作者sorrowing (咕?)
看板MP3-player
標題[心得] 買philips的mp3千萬別人為損壞= ="
時間Mon Jan 18 15:29:35 2010
好吧，其實是剛剛接完客服的電話有點想po黑特版，
不過當初買之前是參考版上@@
想說如果有想要買的人千萬三思，
大概去年(2009)10月17日入手了一台菲牌的 GO GEAR 8G
當初是在台北車站附近買的，有保固一年，
上星期天mp3放在外套裡，可能是有碰撞到，
隔天想到要用就不能開機了，發現內螢幕有裂痕，
就翻出保證書致電給上面的菲牌的免付費專線，
結果女客服叫我打另一隻電話，說他們家不負責mp3相關...
於是小女子我就再打電話給另一邊的維修部門，(在五股)
對方說請寄過去然後附上保證書、狀況、與聯絡方式，
郵資部分是我負責去的，他們負責來的(這個我覺得合理可以接受)
就在剛剛接到電話，
對方跟我說，他們再送去原廠說，這是人為造成的，
所以要負擔維修費，報價一律是新機的八折價，
聽到這個我理智就斷一半了= =，
說主管報給他是37xx，他幫我算完大概是三千出，
我才買三個月...就算是人為疏失造成螢幕破裂就是新機八折價才願意修，
一整個就有點腦羞到，
而且當初跟店家買也才32xx，
我只叫他把原機送回來還我，我不想修了，以後應該也不會參考他們家的東西，
(當初好歹就是因為大廠，想說買沒名的壞了還找不到店|||)
如果這個價算合理，版友也可以敲醒我一下= =好歹不會這麼怒火，
一個月聽一千塊zz真是超貴，
如果還有再考慮的要注意一點||要是跟我一樣粗手粗腳的人可千萬不要買菲牌的...
當然要是想常常買新機就另當別論啦...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 163.29.133.67
1F：推 zesonpso:秀秀喔 01/18 15:32
2F：推 Kozi0919:一個液晶面版要價3000真有點離譜... 01/18 15:35
3F：推 heyme0618:囧 01/18 15:43
4F：→ sorrowing:哦對 我買的是Aria..氣到現在手都還在抖~"~ 01/18 15:43
5F：推 ben50515:3000的話可以買一隻水貨了.而且還找蠻多.... 01/18 15:58
6F：→ sorrowing:氣的就是保固內修也要3K 而且還原廠 超沒誠意的維修 01/18 16:09
7F：推 bowenwin:建議你拿回機子找第三方鑑定 如果他真的報價不合理 01/18 17:16
8F：→ bowenwin:你就寫篇詳細的文章 各大影音討論區都貼再找媒體 01/18 17:17
9F：→ bowenwin:它會求你讓他修的 01/18 17:18
10F：→ heyme0618:8G 32xx 那一間呀? 我問到都是3500 01/18 17:18
11F：→ sorrowing:稍早那通來電沒有錄音 只是想幫近期想買這牌的人滅滅火 01/18 17:18
12F：→ heyme0618:第三方? 原廠會承認這第三方的公平性?媒體? 01/18 17:19
13F：→ sorrowing:我也忘記是哪家@_@在北車新光旁邊館內的某攤位 當初會買 01/18 17:20
14F：→ sorrowing:也是因為他在Y拍上算低價 現場問也還OK就買了.. 01/18 17:21
15F：推 churayed:老實說我覺得應該是台灣沒有維修員 報八折價可是換新給 01/18 20:03
16F：→ churayed:也有可能我把他們想太善良了XD 01/18 20:03
17F：推 never1111:看成3千萬....嚇死我 01/18 21:09
18F：推 hugo555232:有熄火到 01/18 21:12
19F：推 jason0627: 合理！！！！ 01/18 23:31
20F：推 Cobraswin:這種服務的話，似乎買水貨就ok了....還好我選擇水貨 01/19 03:33
21F：→ Cobraswin:其實建議原PO反應一下「壹青天」，可能會成功喔 01/19 03:35
22F：→ jack089452:這樣真的蠻糟的 我zen v plus換了4次搖桿都沒收錢的說 01/19 04:36
冷靜了一晚，現在想想，
那個客服還跟我說，原廠只負責軟體軔體方面的維修，硬體方面就是八折新機價，
我還瞬間怒到跟他說，那要是我今天是耳機孔裂掉還是按鍵接觸不良
也都是要我花三千塊修就是了?
對方還說，那應該另外有計價方式...(慢慢微弱
說工程師幫我通電之後發現螢幕裂掉影響到開機線，
所以才會不能開機什麼巴拉巴拉的，
(這裡講話也很怪，一下說已經送回原廠，一下說他們那邊的工程師|||)
如果這牌的一年保固就限定在軟體方面，那如果想買的真的小心點，
我這隻要是拿回來應該先讓朋友拿去二手修理店修看看，
反正是不是水貨、有沒有拆機都沒差，要請原廠修就是這個價= =
就幫還在考慮這牌mp3的版友滅滅火囉XD當做三千多享受三個月加買個教訓
至於能夠申訴的管道我還是會想辦法申訴，畢竟有些店家就是吃定顧客會自認倒楣~
23F：推 zesonpso:秀秀 01/19 11:50
24F：推 zephyrmei:MP3幫你擋災了 你用3200換來你的平安 開心點~ 01/19 12:18
25F：→ opdkm:我猜他的意思應該是他們沒有維修能力 01/19 13:29
26F：→ opdkm:所以硬體有問題的就是請你用八折買一台新的 01/19 13:30
27F：→ opdkm:軟體有問題就幫你韌體更新看看 以上純屬個人推測 01/19 13:30
28F：→ jason0627:你這人為破壞跟過保維修是衣樣的啊 不順你意就不爽？ 01/19 13:46
如果客服的跟我說的是
他們家液晶面板一片報價就是3750打八折，
那我就認了~就是粗手粗腳自己弄壞活該，
剛好弄壞的就是零件備品裡最貴的東西，
就真的是摸摸鼻子也得修，這怨不得原廠~
我當初寄去也是想說對方會報維修的零件價給我，
但客服的講法是他們保固的是軟體，硬體壞了公司規定就是這個價
其實到今天也沒這麼不悅了，只是想分享一下，
因為如果有買電子產品遲早會碰上維修的問題，
想讓大家知道這牌mp3的維修情況，因為是代理商負責維修的~
29F：推 frommars:樓上說的沒錯，不過不爽在壞螢幕，卻要收整支的錢 01/19 14:27
30F：→ frommars:至少可以只收螢幕的錢吧 01/19 14:28
※ 編輯: sorrowing 來自: 163.29.133.67 (01/19 17:24)
31F：推 sul32k7x87:第一次聽過保固只保軟體... 01/19 18:34
32F：→ jack089452:我覺得是代理商的問題?...這樣philips大概會被搞死 01/19 19:36
33F：推 frommars:你可以寄e-mail到飛利浦總公司試試，不是台灣飛利浦 01/19 19:37
34F：→ qwertzxcv:我說電力有問題寄回去他就幫我換新了說= = 01/20 00:10
35F：推 MAXQb:這篇文章讓我更加確定去衝水貨$6000 MUSE了...反正保固都... 01/21 19:43