臺北捷運修訂「列車運行中斷旅客延誤退費暨受困補償要點」 99年1月1日起實施 臺北捷運如因系統故障而無法迅速疏散（援助）旅客，致旅客受困車廂10分鐘（含）以 上，受困旅客除可請求退費外，臺北捷運公司增列補償標準，依旅客受困時間不同發給捷 運免費搭乘券或新台幣100元等值兌換券。相關訊息，歡迎洽詢臺北捷運公司24小時客服 專線(02)218-12345、臺北市民當家熱線：1999（外縣市02-27208889）。 臺北捷運公司表示，「列車運行中斷旅客延誤退費暨受困補償要點」係於85年7月訂定， 經多次修訂後，將於99年1月1日實施新修訂之要點，有關旅客受困車廂時間之計算，係指 車站發生緊急事故、異常狀況、或列車因故運行中斷等，旅客受困車廂時起，經車站人員 協助引導脫困到達車站為止之時間。本次修訂因系統故障而無法迅速疏散（援助）旅客， 致旅客受困車廂10分鐘（含）以上，受困旅客除可請求退費外，並依下列補償標準，當場 發給受困旅客免費搭乘券或新台幣100元等值兌換券予以補償： (一)受困10分鐘（含）以上，未達20分鐘者，發給捷運免費搭乘券1張。 (二)受困20分鐘（含）以上，未達40分鐘者，發給新台幣100元等值之兌換券1張。 (三)受困40分鐘（含）以上，未達60分鐘者，發給新台幣100元等值之兌換券3張。 (四)受困60分鐘（含）以上，每增加15分鐘，加發2張新台幣100元等值之兌換券，其未滿 15分鐘部分，亦比照15分鐘計算。 臺北捷運公司強調，前述新台幣100元等值之兌換券，可儲值悠遊卡、購買車票及捷運商 品等用途使用，惟旅客未經車站人員登記或協助確認，而自行離開捷運車站者，則不予補 償。新修訂之「列車運行中斷旅客延誤退費暨受困補償要點」，預定於99年1月1日起實施 。 http://www.trtc.com.tw/c/hotshow.asp?id=1970 --

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