台北捷运修订「列车运行中断旅客延误退费暨受困补偿要点」 99年1月1日起实施 台北捷运如因系统故障而无法迅速疏散（援助）旅客，致旅客受困车厢10分钟（含）以 上，受困旅客除可请求退费外，台北捷运公司增列补偿标准，依旅客受困时间不同发给捷 运免费搭乘券或新台币100元等值兑换券。相关讯息，欢迎洽询台北捷运公司24小时客服 专线(02)218-12345、台北市民当家热线：1999（外县市02-27208889）。 台北捷运公司表示，「列车运行中断旅客延误退费暨受困补偿要点」系於85年7月订定， 经多次修订後，将於99年1月1日实施新修订之要点，有关旅客受困车厢时间之计算，系指 车站发生紧急事故、异常状况、或列车因故运行中断等，旅客受困车厢时起，经车站人员 协助引导脱困到达车站为止之时间。本次修订因系统故障而无法迅速疏散（援助）旅客， 致旅客受困车厢10分钟（含）以上，受困旅客除可请求退费外，并依下列补偿标准，当场 发给受困旅客免费搭乘券或新台币100元等值兑换券予以补偿： (一)受困10分钟（含）以上，未达20分钟者，发给捷运免费搭乘券1张。 (二)受困20分钟（含）以上，未达40分钟者，发给新台币100元等值之兑换券1张。 (三)受困40分钟（含）以上，未达60分钟者，发给新台币100元等值之兑换券3张。 (四)受困60分钟（含）以上，每增加15分钟，加发2张新台币100元等值之兑换券，其未满 15分钟部分，亦比照15分钟计算。 台北捷运公司强调，前述新台币100元等值之兑换券，可储值悠游卡、购买车票及捷运商 品等用途使用，惟旅客未经车站人员登记或协助确认，而自行离开捷运车站者，则不予补 偿。新修订之「列车运行中断旅客延误退费暨受困补偿要点」，预定於99年1月1日起实施 。 http://www.trtc.com.tw/c/hotshow.asp?id=1970 --

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