作者rookie1124 (包子)
看板MOD
標題[問題] MOD有斷訊賠償的標準嗎？
時間Sat Jan 27 14:55:48 2018
如題，雖然使用MOD目前為止用得都還滿開心的，
很多鄉民抱怨沒有有線電視節目還是蓋台問題在辦之前都知道了，
也沒什麼好抱怨
但是我得抱怨一下從辦到現在三年多除了有一次機器壞掉以外，
我至少斷訊維修四五次，有幾次是設定跑掉或是線路有問題。
有一次是苗栗中華電信那裡網路出問題，
另外上個月有一次是跟我說台電那邊問題造成網路無法連線。
每次都至少斷訊半天甚至一兩天不等。
網路出問題那次我看電視上手機用戶都有賠償，
當時我有打給客服他也說會有賠償，
但是收到帳當後發現根本就沒有。
上個月斷訊那次也至少有五六個小時沒辦法看，
結果這個月收到帳單一樣沒有減免。
打電話去客服根本沒辦法跟我承諾甚麼，
真的有點生氣，
請問有人有類似經驗受到賠償的嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.234.250.12
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※ 編輯: rookie1124 (36.234.250.12), 01/27/2018 14:59:01
1F：→ aalittle : 翻合約囉 01/27 14:58
2F：推 Sheng98 : 線上報修留紀錄會有帳單折抵 01/27 15:06
3F：→ Sheng98 : 電話報修看障礙台那邊有沒有報修紀錄 01/27 15:07
5F：→ aalittle : 要連續斷6小時以上才有減收 01/27 15:12
客服也是跟我說6小時，但是他們記錄修復時間跟我實際體驗有落差，
另外他是說要從我打去障礙申告開始算，
他是建議我記錄一下時間，真的超過六小時要跟他們客服講。
看樣子下次要設碼表了，辛苦客服了，剛剛打去有點激動。
※ 編輯: rookie1124 (36.234.250.12), 01/27/2018 15:34:47
6F：→ aalittle : 條款預設計時乙方通知甲方為準沒錯,也有但書你能證 01/27 15:39
7F：→ aalittle : 明實際發生時間的話,依實際時間為準 01/27 15:40
8F：→ aalittle : 阿Q安慰：台鐵、捷運也是誤點超過一定時間才賠 01/27 15:41
9F：推 yenchihh : 從去年開始覺得MOD很不穩，常常斷斷續續，以前很少 01/28 12:53
10F：→ Sheng98 : 樓上的要看是不是所屬區域的線路問題, 畢竟這種問題 01/28 13:05
11F：→ Sheng98 : 有些地方沒發生的話, 那就可能是小區域的線路問題了 01/28 13:05
12F：→ Sheng98 : 看要不要反應給客服端, 看是否有什麼解決方式 01/28 13:06
13F：→ Sheng98 : 問題沒反應也是放在那邊一直發生問題 ... 01/28 13:07
14F：推 snider : 問題是就算賠，也是幾毛錢 01/29 00:11
15F：→ k879311 : 能賴就賴，是最高指導原則，想要自動減免比登天還 01/30 20:24
16F：→ k879311 : 難，大部分都是要打電話去跟客服投訴，帳務才會去追 01/30 20:24
17F：→ k879311 : ，然後才會減免，懂？？ 01/30 20:24
18F：噓 FragileLin : 真的也是只有減收一點點+1 02/01 09:33