作者zxcv4566822 (Moomin魂)
看板MOD
標題[閒聊] MOD+光世代解約問題
時間Fri Sep 18 16:40:21 2020
小弟6月畢業回家
因為只有我會使用網路且有用網路需求
6月底家人到中華電信申辦光世代60M+MOD(MOD說是附的?)
6月底至今一直沒有來安裝完成
7月來的時候說附近道路施工無法申裝
7月底道路完工後我們主動打給客服
客服說會通知工班處理
大概8月初左右，工班來要裝的時候又被通知電線杆可能會移動
所以工班表示電線杆有沒有要移動確定了之後再來
從此再也沒有消息。
一直到8月底我們又打給客服，
隔一兩天工班就打來，
告訴我們其實他們有來場勘
但纜線要「經過」鄰居家的頂樓，
請我們自行協調後再告訴他們結果。
聽到這消息後大概3天吧，
我打電話給客服要求要工班來一趟，
自己來解釋清楚為什麼需要經過別人家的頂樓、要怎麼施工
接著一路等到現在，又等兩個多禮拜了
又是音訊全無...
這兩個禮拜內我也打了2通客服
工班沒來電也沒來......
萌生解約的想法了
想問大家這樣解約的話要解約金嗎？大概多少？（當初中華沒有給我們看合約）
有沒有人遇過這個情形
當初是怎麼解決的？
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1F：推 iddqd : 尚未安裝完成是無法收費的，可以主動要求解約的，像 09/18 17:00
2F：→ iddqd : 我的MOD的副機也是拖了很久才裝好，簽約到安裝好之 09/18 17:00
3F：→ iddqd : 前都不會收費的，所以您就放心去解約吧.... 09/18 17:00
4F：→ zxcv4566822 : 還沒申裝完成 解約不用解約金嗎?? 09/18 17:46
5F：→ zxcv4566822 : 因為上次打電話問客服 客服說解約要解約金.. 09/18 17:49
6F：→ aalittle : 叫他合約拿出來看啊,都沒竣工是要賠什麼解約金.. 09/18 18:17
7F：→ aalittle : 裝都沒裝好要你陪解約金,那你要不要告他延後完工 09/18 18:18
8F：推 ogre408 : 沒有裝機完成不會有解約金...... 09/18 21:48
9F：推 FragileLin : 根本沒竣工、沒歸檔哪來解約金？ 09/18 23:06
10F：推 k879311 : 沒簽名竣工沒收費，沒有解約的問題，如果真的賭爛， 09/20 09:07
11F：→ k879311 : 等裝的跟你聯絡，你就說不用來了 09/20 09:07
12F：→ k879311 : 這個客服的回答不及格 09/20 09:08
13F：→ robelio : 還沒完工應該可以解約沒問題，合約細節可以請客服調 09/24 17:20
14F：→ robelio : 不過建議跟客服要電話直接跟工班聯繫，直接了解情況 09/24 17:21