34F：→ breezenelly:我只想買一支打底筆，因為當時是週年 122.254.0.51 10/02 22:04
35F：→ breezenelly:慶，我還一開口就指名只要這支筆，怕 122.254.0.51 10/02 22:04
36F：→ breezenelly:櫃哥會花很多時間推銷，也想說這樣他 122.254.0.51 10/02 22:05
37F：→ breezenelly:就可以馬上服務下一位客人，沒想到他 122.254.0.51 10/02 22:05
38F：→ breezenelly:結果他態度一整個很不好，連商品都不 122.254.0.51 10/02 22:06
39F：→ breezenelly:太想賣我，推託說什麼先來特惠組的 122.254.0.51 10/02 22:07
40F：→ breezenelly:拆售給我，不然其實我要等很久等等的 122.254.0.51 10/02 22:07
41F：→ breezenelly:終於要幫我結帳了，還是又問我要不要 122.254.0.51 10/02 22:08
42F：→ breezenelly:看其他東西，我就是只想要買那東西 122.254.0.51 10/02 22:08
43F：→ breezenelly:反正後來也是被他訓了一下，說什麼 122.254.0.51 10/02 22:09
44F：→ breezenelly:慣是可以改的，因為我跟他說我習慣用 122.254.0.51 10/02 22:10
45F：→ breezenelly:日系眼影盤，他就一副很不屑的樣子 122.254.0.51 10/02 22:10
46F：推 fishox:一定要公布姓名！！因為NARS公司會看ptt 27.105.18.216 10/02 22:34
47F：→ fishox:直接黑死他！！讓公司懲處他吧！！ 27.105.18.216 10/02 22:34
48F：推 lulu147:我最近買指甲油的時候也看過那個櫃哥,很高 114.37.84.170 10/02 23:42
49F：→ lulu147:髮型好像有劉海斜梳一邊還戴付黑框眼鏡那 114.37.84.170 10/02 23:43
50F：→ lulu147:位,講話有點頤指氣使+高傲,會站在櫃檯看電 114.37.84.170 10/02 23:43
51F：→ lulu147:腦 114.37.84.170 10/02 23:44
52F：→ lulu147:應該很好認 114.37.84.170 10/02 23:44
53F：推 AnJ:以他這樣的言行 我想他其實也不是想幫原波省錢 101.12.56.49 10/02 23:45
54F：→ AnJ:因為預購會公司會要求一定的客數 所以會希望原 101.12.56.49 10/02 23:45
55F：→ AnJ:波1號去預購 又可能原波第一次去買了些東西所 101.12.56.49 10/02 23:46
56F：→ AnJ:以他覺得原波是會買達門檻的客人 所以更會邀原 101.12.56.49 10/02 23:47
57F：→ AnJ:波去參加預購 101.12.56.49 10/02 23:48
58F：推 heekyu:到底是跩個屁啊他 (白眼) 討厭這種跩櫃哥 101.13.239.9 10/03 00:05
59F：推 bluesad:找Marie買!!!她人超好 203.70.51.121 10/03 00:58
60F：推 summer19:光看文字就生氣!!!!最討厭這種的!! 123.50.35.33 10/03 02:14
61F：推 WhatRabbit:好討人厭喔!! 原PO拍拍 是我可能當場就220.133.244.192 10/03 11:49
62F：→ WhatRabbit:眼泛淚光了..感覺好像很兇= =|||220.133.244.192 10/03 11:49
63F：→ WhatRabbit:A8的賈斯汀人很好!!220.133.244.192 10/03 11:50
64F：推 zoe8317148:原po修養真好,竟然沒暴衝!!!(拇指) 114.33.156.39 10/03 20:21
65F：→ redearth2001:真的很謝謝大家響應 118.231.123.23 10/04 00:06
66F：→ redearth2001:碰到這麼瞎的事 也只能說太倒楣了 118.231.123.23 10/04 00:07
67F：→ redearth2001:希望不會再有人跟我碰到一樣無奈的事 118.231.123.23 10/04 00:09
68F：→ redearth2001:這種素質的sales也夠令人瞠目結舌了 118.231.123.23 10/04 00:11
69F：→ redearth2001:大家也只能自己多加小心一些 118.231.123.23 10/04 00:14
70F：→ redearth2001:別忘了沒買特惠組可是會被白眼的喔XD 118.231.123.23 10/04 00:19
71F：推 breezenelly:請問AnJ大，你說的那位櫃哥是否顴骨 61.64.4.211 10/04 00:26
72F：→ breezenelly:很突出阿??因為我總覺得你的描述跟我 61.64.4.211 10/04 00:27
73F：→ breezenelly:遇到的那位很像@@ 可是我是在高雄遇到 61.64.4.211 10/04 00:27
74F：推 usopprincess:超過分的 42.73.82.242 10/04 00:45
75F：推 lingyan1220:板橋NARS有個矮個子的櫃哥也很討厭 60.250.251.164 10/04 13:05
76F：推 AnJ:breezenelly大 我不太清楚你說「我說的那位櫃111.240.218.146 10/04 20:43
77F：→ AnJ:哥」是？XD 我知道Nars公司都會要求專櫃預購會111.240.218.146 10/04 20:44
78F：→ AnJ:或新品活動有一定的預約人數 而且也會看預約客111.240.218.146 10/04 20:45
79F：→ AnJ:人的消費金額 是全省的櫃都會的 老實說我覺得111.240.218.146 10/04 20:46
80F：→ AnJ:他們公司策略很容易會導致客人會遭遇這篇原波111.240.218.146 10/04 20:46
81F：→ AnJ:遇到的情況 因為業績壓力嘛 絕對會伴隨推銷111.240.218.146 10/04 20:47
82F：→ AnJ:不過當然跟櫃員各自的修養也有關係111.240.218.146 10/04 20:48
83F：→ AnJ:另外b大 原波說的這個櫃哥就是從高雄來的 所以111.240.218.146 10/04 20:48
84F：→ AnJ:很可能就是你在高雄遇到的喔 他從剛從高雄調到111.240.218.146 10/04 20:48
85F：→ AnJ:板橋不久而已-_-111.240.218.146 10/04 20:49
86F：推 er26562002:很像我念彩妝的朋友會念的事情= = 219.84.228.111 10/06 07:10
87F：推 breezenelly:不會吧~~那麼巧?? 61.64.4.211 10/07 23:19
88F：推 sophiaej:高雄大遠百兩個男生都超親切~一個叫孟辰 61.64.6.37 10/09 02:21
89F：推 athenatiny:板橋的櫃姐Simny很親切說!!去可以找她~ 220.134.2.161 10/19 00:36
90F：→ athenatiny:她會推薦你真的想要的東西~ 220.134.2.161 10/19 00:36