作者zxcv4566822 (Moomin魂)
看板MOD
标题[闲聊] MOD+光世代解约问题
时间Fri Sep 18 16:40:21 2020
小弟6月毕业回家
因为只有我会使用网路且有用网路需求
6月底家人到中华电信申办光世代60M+MOD(MOD说是附的?)
6月底至今一直没有来安装完成
7月来的时候说附近道路施工无法申装
7月底道路完工後我们主动打给客服
客服说会通知工班处理
大概8月初左右，工班来要装的时候又被通知电线杆可能会移动
所以工班表示电线杆有没有要移动确定了之後再来
从此再也没有消息。
一直到8月底我们又打给客服，
隔一两天工班就打来，
告诉我们其实他们有来场勘
但缆线要「经过」邻居家的顶楼，
请我们自行协调後再告诉他们结果。
听到这消息後大概3天吧，
我打电话给客服要求要工班来一趟，
自己来解释清楚为什麽需要经过别人家的顶楼、要怎麽施工
接着一路等到现在，又等两个多礼拜了
又是音讯全无...
这两个礼拜内我也打了2通客服
工班没来电也没来......
萌生解约的想法了
想问大家这样解约的话要解约金吗？大概多少？（当初中华没有给我们看合约）
有没有人遇过这个情形
当初是怎麽解决的？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.247.0.141 (台湾)
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1F：推 iddqd : 尚未安装完成是无法收费的，可以主动要求解约的，像 09/18 17:00
2F：→ iddqd : 我的MOD的副机也是拖了很久才装好，签约到安装好之 09/18 17:00
3F：→ iddqd : 前都不会收费的，所以您就放心去解约吧.... 09/18 17:00
4F：→ zxcv4566822 : 还没申装完成 解约不用解约金吗?? 09/18 17:46
5F：→ zxcv4566822 : 因为上次打电话问客服 客服说解约要解约金.. 09/18 17:49
6F：→ aalittle : 叫他合约拿出来看啊,都没竣工是要赔什麽解约金.. 09/18 18:17
7F：→ aalittle : 装都没装好要你陪解约金,那你要不要告他延後完工 09/18 18:18
8F：推 ogre408 : 没有装机完成不会有解约金...... 09/18 21:48
9F：推 FragileLin : 根本没竣工、没归档哪来解约金？ 09/18 23:06
10F：推 k879311 : 没签名竣工没收费，没有解约的问题，如果真的赌烂， 09/20 09:07
11F：→ k879311 : 等装的跟你联络，你就说不用来了 09/20 09:07
12F：→ k879311 : 这个客服的回答不及格 09/20 09:08
13F：→ robelio : 还没完工应该可以解约没问题，合约细节可以请客服调 09/24 17:20
14F：→ robelio : 不过建议跟客服要电话直接跟工班联系，直接了解情况 09/24 17:21