作者kekekoi (kekekoi)
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标题[资讯] 北捷修订「列车运行中断旅客延误退费暨受困补偿要点」
时间Wed Dec 30 22:16:45 2009
台北捷运修订「列车运行中断旅客延误退费暨受困补偿要点」 99年1月1日起实施
台北捷运如因系统故障而无法迅速疏散(援助)旅客,致旅客
受困车厢10分钟(含)以
上,受困旅客除可请求退费外,台北捷运公司增列补偿标准,依旅客受困时间不同发给捷
运免费搭乘券或新台币100元等值兑换券。相关讯息,欢迎洽询台北捷运公司24小时客服
专线(02)218-12345、台北市民当家热线:1999(外县市02-27208889)。
台北捷运公司表示,「列车运行中断旅客延误退费暨受困补偿要点」系於85年7月订定,
经多次修订後,将於99年1月1日实施新修订之要点,有关旅客受困车厢时间之计算,系指
车站发生紧急事故、异常状况、或列车因故运行中断等,旅客受困车厢时起,经车站人员
协助引导脱困到达车站为止之时间。本次修订因系统故障而无法迅速疏散(援助)旅客,
致旅客
受困车厢10分钟(含)以上,受困旅客除可请求退费外,并依下列补偿标准,当场
发给受困旅客免费搭乘券或新台币100元等值兑换券予以补偿:
(一)受困10分钟(含)以上,未达20分钟者,发给捷运免费搭乘券1张。
(二)受困20分钟(含)以上,未达40分钟者,发给新台币100元等值之兑换券1张。
(三)受困40分钟(含)以上,未达60分钟者,发给新台币100元等值之兑换券3张。
(四)受困60分钟(含)以上,每增加15分钟,加发2张新台币100元等值之兑换券,其未满
15分钟部分,亦比照15分钟计算。
台北捷运公司强调,前述新台币100元等值之兑换券,可储值悠游卡、购买车票及捷运商
品等用途使用,惟旅客未经车站人员登记或协助确认,而自行离开捷运车站者,则不予补
偿。新修订之「列车运行中断旅客延误退费暨受困补偿要点」,预定於99年1月1日起实施
。
http://www.trtc.com.tw/c/hotshow.asp?id=1970
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