作者KaRra (R啦)
看板MOD
标题[闲聊] MOD的客服老人家打过去问问题听得懂吗?
时间Fri Dec 29 22:53:50 2017
帮老爸老妈办了精选+戏剧199+电影199
让他们退休在家无聊能看爽爽
中华电信工程人员来装机时我在现场
工程人员有大概教他们怎麽使用
原本都用第4台怕他们一时不习惯
我还特别再交一次怎麽选频道、戏剧、电影这些功能
回去上班後打电话问他的MOD用的习不习惯
发现他们好像只会选一般频道来看
戏剧电影199这些还是不太懂的样子
有跟他们说有问题可以打给客服
不过连我自己也没有打过啦
不知道老人家有问题时能不能听得懂MOD客服在说什麽
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.46.206.106
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1F：推 HuckleberryF: 亲自教会不会比较快？ 客服的话，应该都有国台语 12/29 23:54
2F：→ HuckleberryF: 只差在你父母有没有耐心听教学 12/29 23:54
3F：推 skyjun : 让父母去营运处叫他们教比较快 12/30 00:06
4F：推 cosmosChun : 就算遇到的客服很有耐心 但电话中还是不比亲自教学 12/30 01:12
5F：→ cosmosChun : 清楚 12/30 01:12
6F：推 royroy666 : 曾经我们家也有用包月过 我也很耐心每次都教说怎麽 12/30 07:58
7F：→ royroy666 : 看 12/30 07:58
8F：→ royroy666 : 但我发现我家人自始自终都只看一般频道 之後就乖乖 12/30 07:59
9F：→ royroy666 : 退掉包月 订豪华餐了 12/30 07:59
10F：→ Sheng98 : 机上盒除一般频道以外, 其他附加功能 (如包月) 这种 12/30 08:56
11F：→ Sheng98 : 大概要看接受度如何吧, 老一辈的人有的单纯只看电视 12/30 08:57
12F：→ Sheng98 : 频道, 应该对於遥控器操作其他功能就觉得麻烦了 12/30 08:57
13F：推 AoWsL : 家人还是习惯旧频道…已放弃MOD 12/30 10:34
14F：→ k879311 : 客服大概也没什麽耐心教啦，因为黄金5分钟，五分钟 12/30 10:50
15F：→ k879311 : 没把一个case干掉，会影响绩效评比，所以大概会把他 12/30 10:50
16F：→ k879311 : 再推给维修师傅 12/30 10:50
17F：推 kenduest : 老人家包月随选可能不大会用，频道直播比较适合 12/30 10:51
18F：→ kenduest : 在数位化之後机上盒功能多的确对特定族群会有学习 12/30 10:54
19F：→ kenduest : 的问题，只能够慢慢靠时间与学习解决 12/30 10:54
20F：推 kohichi0701 : 我妈戏剧199看爽爽 虽然有时抱怨新戏都不好看 12/30 11:58
21F：推 kohichi0701 : 主要是按摇控器时电视反应慢 老人家不习惯 12/30 12:00
22F：推 kohichi0701 : 电视反应慢就乱转乱按 当然会觉得不好用 12/30 12:02
23F：推 Xucy : MOD客服不错阿 我家两老有问题打过去问时都能听懂 12/30 13:23
24F：→ HuckleberryF: 不一定是操作问题，而是包月的内容跟频道节目内容 12/30 15:11
25F：→ HuckleberryF: 选择，如果家人看了几次包月内容不看，就退包月吧 12/30 15:12
27F：→ smiling : MOD遥控器操作最多是红色框框内 的方向键(上、下、 12/30 16:17
28F：→ smiling : 左、右)、选择键、回前页及首页...等，可以让父母 12/30 16:17
29F：→ smiling : 先习惯这几个按键。 12/30 16:18
30F：→ smiling : 若画面不知操作到那，按『首页』就可以回到最开始 12/30 16:18
31F：→ smiling : 画面。 12/30 16:18
32F：推 SasPi : 还蛮有耐心的 电话中真的听不懂可以直接去门市问店 12/30 16:43
33F：→ SasPi : 员 12/30 16:43
34F：推 altee5566 : 听得懂啦 MOD操作不难 设定不复杂 跟着指示按按键就 01/01 14:03
35F：→ altee5566 : OK啦 01/01 14:03
36F：推 tola : 中华电蛮重视服务满意度 基本上都会讲到听懂为此 01/02 13:20
37F：推 XYgate : 我家的打过去问是听得懂再说什麽 不懂的话会多说两 01/02 21:41
38F：→ XYgate : 三次很有耐心 01/02 21:41