作者redearth2001 (昨日)
看板MakeUp
标题[靠柜] 板桥远东NARS不愉快的购物经验
时间Sun Oct 2 12:55:21 2011
这是一篇抱怨板桥远东nars专柜文, 很长是我满满的怨念XD
9月初时 去逛板桥远东nars 买了一些东西
当天 接待我的很高瘦瘦戴眼镜的柜哥很亲切
原本当天我还要再看一个眼影, 但他告诉我10/1会上新产品 眼线胶笔
到时候连同眼影一起带会有特惠组优惠,
他很热心的告诉我快到的时候再过去柜上看, 而且会电话而且会电话提醒我
期间一星期打了确认我会过去的电话至少3通, 於是昨天到了柜上要看眼影时
他先告诉我特惠组组合是: 眼线胶笔+ 眼影 + 亮彩膏
忘了多少钱,好像是17xx之类的
但由於我想要的眼线胶笔并没有我要的颜色 且我不需要亮彩膏
我: 我要想一下, 我想先试试眼影(没想到竟是整个很窝曩购买经验的开始)
我告诉他我需要的眼影後, 询问是否可试
他说可以 (到这边为止都很正常)於是就开始帮我上眼影
试的时候, 他就边问那你想好要怎麽搭配特惠组了吗?
我: 我有看到眼线膏笔有紫色的, 你们没有吗?
他: 那只有A8才有, 而且那个紫色是这个紫色耶(手指了一份传单) 你敢用喔?
我: 是喔, 因为我对紫色比较有兴趣,
我前几天才买眼线液所以想说如果没有我想要的颜色就先不用 没关系
他: 那就看黑色跟咖啡色啊
我: 你们也没现货呀, 而且我不需要那麽多眼线笔
他: 那亮彩膏呢?
我: 我还在想 因为亮彩膏我真的不需要
他: 亮彩膏你没有啊 你怎麽会不需要, 你平常一定很少化妆
我: 我已经有一颗应该是同样色号的腮红, 我很少用
上面有亮片的效果我用不习惯, 我想说还是先不要带
他:（停笔去查我的客户资料）你的腮红不是这个颜色, 你没有这个颜色,
而且这个膏比腮红的用途更多, 我刚不是就说他可以当眼影可以当唇蜜, 可以打在任何你想要亮的地方吗?!
那你当初干嘛买那个颜色的腮红现在又嫌太亮, 那个亮片擦到脸上根本就看不到,好吗?
我: 可是我自己用的时候就是觉得很明显很不习惯
他: 那我只能说擦到脸上你还能看到就你眼睛也太利了吧, 真的太利了吧
我: 喔 可能吧 因为我真的不习惯吧
他: 藉口啦, 你是没心把自己弄漂亮
而且(边说边拿 应该是超级高潮吧) 这个才叫做亮片好不好,
你就是太低调了啦, 怕亮片当初干嘛还买啊, 我知道, 是失心疯对吧!
要用, 要拿出来用, 你就是把太亮当藉口, 而不想改变自己,
我觉得你真的不可以这样, blablablabla…
我: 喔… 你好严格喔, 但我真的只想买我需要的东西 可以吗?
他: 那你今天来就没意义啦! 我打电话叫你来就是要帮你省钱
如果不是这样你平常来就可以啦 何必一直打给你
(又回头看柜台我的购买纪录)而且其实你没有买过我们很多东西
我: 可是我….
(还没说完… 我九月初的平常日来时本来就要买 是你叫我不要买的)
他: (咄咄逼人) 而且你这样没满两千 也没预购礼喔
我: 没关系 我不需要预购礼 我只想要买眼影
可以给我看看你手上的刷子吗? 看起来很不错
他: (翻白眼) 当然, 这是我们的明星商品耶, 这我自己都用三.四年了, 超好用的
我: 那好顺便给我一把这个眼影刷
他: (转头按计算机) 你还是没有超过两千耶
我: 我刚说我不需预购礼了呀?! …..
他: (当我的面转头跟同事用非常大的气音) 没满两千!!!!!
这时我的火气就上来了, 好不可思议, 我竟然为了要买东西忍耐到这个地步, 觉得自己超窝曩, 为什麽要这样子花钱受气? 当时我掏出我的卡要给他时
他: 你要…(白眼)刷 喔?!
我: 不可以吗? (声音上扬) 是没满两千就不能在这里购物吗? 还是不可以刷卡?!
你这态度让我很不舒服 现在是什麽情况?! 我只想买我需要的东西也不行?
他: (转头找我要的眼影) 不好意思, 因为预购会是…
(後来因为我太气没听清楚了, 但我当时心里只有绝的干我屁事啊)
而且你要的眼影目前没有, 那我先帮你刷, 先给你眼影刷,眼影到的时候我在打给你
我: (这时终於醒, 想到虽然他一直酸我但还是想做这笔生意, 而我为什麽要让他赚)
那我不要了, 改天我再过来
------------------------------------------------------------------------------
这真的是很不愉快的经验, 九月初去时就应该先买我要的东西
不应该因为当时他的态度很好很亲切让他说动了去看新品
重点是我竟然没记他的名字!!! 唉
结果一头灰, 现在真觉得柜台没有表情的态度真的还比他温暖
昨天我刚到柜时, 那位柜哥刚好去用餐,
那时有其他的柜哥来问我需要什麽,
我还跟他说我有跟他们里面的一个很高很瘦戴眼镜的柜哥预约,
所以我还是等他来好了, 结果我就先行去卖场晃了半小时才等到他
没想到是这麽可怕的经验, 虽然我没花钱但是还是学到教训
以後还是乖乖的跑远一点的柜买我需要的东西
_____________________________________________________________________________
後记: 我後来还是有打去远东客诉, 接到了楼管, 也接到很多人推荐的玛莉来电道歉,
我告诉她不干她的事, 我也不想对她大声, 我很喜欢nars的产品,
只是我有我的购物习惯, 我也不需要跟销售人员报告,
我只是想买我需要的东西, 我也没要跟他凹什麽折扣或赠品,
我也很有耐心的听他教训我酸我(因为我只是很想要买那一块眼影啊XD),
但很显然他是比较想服务贵客, 而我却只是一个买不到两千的客人
玛莉说服务销售的部分他们是有教育训练的, 只是那位先生的措词比较不当
而且嘴长在人身上, 这个部分公司一定会再加强训练
我相信那是个人行为, 但当时我很需要帮忙却没人可以帮我,
我相信他们柜上有其他有热诚的彩妆师, 只是我比较倒楣没碰到,
真的不敢再去板桥远东, 那真是一个阴霾, 只能提醒大家要睁大眼睛,
别花了钱没买到快乐却碰了一鼻子灰,整个就是超无奈
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.231.91.252
1F：推 miomiki:拍拍 爱训人的柜哥柜姐超讨厌的 118.161.78.191 10/02 13:04
2F：推 clock330:拍拍，真是是烂柜哥，应该要公布名字的 219.70.201.248 10/02 13:05
3F：推 sharonyukr:推翻白眼那段，感觉很自以为是＞＜ 27.243.59.161 10/02 13:19
4F：推 linjamt:很想给你按赞~因为你没让这种服务得到业绩 58.115.13.250 10/02 13:43
5F：→ linjamt:买化妆品应该是快乐的~是我我也不买 58.115.13.250 10/02 13:44
6F：推 saniyan:这柜哥态度真的很夸张...给原po拍拍 61.217.22.96 10/02 14:08
7F：推 crcr:我大概知道是哪个柜哥 他很高很瘦 9月中我去 111.240.90.190 10/02 14:50
8F：→ crcr:问周年庆特惠祖&预购会的问题 他一直强调 111.240.90.190 10/02 14:51
9F：→ crcr:一定要会员才能参加,一定要预约且不能试妆 111.240.90.190 10/02 14:52
10F：→ crcr:查资料发现我常在那买东西後 就很热心的开始 111.240.90.190 10/02 14:53
11F：→ crcr:介绍特惠组...一直要我预约时间... 给人感觉 111.240.90.190 10/02 14:55
12F：→ crcr:不太好... 111.240.90.190 10/02 14:55
13F：推 july22:楼上版友快公怖名字XD 118.169.227.90 10/02 15:36
14F：推 Greed623:这种柜哥狗眼看人低 = =122.122.158.245 10/02 16:36
15F：推 gemini617:为什麽不是那个柜哥亲自跟你道歉 114.43.148.231 10/02 17:35
16F：→ gemini617:叫他自己亲自跟你道歉，要不然在打到总 114.43.148.231 10/02 17:36
17F：→ gemini617:公司再客诉他一次 114.43.148.231 10/02 17:36
18F：推 lin88025:好夸张的服务!!! 好险原po没给他业绩111.184.112.218 10/02 18:17
19F：推 ellenmusic:我好想知道他是谁喔~~~~~ 1.171.192.52 10/02 19:41
20F：推 OoJudyoO:两千也是血汗钱啊 大哥XD 59.104.90.28 10/02 20:07
21F：→ OoJudyoO:不要让他赚业绩 gj 59.104.90.28 10/02 20:08
22F：推 s8098042:如果是我就闪人走了!!还看他脸色咧!! 118.169.10.144 10/02 20:24
23F：推 aye:拍拍，下次遇到这种人，直接告诉他「你的态度 119.77.179.77 10/02 20:51
24F：→ aye:让我感到不舒服」（转头离开），毋庸浪费时间 119.77.179.77 10/02 20:51
25F：推 yijugo:拍拍～原PO受委屈了175.181.155.153 10/02 21:36
26F：→ yijugo:为了业绩就这样酸客人非常令人火大！！！175.181.155.153 10/02 21:37
27F：推 julieakira:态度真差劲，我常去板桥远东的说，也大 218.168.85.62 10/02 21:39
28F：→ julieakira:概看过那个人~那时看还觉得很老实样= = 218.168.85.62 10/02 21:40
29F：→ minaxx:可以去版急的NARS喔 那边服务不错 114.24.46.17 10/02 21:41
30F：推 yuz:我也觉得阪急NARS的服务态度很好 而且阪急的礼123.192.186.166 10/02 21:54
31F：→ yuz:券不会限制一大堆XD (只是不能回抵化妆品)123.192.186.166 10/02 21:54
32F：推 cami33:拍拍，真是是烂柜哥，应该要公布名字的+1 111.254.39.192 10/02 21:59
33F：推 breezenelly:我也在大远百的NARS遇过大小眼的柜哥 122.254.0.51 10/02 22:03
34F：→ breezenelly:我只想买一支打底笔，因为当时是周年 122.254.0.51 10/02 22:04
35F：→ breezenelly:庆，我还一开口就指名只要这支笔，怕 122.254.0.51 10/02 22:04
36F：→ breezenelly:柜哥会花很多时间推销，也想说这样他 122.254.0.51 10/02 22:05
37F：→ breezenelly:就可以马上服务下一位客人，没想到他 122.254.0.51 10/02 22:05
38F：→ breezenelly:结果他态度一整个很不好，连商品都不 122.254.0.51 10/02 22:06
39F：→ breezenelly:太想卖我，推托说什麽先来特惠组的 122.254.0.51 10/02 22:07
40F：→ breezenelly:拆售给我，不然其实我要等很久等等的 122.254.0.51 10/02 22:07
41F：→ breezenelly:终於要帮我结帐了，还是又问我要不要 122.254.0.51 10/02 22:08
42F：→ breezenelly:看其他东西，我就是只想要买那东西 122.254.0.51 10/02 22:08
43F：→ breezenelly:反正後来也是被他训了一下，说什麽 122.254.0.51 10/02 22:09
44F：→ breezenelly:惯是可以改的，因为我跟他说我习惯用 122.254.0.51 10/02 22:10
45F：→ breezenelly:日系眼影盘，他就一副很不屑的样子 122.254.0.51 10/02 22:10
46F：推 fishox:一定要公布姓名！！因为NARS公司会看ptt 27.105.18.216 10/02 22:34
47F：→ fishox:直接黑死他！！让公司惩处他吧！！ 27.105.18.216 10/02 22:34
48F：推 lulu147:我最近买指甲油的时候也看过那个柜哥,很高 114.37.84.170 10/02 23:42
49F：→ lulu147:发型好像有刘海斜梳一边还戴付黑框眼镜那 114.37.84.170 10/02 23:43
50F：→ lulu147:位,讲话有点颐指气使+高傲,会站在柜台看电 114.37.84.170 10/02 23:43
51F：→ lulu147:脑 114.37.84.170 10/02 23:44
52F：→ lulu147:应该很好认 114.37.84.170 10/02 23:44
53F：推 AnJ:以他这样的言行 我想他其实也不是想帮原波省钱 101.12.56.49 10/02 23:45
54F：→ AnJ:因为预购会公司会要求一定的客数 所以会希望原 101.12.56.49 10/02 23:45
55F：→ AnJ:波1号去预购 又可能原波第一次去买了些东西所 101.12.56.49 10/02 23:46
56F：→ AnJ:以他觉得原波是会买达门槛的客人 所以更会邀原 101.12.56.49 10/02 23:47
57F：→ AnJ:波去参加预购 101.12.56.49 10/02 23:48
58F：推 heekyu:到底是跩个屁啊他 (白眼) 讨厌这种跩柜哥 101.13.239.9 10/03 00:05
59F：推 bluesad:找Marie买!!!她人超好 203.70.51.121 10/03 00:58
60F：推 summer19:光看文字就生气!!!!最讨厌这种的!! 123.50.35.33 10/03 02:14
61F：推 WhatRabbit:好讨人厌喔!! 原PO拍拍 是我可能当场就220.133.244.192 10/03 11:49
62F：→ WhatRabbit:眼泛泪光了..感觉好像很凶= =|||220.133.244.192 10/03 11:49
63F：→ WhatRabbit:A8的贾斯汀人很好!!220.133.244.192 10/03 11:50
64F：推 zoe8317148:原po修养真好,竟然没暴冲!!!(拇指) 114.33.156.39 10/03 20:21
65F：→ redearth2001:真的很谢谢大家响应 118.231.123.23 10/04 00:06
66F：→ redearth2001:碰到这麽瞎的事 也只能说太倒楣了 118.231.123.23 10/04 00:07
67F：→ redearth2001:希望不会再有人跟我碰到一样无奈的事 118.231.123.23 10/04 00:09
68F：→ redearth2001:这种素质的sales也够令人瞠目结舌了 118.231.123.23 10/04 00:11
69F：→ redearth2001:大家也只能自己多加小心一些 118.231.123.23 10/04 00:14
70F：→ redearth2001:别忘了没买特惠组可是会被白眼的喔XD 118.231.123.23 10/04 00:19
71F：推 breezenelly:请问AnJ大，你说的那位柜哥是否颧骨 61.64.4.211 10/04 00:26
72F：→ breezenelly:很突出阿??因为我总觉得你的描述跟我 61.64.4.211 10/04 00:27
73F：→ breezenelly:遇到的那位很像@@ 可是我是在高雄遇到 61.64.4.211 10/04 00:27
74F：推 usopprincess:超过分的 42.73.82.242 10/04 00:45
75F：推 lingyan1220:板桥NARS有个矮个子的柜哥也很讨厌 60.250.251.164 10/04 13:05
76F：推 AnJ:breezenelly大 我不太清楚你说「我说的那位柜111.240.218.146 10/04 20:43
77F：→ AnJ:哥」是？XD 我知道Nars公司都会要求专柜预购会111.240.218.146 10/04 20:44
78F：→ AnJ:或新品活动有一定的预约人数 而且也会看预约客111.240.218.146 10/04 20:45
79F：→ AnJ:人的消费金额 是全省的柜都会的 老实说我觉得111.240.218.146 10/04 20:46
80F：→ AnJ:他们公司策略很容易会导致客人会遭遇这篇原波111.240.218.146 10/04 20:46
81F：→ AnJ:遇到的情况 因为业绩压力嘛 绝对会伴随推销111.240.218.146 10/04 20:47
82F：→ AnJ:不过当然跟柜员各自的修养也有关系111.240.218.146 10/04 20:48
83F：→ AnJ:另外b大 原波说的这个柜哥就是从高雄来的 所以111.240.218.146 10/04 20:48
84F：→ AnJ:很可能就是你在高雄遇到的喔 他从刚从高雄调到111.240.218.146 10/04 20:48
85F：→ AnJ:板桥不久而已-_-111.240.218.146 10/04 20:49
86F：推 er26562002:很像我念彩妆的朋友会念的事情= = 219.84.228.111 10/06 07:10
87F：推 breezenelly:不会吧~~那麽巧?? 61.64.4.211 10/07 23:19
88F：推 sophiaej:高雄大远百两个男生都超亲切~一个叫孟辰 61.64.6.37 10/09 02:21
89F：推 athenatiny:板桥的柜姐Simny很亲切说!!去可以找她~ 220.134.2.161 10/19 00:36
90F：→ athenatiny:她会推荐你真的想要的东西~ 220.134.2.161 10/19 00:36