作者andy199113 (以核养绿)
看板MOD
标题[闲聊] 中华电信客服电话升级了
时间Sun Mar 14 14:22:13 2021
中华电信客服
0800-080-123(市话/ADSL/光世代/MOD等综合业务)
0800-080-412(HiNet业务)
0800-080-128(ADSL/光世代/MOD)
好像系统升级了，不再是传统按数字选择选单，
而是改用语音辨识技术，说出选项，才能选择障碍申告原因
但似乎辨识的能力不太准确...
测试了一下
0800-080-123 市话和手机皆使用语音辨识
0800-080-412 传统数字选单
0800-080-128 市话语音辨识、手机是数字选单或语音辨识一半机率
线上网页版的客服界面也换新了
这样改变不知道好还是不好
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.168.219.35 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MOD/M.1615702935.A.666.html
※ 编辑: andy199113 (118.168.219.35 台湾), 03/14/2021 14:44:01
1F：推 gcd68388 : 辨音客服改一段时间了 03/14 18:04
2F：推 lowcat : AI客服一阵子了，只是准度还可以在训练 03/14 20:00
3F：→ andy199113 : 原来一阵子啦! 今天有打去我才发现 03/14 20:06
4F：→ aalittle : 前阵子想把vdsl更换为ftth时听到是语音辨识系统,讲 03/14 23:01
5F：→ aalittle : 了基本资料是有正确辨识 03/14 23:01
6F：推 Halk : 有打过，核对基本资料还蛮准确的，而且功能应该会越 03/15 09:36
7F：→ Halk : 来越好 03/15 09:36
8F：推 wezmag : 我都直接说转客服人员 03/15 12:30
9F：推 csyow : 我宁愿按数字....不喜欢跟机器讲话 03/16 08:59
10F：推 a504104 : 比较喜欢按数字 03/18 09:46
11F：推 moume : 按数字+1 说话辨识度有够低 03/28 18:44