作者acesungfu (爽天)
看板MOD
標題[閒聊] 提醒解約的版友們注意帳務問題
時間Thu Aug 24 17:08:21 2017
事件前緣:因為頻道刪減風波，所以小弟在7/7也去辦理解約
，現場經中華電信營運處承辦人告知不收違約金，
原光世代+MOD專案月費=1107元/月，變成無約的網
路60M/20M，按牌價是電路費426+網路費459=885元/月
正文開始:就在前幾天收到7月份的帳單，計費期間為106/07/11~106/08/10
，看了下帳單發現竟然要繳1069元，覺得不太對勁，再仔細看了
帳單內的費用項目，結果竟有MOD頻道節目費和未滿租期違約金
共243元，而且電路月租是469元，比網路公告牌價多了43元。
昨天打免付費客服電話詢問，客服人員說幫忙查詢，請我稍等，
後來就聽了15分鐘的音樂(此時已非常火大)，才再接通說他們無
法解決，會再請帳務組致電給我，後來因為忙碌恰好沒接到電話。
今天就前往當初解約的營運處詢問帳務問題，承辦人也是一頭霧水
，後來才發現昨天打電話反映的事有掛單到營運處，的確收費金額
有誤，後續會調整收費金額。
後計:親自跑了趟營運處，至少有承認帳務有誤，會再調整金額，後來也
收到應該是帳務組的電話親自解釋計算方式，說是因為前台交代不
清導致會有這錯誤，會扣除243元，而電路費是因為作帳問題，所
以有從專案總額扣除了，詳細計算方式就不在此贅述。
因為小弟是用信用卡轉帳代繳，而信用卡也是用銀行帳號自動扣款的
，所以若沒注意帳單明細的話，就這麼白白被多收好幾百塊，所以特
此po文提醒，若前陣子有類似解約狀況，但仍保留網路的版友們，請
注意帳單收費是否合理，以上報告。
帳單照片:
http://imgur.com/1LTR7os
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.3.0.17
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MOD/M.1503565705.A.54E.html
1F：推 Shauter : 這就我說的 你去看你解約的小備注會寫:豪華餐才免收 08/24 17:22
2F：→ Shauter : 違約金 所以你只要有其他包月或是精選通通要付 08/24 17:22
3F：→ Shauter : 沒有跑去抱怨的就被多扣了 08/24 17:22
4F：→ SPzero : 這個月版上也有人反應帳單錯誤問題過：#1PaM9uEw， 08/24 17:34
5F：→ SPzero : 如果擔心的話也可以由電子帳單或網路客服中心上查詢 08/24 17:35
6F：→ SPzero : 確認，不過確實還是得多注意些才會比較放心 08/24 17:36
7F：→ andrewkuo : 可不可以請你們公司把帳務系統弄好呀!這樣以後誰敢 08/24 23:56
8F：→ andrewkuo : 相信說解約不用違約金,可是寄過來的帳單有,上來消毒 08/24 23:57
9F：→ andrewkuo : 也不是這樣的好不好! 08/24 23:57
10F：→ chiu13058 : 有時我也看不懂帳單上的內容,就可直接撥打24小時的 08/25 09:26
11F：→ chiu13058 : 123客服去確認! 08/25 09:26
12F：推 oxfoo : 說不用違約金，但帳單還是出現違約金... 08/25 22:47
13F：推 FragileLin : 嘖 08/25 23:40