https://news.ebc.net.tw/news/living/554450 生活 獨家／搭輕軌「下車」刷錯卡竟扣款！客怒：機台有漏洞 2026-06-01 19:27 東森新聞 民眾搭輕軌疑誤刷悠遊聯名卡信用卡功能仍扣款成功，質疑系統無防呆設計，並抱怨客服 處理流程不便。（圖／東森新聞） 雙北捷運現在都可以刷信用卡搭車，但有民眾抱怨，他用的是悠遊聯名卡，搭輕軌時進站 明明刷悠遊卡，出站不小心刷到信用卡，居然還扣款成功，旅客不滿系統沒有防呆機制， 認為有設計瑕疵。他更抱怨，擔心悠遊卡被鎖卡，因此依照客服指示到十四張站，沒想到 找不到站務員處理，白跑一趟，讓他更氣了！ 事發就在5月25日，旅客持悠遊卡聯名信用卡，新北十四張站刷悠遊卡上車，在玫瑰中國 城站下車時，誤刷到信用卡扣款位置，質疑信用卡，沒進站紀錄卻完成出站扣款，指控機 台有瑕疵，不只沒有防呆機制，也沒有警示音，就直接被扣錢。 當事旅客：「設計也真的是滿奇怪的，就是你沒有進站紀錄，為什麼出站是刷的過，可以 感應是一回事，感應之後能不能過，是另一回事。」 機器分兩個刷卡區域，確實容易沒留神就搞混，但讓旅客更氣的還有遵照客服指示，特地 再跑一趟十四張站，沒想到根本沒人能處理，不滿花了一大堆時間來回奔波，根本是在玩 大地遊戲。 當事旅客：「全家裡面的人跟我說，目前沒有辦法處理票務的問題，要請我在特定時間去 ，等於一天只有四個小時，有人在處理票務的事情。」 新北捷運表示，十四張站站務員在離峰時段需進行站內巡檢作業，部分情況下也會支援站 內超商相關業務，但並沒有「每天僅4小時處理票務問題」的規定。業者指出，旅客如有 需求，也可透過對講機召回站務人員協助處理，並強調後續將加強同仁溝通技巧，避免類 似誤會發生。同時也會主動聯繫民眾辦理退費作業，並加強宣導刷卡區域與使用方式，降 低爭議情形。 新北捷運進一步說明，無論是淡海輕軌或安坑輕軌，皆因受限於空間條件，出入口無法設 置閘門，旅客進出多採自由進出模式，因此一旦出現卡片感應異常，較容易衍生票務認知 落差，也使相關制度再度受到外界檢視。 -- 　　　動木萬萬辛麟六科大忠南中　　松大劍西港文內大葫東軟展 　　　物　芳芳　　張技　孝京山　　山　南　　　　湖　　體覽 　　　園　社醫　　犁大　復東國　　機　路　　　　公　　園館 　　　站柵區院亥光站樓安興路中　　場直站湖漧德湖園洲湖區站 　　　◎○○○○○○○◎◎◎○←→◎○◎○○○○○○○○◎ 台北捷運柵湖線 (台北捷運木柵線←→台北捷運內湖線) --

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