作者KaRra (R啦)
看板MOD
標題[閒聊] MOD的客服老人家打過去問問題聽得懂嗎?
時間Fri Dec 29 22:53:50 2017
幫老爸老媽辦了精選+戲劇199+電影199
讓他們退休在家無聊能看爽爽
中華電信工程人員來裝機時我在現場
工程人員有大概教他們怎麼使用
原本都用第4台怕他們一時不習慣
我還特別再交一次怎麼選頻道、戲劇、電影這些功能
回去上班後打電話問他的MOD用的習不習慣
發現他們好像只會選一般頻道來看
戲劇電影199這些還是不太懂的樣子
有跟他們說有問題可以打給客服
不過連我自己也沒有打過啦
不知道老人家有問題時能不能聽得懂MOD客服在說什麼
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1F：推 HuckleberryF: 親自教會不會比較快？ 客服的話，應該都有國台語 12/29 23:54
2F：→ HuckleberryF: 只差在你父母有沒有耐心聽教學 12/29 23:54
3F：推 skyjun : 讓父母去營運處叫他們教比較快 12/30 00:06
4F：推 cosmosChun : 就算遇到的客服很有耐心 但電話中還是不比親自教學 12/30 01:12
5F：→ cosmosChun : 清楚 12/30 01:12
6F：推 royroy666 : 曾經我們家也有用包月過 我也很耐心每次都教說怎麼 12/30 07:58
7F：→ royroy666 : 看 12/30 07:58
8F：→ royroy666 : 但我發現我家人自始自終都只看一般頻道 之後就乖乖 12/30 07:59
9F：→ royroy666 : 退掉包月 訂豪華餐了 12/30 07:59
10F：→ Sheng98 : 機上盒除一般頻道以外, 其他附加功能 (如包月) 這種 12/30 08:56
11F：→ Sheng98 : 大概要看接受度如何吧, 老一輩的人有的單純只看電視 12/30 08:57
12F：→ Sheng98 : 頻道, 應該對於遙控器操作其他功能就覺得麻煩了 12/30 08:57
13F：推 AoWsL : 家人還是習慣舊頻道…已放棄MOD 12/30 10:34
14F：→ k879311 : 客服大概也沒什麼耐心教啦，因為黃金5分鐘，五分鐘 12/30 10:50
15F：→ k879311 : 沒把一個case幹掉，會影響績效評比，所以大概會把他 12/30 10:50
16F：→ k879311 : 再推給維修師傅 12/30 10:50
17F：推 kenduest : 老人家包月隨選可能不大會用，頻道直播比較適合 12/30 10:51
18F：→ kenduest : 在數位化之後機上盒功能多的確對特定族群會有學習 12/30 10:54
19F：→ kenduest : 的問題，只能夠慢慢靠時間與學習解決 12/30 10:54
20F：推 kohichi0701 : 我媽戲劇199看爽爽 雖然有時抱怨新戲都不好看 12/30 11:58
21F：推 kohichi0701 : 主要是按搖控器時電視反應慢 老人家不習慣 12/30 12:00
22F：推 kohichi0701 : 電視反應慢就亂轉亂按 當然會覺得不好用 12/30 12:02
23F：推 Xucy : MOD客服不錯阿 我家兩老有問題打過去問時都能聽懂 12/30 13:23
24F：→ HuckleberryF: 不一定是操作問題，而是包月的內容跟頻道節目內容 12/30 15:11
25F：→ HuckleberryF: 選擇，如果家人看了幾次包月內容不看，就退包月吧 12/30 15:12
27F：→ smiling : MOD遙控器操作最多是紅色框框內 的方向鍵(上、下、 12/30 16:17
28F：→ smiling : 左、右)、選擇鍵、回前頁及首頁...等，可以讓父母 12/30 16:17
29F：→ smiling : 先習慣這幾個按鍵。 12/30 16:18
30F：→ smiling : 若畫面不知操作到那，按『首頁』就可以回到最開始 12/30 16:18
31F：→ smiling : 畫面。 12/30 16:18
32F：推 SasPi : 還蠻有耐心的 電話中真的聽不懂可以直接去門市問店 12/30 16:43
33F：→ SasPi : 員 12/30 16:43
34F：推 altee5566 : 聽得懂啦 MOD操作不難 設定不複雜 跟著指示按按鍵就 01/01 14:03
35F：→ altee5566 : OK啦 01/01 14:03
36F：推 tola : 中華電蠻重視服務滿意度 基本上都會講到聽懂為此 01/02 13:20
37F：推 XYgate : 我家的打過去問是聽得懂再說什麼 不懂的話會多說兩 01/02 21:41
38F：→ XYgate : 三次很有耐心 01/02 21:41