作者peachylemon (蕩氣迴腸為了最美的平凡)
看板MakeUp
標題Re: [問題] 我的試用品被店員拿走了嗎
時間Wed Jun 8 00:39:45 2011
我昨天在師大店也遇到類似的問題讓我買得很不開心
其實每次去站前店感覺都很不好
第一次是因為生日禮
那時候站前店是送眼影霜
但沒有規定一定要再辦會員的店領生日禮
其實其他店也可以領
那時候我問了店員每間店的生日禮都一樣嗎
店員的回答是每間店都一樣
所以我領了我已經有的眼影霜
但是我第二天去師大店看到生日禮是很可愛的唇蜜...
這沒什麼 雖然眼影霜很難用完但顏色重複我可以送朋友
感覺很不好的是店員的眼神跟態度
常常店門口會放288的滿額贈跟消費就有送的贈品立牌
但是買東西的時候小姐只隨便抓了兩，三包給你
詢問為什麼跟店門口貼的不一樣的時候
就要忍受讓人不舒服的眼神
然後小姐默默的拿出來給你
好像你是奧客 你很貪心
更扯的是立牌上貼五六包試用包
實際上只給了一包乳液
然後說喔因為我們現在只有這種喔
我真想問他那他們剛剛在整理的櫃子裡面那一箱一箱的是什麼
扯的是這種事情不只一次
昨天在師大店最生氣的是
店員都會在籃子裡放試用包
因為七折我去補貨
拿完東西以後結帳
小姐拿了滿額贈的東西放到袋子裡以後
默默的把籃子裡面的試用包塞回自己口袋
我一開始還以為他是拿別地方的
所以打開袋子確認
這時候店員說了
"該給的試用包我都有給喔，都在裡面了"
又是那個很不舒服的表情
我想說我誤會他了才會那樣
走出去一看那包的確是被他拿走了
放在籃子裡面說這給你東西都可以拿起來試用
然後在結帳的時候放回自己口袋
這不是有沒有那包試用的問題
整個就讓人買的心情非常糟糕
再一項是之前拿線上會員優惠卷去站前店
只要來店就免費兌換去角質棉體驗包一片
憑卷消費不限金額就送兩片面膜
因為我才剛補過貨所以就沒有考慮店員一直推薦比較高價而且我已經有兩個以上的單品
只拿了修眉刀
在結帳之前 店員跟另一個店員的耳語我不小心聽的很清楚
"只買隻修眉刀耶" 然後兩個人一直看我
......不然呢?
其實Etude House的產品我買了不少
我很喜歡某些產品的設計跟品質
可是某些店服務真的無法恭維
目前最喜歡的是樂華夜市分店但是實在有點遠
請不要跟我說不爽不要買
我真的很喜歡這家的東西
其它入手方式比較複雜繁瑣
我真的不是M
※ 引述《flora1117 (芙拉)》之銘言：
: 前幾天在版上看到etude在打七折的消息
: 我於週末前往etude中壢門市購買被版友生火的眼線液
: （題外話 筆尖真的好細感覺很好畫）
: 那時候因為急著要搭車 所以確認找錢沒錯
: 我便拿著發票很快離開了
: 今天整理發票後才發現
: 店員當初只給我一包美白保養品試用包（詳細品名我忘了）
: 但發票上卻出現其他五種試用品的條碼及品名
: 請問這種情況是店員私自拿走試用品嗎
: 其實也不是想要拿試用包 只是覺得店員這種行為不是很好
: 跟朋友說了 朋友比我還生氣 叫我一定要客訴
: 請問大家有遇過這種情形嗎
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.115.178
1F：推 miya0327:拍拍 真的很機車 超討厭的! 119.77.167.129 06/08 00:44
2F：推 meteor0906:真的!給贈品都看店員的心情! 125.230.78.59 06/08 00:49
3F：→ kaese:講那句話真討人厭= =偷A試用品不知道是什麼 118.169.144.77 06/08 01:06
4F：→ kaese:心態噎= 3= 118.169.144.77 06/08 01:06
5F：推 fly310049:其他店員我是不知道不過我真的是大推西 219.85.207.114 06/08 02:01
6F：→ fly310049:門店的PINKY 人很耐斯又有耐心 219.85.207.114 06/08 02:01
7F：推 unexcited:我只去過樂華跟西門 114.25.1.121 06/08 03:09
8F：→ unexcited:買的東西不多或著沒買 服務不錯沒打折 114.25.1.121 06/08 03:09
9F：推 bling11:在韓國這些店試用品送的比正品容量多了… 219.85.242.37 06/08 03:42
10F：→ bling11:隨便一間店就十幾二十包的給，怎麼同體系 219.85.242.37 06/08 03:43
11F：→ bling11:搬到台灣就變成這樣了… 219.85.242.37 06/08 03:43
12F：推 linjamt:是不是應該反應給客服~台灣賣的貴試用包又 58.115.8.203 06/08 06:51
13F：→ linjamt:少~是當台灣人潘仔嗎~ 58.115.8.203 06/08 06:51
14F：推 ruby229:線上會員優惠卷印黑白的可以嗎 ？？ 119.14.199.11 06/08 08:21
15F：推 anastasha:我之前在羅東夜市那家只買削鉛筆機XXDDD122.122.144.166 06/08 08:37
16F：→ anastasha:可是還是有一大把贈品欸！該不會台北的122.122.144.166 06/08 08:37
17F：→ anastasha:試用品比較稀有(誤)122.122.144.166 06/08 08:38
18F：推 digua:師大店討厭+1 比較喜歡西門店和南西店 114.42.197.151 06/08 09:38
19F：推 fly7685:不在台灣買 220.136.73.237 06/08 12:53
20F：推 kay14:優惠券黑白或彩色都可以~我都有印過! 114.27.16.61 06/08 13:59
21F：→ iiichu:謝謝分享 讓台北的不會踩雷店~~:) 140.112.4.183 06/08 14:00
22F：推 crazyashin:台灣的所有試用包 是跟韓國購買的 1.161.194.85 06/08 14:42
23F：→ crazyashin:不是韓國廠商免費給台灣公司的 1.161.194.85 06/08 14:42
24F：推 momomiya:不是說試用品要不要錢的問題吧 是態度頗 116.48.25.12 06/08 15:49
25F：→ momomiya:有問題的~ 116.48.25.12 06/08 15:49
26F：→ momomiya:即使是說台灣公司也要付錢買試用品 116.48.25.12 06/08 15:50
27F：→ momomiya:那跟員工態度沒有任何關係吧=.= 116.48.25.12 06/08 15:51
28F：推 karell:其實可以考慮不需請那麼多服務人員 114.42.93.108 06/08 18:54
29F：→ karell:反正幾乎沒在服務的請兩三個可以結帳的就好 114.42.93.108 06/08 18:54
30F：→ karell:讓客人自己挑不會有壓力搞不好賣的更好 114.42.93.108 06/08 18:55
31F：→ karell:不然想到去那邊逛又要看臉色就不想買了 114.42.93.108 06/08 18:55
32F：推 ruby229:有些員工問問題真的一問三不知 光站在哪就 119.14.198.63 06/08 20:28
33F：→ ruby229:好 119.14.198.63 06/08 20:28
34F：推 emshadow:好誇張喔!真想當下戳破他偷A試用品..... 125.230.15.253 06/08 20:35
35F：→ crazyashin:SORRY 我是針對上面說的把台灣人當潘仔 114.45.229.217 06/08 21:42
36F：→ crazyashin:不是針對員工態度 請消消氣@@ 114.45.229.217 06/08 21:43
37F：→ crazyashin:員工態度的話 我在跟經理反應^_^ 114.45.229.217 06/08 21:44
38F：→ asz619:我也覺得EH員工好多...這麼小一間店.光員工115.165.212.125 06/08 22:28
39F：→ asz619:就快4.5個!(而且我很討厭我在試用的時候.旁115.165.212.125 06/08 22:28
40F：→ asz619:邊一直有人在看= =!")115.165.212.125 06/08 22:29
41F：→ emilyyts:試用包被收走的事我也發生過 我後來都他 122.116.5.25 06/09 00:41
42F：→ emilyyts:一給我 我就把試用包收到包包裡 122.116.5.25 06/09 00:42
43F：→ emilyyts:不然結帳一定又被她抽走 122.116.5.25 06/09 00:42
44F：→ emilyyts:另外 我覺得EH的店員好像有業績壓力 122.116.5.25 06/09 00:42
45F：→ emilyyts:我連續兩次在師大店被同一個店員纏上 122.116.5.25 06/09 00:42
46F：→ emilyyts:起先只是問她某個產品的使用方法 122.116.5.25 06/09 00:43
47F：→ emilyyts:後來他就一直跟著我 逛起來實在很有壓力 122.116.5.25 06/09 00:43
48F：→ emilyyts:最後要結帳了 明明櫃檯已經有兩個人 122.116.5.25 06/09 00:43
49F：→ emilyyts:他也馬上擠過去幫我結帳 122.116.5.25 06/09 00:44
50F：→ emilyyts:還跟我說"等你等超久的" 122.116.5.25 06/09 00:44
51F：→ emilyyts:最後因為七折我買了很多東西還入會了 122.116.5.25 06/09 00:44
52F：→ emilyyts:但入在她的業績下讓我感覺不太好 122.116.5.25 06/09 00:45
53F：→ emilyyts:覺得以後去 如果都被他看到 又要陷入無限 122.116.5.25 06/09 00:45
54F：→ emilyyts:的迴圈了 一直有背後靈 orz 122.116.5.25 06/09 00:46
55F：推 crazyashin:SORRY 因為有些東西的使用方法較特別 114.45.229.217 06/09 00:56
56F：→ crazyashin:所以我們通常都會看著客人用 114.45.229.217 06/09 00:56
57F：→ crazyashin:像有些商品 量沒抓好都會太多 整手都是 114.45.229.217 06/09 00:57
58F：→ crazyashin:然後就頂著整手的泡泡或去角質 114.45.229.217 06/09 00:57
59F：→ crazyashin:問我們怎麼辦@@ 老實說 我們只能用水槍 114.45.229.217 06/09 00:57
60F：→ crazyashin:慢慢幫你們清T0T 114.45.229.217 06/09 00:58
61F：推 emilyyts:但是我遇到的不是一直跟我解釋怎麼用 122.116.5.25 06/09 00:58
62F：→ emilyyts:而是我起先問她一個產品怎麼用 122.116.5.25 06/09 00:58
63F：→ emilyyts:最後也拿了那個產品 她就跟著我了 122.116.5.25 06/09 00:59
64F：→ crazyashin:我想是我們沒有拿捏好 跟客人的距離 114.45.229.217 06/09 00:59
65F：→ emilyyts:後來就只是跟在我後面說 "這個很好用喔" 122.116.5.25 06/09 00:59
66F：→ crazyashin:唉唷威啊~~ 那那那...我們再來想想 114.45.229.217 06/09 00:59
67F：→ emilyyts:"這個網路上評價很好喔" 122.116.5.25 06/09 00:59
68F：→ crazyashin:如何讓客人輕鬆的購物 呵呵 114.45.229.217 06/09 01:00
69F：→ emilyyts:"現在打七折趕快買喔" 等等之類的話 122.116.5.25 06/09 01:00
70F：→ emilyyts:你說你們只能拿水槍慢慢幫客人清掉 122.116.5.25 06/09 01:01
71F：→ emilyyts:但這就是讓客人自由試用不能避免的事情吧 122.116.5.25 06/09 01:02
72F：推 crazyashin:所以我說我們要常常看著客人~ 114.45.229.217 06/09 01:02
73F：→ emilyyts:我想如果你們的態度是 "你慢慢逛，有問題 122.116.5.25 06/09 01:02
74F：→ crazyashin:不要誤解我的意思啦 T_______T 114.45.229.217 06/09 01:02
75F：→ emilyyts:我隨時願意幫你解決" 客人的感覺會好很多 122.116.5.25 06/09 01:02
76F：→ emilyyts:看著客人這個我可以理解阿 我沒有誤會啦 122.116.5.25 06/09 01:03
77F：→ crazyashin:好的 我收到了 我們店會多檢討的^^ 114.45.229.217 06/09 01:03
78F：→ emilyyts:我的意思是說 其實可以默默在旁邊看就好 122.116.5.25 06/09 01:03
79F：→ crazyashin:其實我不知道問題那麼多@@ 114.45.229.217 06/09 01:03
80F：→ emilyyts:不用跟在後面一直講些無意義的話吧... 122.116.5.25 06/09 01:04
81F：→ crazyashin:不過謝謝大家的憤怒吶喊 我才了解到~~ 114.45.229.217 06/09 01:04
82F：→ crazyashin:原來有那麼多的不足 需要改進~~ 114.45.229.217 06/09 01:04
83F：→ emilyyts:不會啦 我相信大家願意講出來 就是還對 122.116.5.25 06/09 01:04
84F：→ emilyyts:貴店抱有希望 所以給的都是誠心建議 122.116.5.25 06/09 01:05
85F：→ emilyyts:不然就真的是"不爽就不去買了" 122.116.5.25 06/09 01:05
86F：→ crazyashin:好的~~~開心~~^^ 114.45.229.217 06/09 01:05
87F：→ emilyyts:也感謝妳的聆聽 妳真是個好店員 122.116.5.25 06/09 01:05
88F：→ crazyashin:那還是爽一下好了 哈哈 114.45.229.217 06/09 01:06
89F：→ crazyashin:因為我們店是比較少被客訴的店 114.45.229.217 06/09 01:06
90F：→ crazyashin:但沒想到問題那麼多T___T 114.45.229.217 06/09 01:06
91F：→ crazyashin:店長回來~~我來跟她好好討論 哈哈 114.45.229.217 06/09 01:07
92F：推 emilyyts:加油!!!!! 122.116.5.25 06/09 01:07
93F：→ crazyashin:YA FIGHTING~~~ 114.45.229.217 06/09 01:08
94F：→ crazyashin:其實我怕我弄巧成拙@@ 114.45.229.217 06/09 01:09
95F：→ crazyashin:希望大家再給我們機會囉^______^ 114.45.229.217 06/09 01:09
96F：→ purin0221:請問滿五百贈品是只有試用包嗎?看櫥窗裡 140.118.236.1 06/09 22:47
97F：→ purin0221:滿五百送有小洗面乳的小禮盒,很多版友的 140.118.236.1 06/09 22:48
98F：→ purin0221:照片也都拍到此禮盒，但我結帳時小姐只 140.118.236.1 06/09 22:49
99F：→ purin0221:給幾包試用包就打發我了，感覺有點差~ 140.118.236.1 06/09 22:49
100F：推 Remalus:我跟樓上一樣 只拿到試用包 沒有拿到其他180.218.215.116 06/10 00:08
101F：推 purin0221:我還認真爬文，最後決定去大家推薦的西 140.118.236.1 06/10 00:26
102F：→ purin0221:門店耶!只能說運氣真不好 140.118.236.1 06/10 00:27
103F：推 Remalus:我也是去西門店!!!!180.218.215.116 06/10 00:29
104F：推 purin0221:樓上~握一個(含淚~) 140.118.236.1 06/10 00:41
105F：推 karell:可以問C大是哪間的店員？去他們店買阿 114.42.93.108 06/10 00:55
106F：推 Remalus:p大是今天去買的嗎 說不定我們有差身而過180.218.215.116 06/10 00:59
107F：→ Remalus:我是今天去買的! 我也想去C大的店買!!!!!180.218.215.116 06/10 00:59
108F：推 purin0221:是阿是阿~我也是今天衝的!!真是有緣啊! 140.118.236.1 06/10 01:02
109F：→ purin0221:想知道C大的門市+1~西門讓我失望了~ 140.118.236.1 06/10 01:03