https://news.ebc.net.tw/news/living/554450 生活 独家／搭轻轨「下车」刷错卡竟扣款！客怒：机台有漏洞 2026-06-01 19:27 东森新闻 民众搭轻轨疑误刷悠游联名卡信用卡功能仍扣款成功，质疑系统无防呆设计，并抱怨客服 处理流程不便。（图／东森新闻） 双北捷运现在都可以刷信用卡搭车，但有民众抱怨，他用的是悠游联名卡，搭轻轨时进站 明明刷悠游卡，出站不小心刷到信用卡，居然还扣款成功，旅客不满系统没有防呆机制， 认为有设计瑕疵。他更抱怨，担心悠游卡被锁卡，因此依照客服指示到十四张站，没想到 找不到站务员处理，白跑一趟，让他更气了！ 事发就在5月25日，旅客持悠游卡联名信用卡，新北十四张站刷悠游卡上车，在玫瑰中国 城站下车时，误刷到信用卡扣款位置，质疑信用卡，没进站纪录却完成出站扣款，指控机 台有瑕疵，不只没有防呆机制，也没有警示音，就直接被扣钱。 当事旅客：「设计也真的是满奇怪的，就是你没有进站纪录，为什麽出站是刷的过，可以 感应是一回事，感应之後能不能过，是另一回事。」 机器分两个刷卡区域，确实容易没留神就搞混，但让旅客更气的还有遵照客服指示，特地 再跑一趟十四张站，没想到根本没人能处理，不满花了一大堆时间来回奔波，根本是在玩 大地游戏。 当事旅客：「全家里面的人跟我说，目前没有办法处理票务的问题，要请我在特定时间去 ，等於一天只有四个小时，有人在处理票务的事情。」 新北捷运表示，十四张站站务员在离峰时段需进行站内巡检作业，部分情况下也会支援站 内超商相关业务，但并没有「每天仅4小时处理票务问题」的规定。业者指出，旅客如有 需求，也可透过对讲机召回站务人员协助处理，并强调後续将加强同仁沟通技巧，避免类 似误会发生。同时也会主动联系民众办理退费作业，并加强宣导刷卡区域与使用方式，降 低争议情形。 新北捷运进一步说明，无论是淡海轻轨或安坑轻轨，皆因受限於空间条件，出入口无法设 置闸门，旅客进出多采自由进出模式，因此一旦出现卡片感应异常，较容易衍生票务认知 落差，也使相关制度再度受到外界检视。 -- 　　　动木万万辛麟六科大忠南中　　松大剑西港文内大葫东软展 　　　物　芳芳　　张技　孝京山　　山　南　　　　湖　　体览 　　　园　社医　　犁大　复东国　　机　路　　　　公　　园馆 　　　站栅区院亥光站楼安兴路中　　场直站湖漧德湖园洲湖区站 　　　◎○○○○○○○◎◎◎○←→◎○◎○○○○○○○○◎ 台北捷运栅湖线 (台北捷运木栅线←→台北捷运内湖线) --

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