作者peachylemon (荡气回肠为了最美的平凡)
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标题Re: [问题] 我的试用品被店员拿走了吗
时间Wed Jun 8 00:39:45 2011
我昨天在师大店也遇到类似的问题让我买得很不开心
其实每次去站前店感觉都很不好
第一次是因为生日礼
那时候站前店是送眼影霜
但没有规定一定要再办会员的店领生日礼
其实其他店也可以领
那时候我问了店员每间店的生日礼都一样吗
店员的回答是每间店都一样
所以我领了我已经有的眼影霜
但是我第二天去师大店看到生日礼是很可爱的唇蜜...
这没什麽 虽然眼影霜很难用完但颜色重复我可以送朋友
感觉很不好的是店员的眼神跟态度
常常店门口会放288的满额赠跟消费就有送的赠品立牌
但是买东西的时候小姐只随便抓了两，三包给你
询问为什麽跟店门口贴的不一样的时候
就要忍受让人不舒服的眼神
然後小姐默默的拿出来给你
好像你是奥客 你很贪心
更扯的是立牌上贴五六包试用包
实际上只给了一包乳液
然後说喔因为我们现在只有这种喔
我真想问他那他们刚刚在整理的柜子里面那一箱一箱的是什麽
扯的是这种事情不只一次
昨天在师大店最生气的是
店员都会在篮子里放试用包
因为七折我去补货
拿完东西以後结帐
小姐拿了满额赠的东西放到袋子里以後
默默的把篮子里面的试用包塞回自己口袋
我一开始还以为他是拿别地方的
所以打开袋子确认
这时候店员说了
"该给的试用包我都有给喔，都在里面了"
又是那个很不舒服的表情
我想说我误会他了才会那样
走出去一看那包的确是被他拿走了
放在篮子里面说这给你东西都可以拿起来试用
然後在结帐的时候放回自己口袋
这不是有没有那包试用的问题
整个就让人买的心情非常糟糕
再一项是之前拿线上会员优惠卷去站前店
只要来店就免费兑换去角质棉体验包一片
凭卷消费不限金额就送两片面膜
因为我才刚补过货所以就没有考虑店员一直推荐比较高价而且我已经有两个以上的单品
只拿了修眉刀
在结帐之前 店员跟另一个店员的耳语我不小心听的很清楚
"只买只修眉刀耶" 然後两个人一直看我
......不然呢?
其实Etude House的产品我买了不少
我很喜欢某些产品的设计跟品质
可是某些店服务真的无法恭维
目前最喜欢的是乐华夜市分店但是实在有点远
请不要跟我说不爽不要买
我真的很喜欢这家的东西
其它入手方式比较复杂繁琐
我真的不是M
※ 引述《flora1117 (芙拉)》之铭言：
: 前几天在版上看到etude在打七折的消息
: 我於周末前往etude中坜门市购买被版友生火的眼线液
: （题外话 笔尖真的好细感觉很好画）
: 那时候因为急着要搭车 所以确认找钱没错
: 我便拿着发票很快离开了
: 今天整理发票後才发现
: 店员当初只给我一包美白保养品试用包（详细品名我忘了）
: 但发票上却出现其他五种试用品的条码及品名
: 请问这种情况是店员私自拿走试用品吗
: 其实也不是想要拿试用包 只是觉得店员这种行为不是很好
: 跟朋友说了 朋友比我还生气 叫我一定要客诉
: 请问大家有遇过这种情形吗
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.115.178
1F：推 miya0327:拍拍 真的很机车 超讨厌的! 119.77.167.129 06/08 00:44
2F：推 meteor0906:真的!给赠品都看店员的心情! 125.230.78.59 06/08 00:49
3F：→ kaese:讲那句话真讨人厌= =偷A试用品不知道是什麽 118.169.144.77 06/08 01:06
4F：→ kaese:心态噎= 3= 118.169.144.77 06/08 01:06
5F：推 fly310049:其他店员我是不知道不过我真的是大推西 219.85.207.114 06/08 02:01
6F：→ fly310049:门店的PINKY 人很耐斯又有耐心 219.85.207.114 06/08 02:01
7F：推 unexcited:我只去过乐华跟西门 114.25.1.121 06/08 03:09
8F：→ unexcited:买的东西不多或着没买 服务不错没打折 114.25.1.121 06/08 03:09
9F：推 bling11:在韩国这些店试用品送的比正品容量多了… 219.85.242.37 06/08 03:42
10F：→ bling11:随便一间店就十几二十包的给，怎麽同体系 219.85.242.37 06/08 03:43
11F：→ bling11:搬到台湾就变成这样了… 219.85.242.37 06/08 03:43
12F：推 linjamt:是不是应该反应给客服~台湾卖的贵试用包又 58.115.8.203 06/08 06:51
13F：→ linjamt:少~是当台湾人潘仔吗~ 58.115.8.203 06/08 06:51
14F：推 ruby229:线上会员优惠卷印黑白的可以吗 ？？ 119.14.199.11 06/08 08:21
15F：推 anastasha:我之前在罗东夜市那家只买削铅笔机XXDDD122.122.144.166 06/08 08:37
16F：→ anastasha:可是还是有一大把赠品欸！该不会台北的122.122.144.166 06/08 08:37
17F：→ anastasha:试用品比较稀有(误)122.122.144.166 06/08 08:38
18F：推 digua:师大店讨厌+1 比较喜欢西门店和南西店 114.42.197.151 06/08 09:38
19F：推 fly7685:不在台湾买 220.136.73.237 06/08 12:53
20F：推 kay14:优惠券黑白或彩色都可以~我都有印过! 114.27.16.61 06/08 13:59
21F：→ iiichu:谢谢分享 让台北的不会踩雷店~~:) 140.112.4.183 06/08 14:00
22F：推 crazyashin:台湾的所有试用包 是跟韩国购买的 1.161.194.85 06/08 14:42
23F：→ crazyashin:不是韩国厂商免费给台湾公司的 1.161.194.85 06/08 14:42
24F：推 momomiya:不是说试用品要不要钱的问题吧 是态度颇 116.48.25.12 06/08 15:49
25F：→ momomiya:有问题的~ 116.48.25.12 06/08 15:49
26F：→ momomiya:即使是说台湾公司也要付钱买试用品 116.48.25.12 06/08 15:50
27F：→ momomiya:那跟员工态度没有任何关系吧=.= 116.48.25.12 06/08 15:51
28F：推 karell:其实可以考虑不需请那麽多服务人员 114.42.93.108 06/08 18:54
29F：→ karell:反正几乎没在服务的请两三个可以结帐的就好 114.42.93.108 06/08 18:54
30F：→ karell:让客人自己挑不会有压力搞不好卖的更好 114.42.93.108 06/08 18:55
31F：→ karell:不然想到去那边逛又要看脸色就不想买了 114.42.93.108 06/08 18:55
32F：推 ruby229:有些员工问问题真的一问三不知 光站在哪就 119.14.198.63 06/08 20:28
33F：→ ruby229:好 119.14.198.63 06/08 20:28
34F：推 emshadow:好夸张喔!真想当下戳破他偷A试用品..... 125.230.15.253 06/08 20:35
35F：→ crazyashin:SORRY 我是针对上面说的把台湾人当潘仔 114.45.229.217 06/08 21:42
36F：→ crazyashin:不是针对员工态度 请消消气@@ 114.45.229.217 06/08 21:43
37F：→ crazyashin:员工态度的话 我在跟经理反应^_^ 114.45.229.217 06/08 21:44
38F：→ asz619:我也觉得EH员工好多...这麽小一间店.光员工115.165.212.125 06/08 22:28
39F：→ asz619:就快4.5个!(而且我很讨厌我在试用的时候.旁115.165.212.125 06/08 22:28
40F：→ asz619:边一直有人在看= =!")115.165.212.125 06/08 22:29
41F：→ emilyyts:试用包被收走的事我也发生过 我後来都他 122.116.5.25 06/09 00:41
42F：→ emilyyts:一给我 我就把试用包收到包包里 122.116.5.25 06/09 00:42
43F：→ emilyyts:不然结帐一定又被她抽走 122.116.5.25 06/09 00:42
44F：→ emilyyts:另外 我觉得EH的店员好像有业绩压力 122.116.5.25 06/09 00:42
45F：→ emilyyts:我连续两次在师大店被同一个店员缠上 122.116.5.25 06/09 00:42
46F：→ emilyyts:起先只是问她某个产品的使用方法 122.116.5.25 06/09 00:43
47F：→ emilyyts:後来他就一直跟着我 逛起来实在很有压力 122.116.5.25 06/09 00:43
48F：→ emilyyts:最後要结帐了 明明柜台已经有两个人 122.116.5.25 06/09 00:43
49F：→ emilyyts:他也马上挤过去帮我结帐 122.116.5.25 06/09 00:44
50F：→ emilyyts:还跟我说"等你等超久的" 122.116.5.25 06/09 00:44
51F：→ emilyyts:最後因为七折我买了很多东西还入会了 122.116.5.25 06/09 00:44
52F：→ emilyyts:但入在她的业绩下让我感觉不太好 122.116.5.25 06/09 00:45
53F：→ emilyyts:觉得以後去 如果都被他看到 又要陷入无限 122.116.5.25 06/09 00:45
54F：→ emilyyts:的回圈了 一直有背後灵 orz 122.116.5.25 06/09 00:46
55F：推 crazyashin:SORRY 因为有些东西的使用方法较特别 114.45.229.217 06/09 00:56
56F：→ crazyashin:所以我们通常都会看着客人用 114.45.229.217 06/09 00:56
57F：→ crazyashin:像有些商品 量没抓好都会太多 整手都是 114.45.229.217 06/09 00:57
58F：→ crazyashin:然後就顶着整手的泡泡或去角质 114.45.229.217 06/09 00:57
59F：→ crazyashin:问我们怎麽办@@ 老实说 我们只能用水枪 114.45.229.217 06/09 00:57
60F：→ crazyashin:慢慢帮你们清T0T 114.45.229.217 06/09 00:58
61F：推 emilyyts:但是我遇到的不是一直跟我解释怎麽用 122.116.5.25 06/09 00:58
62F：→ emilyyts:而是我起先问她一个产品怎麽用 122.116.5.25 06/09 00:58
63F：→ emilyyts:最後也拿了那个产品 她就跟着我了 122.116.5.25 06/09 00:59
64F：→ crazyashin:我想是我们没有拿捏好 跟客人的距离 114.45.229.217 06/09 00:59
65F：→ emilyyts:後来就只是跟在我後面说 "这个很好用喔" 122.116.5.25 06/09 00:59
66F：→ crazyashin:唉唷威啊~~ 那那那...我们再来想想 114.45.229.217 06/09 00:59
67F：→ emilyyts:"这个网路上评价很好喔" 122.116.5.25 06/09 00:59
68F：→ crazyashin:如何让客人轻松的购物 呵呵 114.45.229.217 06/09 01:00
69F：→ emilyyts:"现在打七折赶快买喔" 等等之类的话 122.116.5.25 06/09 01:00
70F：→ emilyyts:你说你们只能拿水枪慢慢帮客人清掉 122.116.5.25 06/09 01:01
71F：→ emilyyts:但这就是让客人自由试用不能避免的事情吧 122.116.5.25 06/09 01:02
72F：推 crazyashin:所以我说我们要常常看着客人~ 114.45.229.217 06/09 01:02
73F：→ emilyyts:我想如果你们的态度是 "你慢慢逛，有问题 122.116.5.25 06/09 01:02
74F：→ crazyashin:不要误解我的意思啦 T_______T 114.45.229.217 06/09 01:02
75F：→ emilyyts:我随时愿意帮你解决" 客人的感觉会好很多 122.116.5.25 06/09 01:02
76F：→ emilyyts:看着客人这个我可以理解阿 我没有误会啦 122.116.5.25 06/09 01:03
77F：→ crazyashin:好的 我收到了 我们店会多检讨的^^ 114.45.229.217 06/09 01:03
78F：→ emilyyts:我的意思是说 其实可以默默在旁边看就好 122.116.5.25 06/09 01:03
79F：→ crazyashin:其实我不知道问题那麽多@@ 114.45.229.217 06/09 01:03
80F：→ emilyyts:不用跟在後面一直讲些无意义的话吧... 122.116.5.25 06/09 01:04
81F：→ crazyashin:不过谢谢大家的愤怒呐喊 我才了解到~~ 114.45.229.217 06/09 01:04
82F：→ crazyashin:原来有那麽多的不足 需要改进~~ 114.45.229.217 06/09 01:04
83F：→ emilyyts:不会啦 我相信大家愿意讲出来 就是还对 122.116.5.25 06/09 01:04
84F：→ emilyyts:贵店抱有希望 所以给的都是诚心建议 122.116.5.25 06/09 01:05
85F：→ emilyyts:不然就真的是"不爽就不去买了" 122.116.5.25 06/09 01:05
86F：→ crazyashin:好的~~~开心~~^^ 114.45.229.217 06/09 01:05
87F：→ emilyyts:也感谢你的聆听 你真是个好店员 122.116.5.25 06/09 01:05
88F：→ crazyashin:那还是爽一下好了 哈哈 114.45.229.217 06/09 01:06
89F：→ crazyashin:因为我们店是比较少被客诉的店 114.45.229.217 06/09 01:06
90F：→ crazyashin:但没想到问题那麽多T___T 114.45.229.217 06/09 01:06
91F：→ crazyashin:店长回来~~我来跟她好好讨论 哈哈 114.45.229.217 06/09 01:07
92F：推 emilyyts:加油!!!!! 122.116.5.25 06/09 01:07
93F：→ crazyashin:YA FIGHTING~~~ 114.45.229.217 06/09 01:08
94F：→ crazyashin:其实我怕我弄巧成拙@@ 114.45.229.217 06/09 01:09
95F：→ crazyashin:希望大家再给我们机会罗^______^ 114.45.229.217 06/09 01:09
96F：→ purin0221:请问满五百赠品是只有试用包吗?看橱窗里 140.118.236.1 06/09 22:47
97F：→ purin0221:满五百送有小洗面乳的小礼盒,很多版友的 140.118.236.1 06/09 22:48
98F：→ purin0221:照片也都拍到此礼盒，但我结帐时小姐只 140.118.236.1 06/09 22:49
99F：→ purin0221:给几包试用包就打发我了，感觉有点差~ 140.118.236.1 06/09 22:49
100F：推 Remalus:我跟楼上一样 只拿到试用包 没有拿到其他180.218.215.116 06/10 00:08
101F：推 purin0221:我还认真爬文，最後决定去大家推荐的西 140.118.236.1 06/10 00:26
102F：→ purin0221:门店耶!只能说运气真不好 140.118.236.1 06/10 00:27
103F：推 Remalus:我也是去西门店!!!!180.218.215.116 06/10 00:29
104F：推 purin0221:楼上~握一个(含泪~) 140.118.236.1 06/10 00:41
105F：推 karell:可以问C大是哪间的店员？去他们店买阿 114.42.93.108 06/10 00:55
106F：推 Remalus:p大是今天去买的吗 说不定我们有差身而过180.218.215.116 06/10 00:59
107F：→ Remalus:我是今天去买的! 我也想去C大的店买!!!!!180.218.215.116 06/10 00:59
108F：推 purin0221:是阿是阿~我也是今天冲的!!真是有缘啊! 140.118.236.1 06/10 01:02
109F：→ purin0221:想知道C大的门市+1~西门让我失望了~ 140.118.236.1 06/10 01:03