作者chewie (大提琴夜未眠)
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標題[新聞] 高捷人員誤導 乘客下錯站
時間Thu Jun 3 09:28:35 2010
高捷人員誤導 乘客下錯站
更新日期:2010/06/03 04:11
〔記者葛祐豪／高雄報導〕殘障的陳小姐向本報投訴，她準備搭高捷到前鎮
加工區報到，詢問服務台人員要在哪一站下車轉搭接駁車，服務台人員告訴
她草衙站，結果應該是凱旋站，害她坐過頭、錯過報到時間，認為高捷人員
需再教育。
高捷公司表達歉意
對此，高捷公司表示服務台人員可能一時記錯，應該確認後再告知乘客，以
免造成誤導，也向陳小姐表達歉意。
陳小姐說，6月1日她與主管約好，準備到前鎮加工區報到，上午8點10分到捷
運獅甲站服務台，詢問到前鎮加工區要在哪一站下車？一位先生以「客氣且
堅定」的語氣說：「到草衙站下車！」
陳小姐坐到草衙站下車，詢問服務台小姐要如何轉接駁車？她翻閱手冊又電
話詢問後，告訴陳小姐：「要到凱旋站1號出口轉接駁車！」
陳小姐只得再搭捷運折返凱旋站，已經錯過了8點45分的接駁車，原本快樂的
心情頓時掉到深淵，擔心因此失業。她批評說，前鎮加工區是國家經濟重地，
是很大的目標，高捷服務台人員竟然不知道，顯然平時教育不足。
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100603/78/26s96.html
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.115.136.43
1F：→ KCETinTW:難得某家媒體會批自己陣營的喔... 06/03 09:37
2F：推 mstar:科科 政治單細胞出現了 06/03 09:39
3F：→ chengshi:請問高雄捷運是哪一個陣營? 中鋼好像是國營企業勒 06/03 10:56
4F：→ chengshi:看新聞還是單純一點吧 只要批的有理都是正確的 06/03 10:56
5F：→ Alexboo:再訓練吧... 06/03 11:14
6F：推 neil25:國營企業??B執政變B色 G執政變G色 06/03 11:35
7F：推 ediondo:站務員不少外包 不乏優秀的 但也有混口飯吃的 06/03 11:58
8F：→ ediondo:站務要記的東西真的很多很多 06/03 11:59
9F：→ tmlwd:推站務超辛苦的啦~~~~ 06/03 12:04
10F：→ macericoto:去公司報到這種重要的事應該自己要先查清楚怎麼去 06/03 12:11
11F：→ macericoto:自己竟然不事先做功課，顯然對這份工作不在乎 06/03 12:20
12F：→ zachmed:前三個字沒有必要提到吧 06/03 12:58
13F：→ miwako:推樓樓上 這種事情應該在出門前就要自己先查好了 06/03 13:03
14F：→ pikochu:記者請加油好嗎??現在政府都改稱呼"身障"，進步一下好嗎?? 06/03 13:05
15F：→ luther0583:可是她是不是身障根本沒差啊 06/03 13:06
16F：→ miwako:前三個字是想寫來讓讀者站在陳小姐那邊的吧我想......Orz 06/03 13:06
17F：推 busgoer:這篇新聞一出來，大概也知道陳小姐哪裡殘了 06/03 13:07
18F：推 trains9999:捷運招考 只有英文好有啥用..把專業跟台語練好才實在 06/03 15:19
19F：推 dawnny:2004泛統媒就對去參加帕運開幕的吳淑珍 說是參加殘障奧運 06/03 15:23
20F：→ trains9999:希望找有地理概念的人來服務..5/30考北捷 被英文淘汰 06/03 15:25
21F：推 dawnny:然後打她回國後 才又改叫帕運~~ 06/03 15:26
22F：→ edctw:身心障礙人士是給你拿來調侃的嗎？ 06/03 16:23
23F：→ edctw:還是你的體重也可以給大家調侃？ 06/03 16:24
24F：→ cosmic:當事人對目的地固然要先了解 但高捷人員指引錯誤也是事實 06/03 21:05
25F：→ cosmic:就公司形象而言 這種事情越少發生越好 06/03 21:05
26F：→ macericoto:遇到一點挫折就投訴媒體，這種人公司怎麼敢用 06/03 23:10
27F：→ macericoto:搞不好哪天又被她捅一刀 06/03 23:10
28F：→ edctw:投訴媒體是有點太過了… 06/04 00:11
29F：推 semicoma:引導錯誤是事實啊! 你們打算跳過這點直接指責乘客嗎? 06/04 00:36
30F：→ semicoma:什麼時候乘客自己在不在意工作該接受公眾的批判了啊? 06/04 00:36
31F：→ semicoma:還好我能拿自己是高雄人當擋箭牌 不然搞不好要被抹色了 06/04 00:37
32F：推 LCC3:站務員也不是GPS 難免有失誤 但是旅客可以出門前自行先確認 06/04 01:23
33F：→ LCC3:且既然不清楚 可以提早出門 即使搭錯站 還有充分的時間 06/04 01:23
34F：→ edctw:認為自己應該先查資料，不懂問高捷人員， 06/04 01:41
35F：→ edctw:如果高捷的人也不知道，可以當面希望下次改進， 06/04 01:41
36F：→ edctw:或是直接告知公司請他們注意（尤其是態度不佳的時候） 06/04 01:42
38F：推 lidongyun:附東南客運紅12路往加工區時刻： 06/04 02:12
40F：推 xenakis:其實「臨廣加工出口區」真的是在草衙站下車 06/04 05:51
41F：→ macericoto:引導錯誤是事實沒錯，新聞中也寫得很多了，但是沒有寫 06/04 12:43
42F：→ macericoto:出另外一方為什麼沒有提早出門，為什麼沒搭到接駁車 06/04 12:44
43F：→ macericoto:還不趕快坐計程車，只有一面倒批評一方。如果她當天問 06/04 12:45
44F：→ macericoto:的是路邊檳榔攤，是不是就不會有這種新聞了呢? 06/04 12:46
45F：→ HCCLandRover:某捷罵不得哈哈哈 06/04 12:46
46F：→ xenakis:有類似樓上說的這種心態者，其心可議 06/04 15:02
47F：推 piez:其實那兩個站距離不會差很多耶!計程車也很好招 06/04 16:26
※ edctw:轉錄至看板 L_LifeInfo 06/04 19:59
48F：推 brea:政治單細胞出現不意外 06/04 20:38
49F：推 semicoma:今天該針對的是站方人員出錯的事實吧? 你講的那些根本只 06/04 21:27
50F：→ semicoma:是想像而已 我是不是也能說 沒引導錯就來得及搭上接駁車 06/04 21:27
51F：→ semicoma:就不用提早出門不用招計程車? 這算哪門子平衡報導啊? 06/04 21:28
52F：→ semicoma:喔 我今天被引導錯誤造成時間金錢情緒上的耗費 問題根源 06/04 21:31
53F：→ semicoma:就是被引導錯誤 跟乘客後續策略無關 你為了所謂的"平衡報 06/04 21:33
54F：→ semicoma:導"寫進不相干的 到底是因為有必要平衡還是為平衡而平衡? 06/04 21:33
55F：推 busgoer:我酸的點是說，一間公司從哪個捷運站比較方便 06/04 21:48
56F：→ busgoer:應該是自己先查好，捷運站的人不是google map 06/04 21:48
57F：→ busgoer:可以問哪條接駁車在哪個出口搭乘，但是問哪個捷運站轉 06/04 21:49
58F：→ busgoer:捷運人員失誤也難免 06/04 21:49
59F：推 cyril63:只不過是捷運人員失職 有必要訴諸媒體喔 小題大做了吧 06/04 22:38
60F：→ cyril63:我也看不出來除了講錯之外 高捷還有哪邊不對耶 又不是故意 06/04 22:39
61F：推 cyril63:引導錯誤是事實 不過訴諸媒體是太閒 媒體還登出來真無聊 06/04 22:43
62F：→ jerrykuen:從獅甲坐到凱旋.只有一站.假如住獅甲不知道加工區在那? 06/05 01:13
63F：推 semicoma:預設太多了吧? 為什麼一定要知道在哪站下車? 加工區在哪? 06/05 21:33
64F：→ semicoma:為什麼要預設對方一定有錢搭計程車? 為什麼一定要預設對 06/05 21:33
65F：→ semicoma:方絕對沒提早出門?(請問要提早多久啊?噗) 還有 說太閒還 06/05 21:34
66F：→ semicoma:是小題大作 喔 請問這是哪門子的ISO客觀標準嗎? 基本上這 06/05 21:35
67F：→ semicoma:件事如何我沒特別要說的 只是不滿明明是站方問題 結果一 06/05 21:36
68F：→ semicoma:直扯乘客的決策來救援是幹嘛? 06/05 21:37
69F：→ semicoma:怕被媒體電不會不要出錯喔? 又或者你們是在擔心讀者都沒 06/05 21:38
70F：→ semicoma:能力從新聞內容中解讀出這是件不大的事情嗎? 06/05 21:39
71F：推 uriyoshiken:高雄捷運批評不得 同樣情形發生在北捷 06/05 22:54
72F：→ uriyoshiken:絕對譙到爆 06/05 22:54
73F：推 kreites:大推樓上 06/06 18:49