作者andy199113 (以核養綠)
看板MOD
標題[閒聊] 中華電信客服電話升級了
時間Sun Mar 14 14:22:13 2021
中華電信客服
0800-080-123(市話/ADSL/光世代/MOD等綜合業務)
0800-080-412(HiNet業務)
0800-080-128(ADSL/光世代/MOD)
好像系統升級了，不再是傳統按數字選擇選單，
而是改用語音辨識技術，說出選項，才能選擇障礙申告原因
但似乎辨識的能力不太準確...
測試了一下
0800-080-123 市話和手機皆使用語音辨識
0800-080-412 傳統數字選單
0800-080-128 市話語音辨識、手機是數字選單或語音辨識一半機率
線上網頁版的客服界面也換新了
這樣改變不知道好還是不好
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.219.35 (臺灣)
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※ 編輯: andy199113 (118.168.219.35 臺灣), 03/14/2021 14:44:01
1F：推 gcd68388 : 辨音客服改一段時間了 03/14 18:04
2F：推 lowcat : AI客服一陣子了，只是準度還可以在訓練 03/14 20:00
3F：→ andy199113 : 原來一陣子啦! 今天有打去我才發現 03/14 20:06
4F：→ aalittle : 前陣子想把vdsl更換為ftth時聽到是語音辨識系統,講 03/14 23:01
5F：→ aalittle : 了基本資料是有正確辨識 03/14 23:01
6F：推 Halk : 有打過，核對基本資料還蠻準確的，而且功能應該會越 03/15 09:36
7F：→ Halk : 來越好 03/15 09:36
8F：推 wezmag : 我都直接說轉客服人員 03/15 12:30
9F：推 csyow : 我寧願按數字....不喜歡跟機器講話 03/16 08:59
10F：推 a504104 : 比較喜歡按數字 03/18 09:46
11F：推 moume : 按數字+1 說話辨識度有夠低 03/28 18:44