作者acesungfu (爽天)
看板MOD
标题[闲聊] 提醒解约的版友们注意帐务问题
时间Thu Aug 24 17:08:21 2017
事件前缘:因为频道删减风波,所以小弟在7/7也去办理解约
,现场经中华电信营运处承办人告知不收违约金,
原光世代+MOD专案月费=1107元/月,变成无约的网
路60M/20M,按牌价是电路费426+网路费459=885元/月
正文开始:就在前几天收到7月份的帐单,计费期间为106/07/11~106/08/10
,看了下帐单发现竟然要缴1069元,觉得不太对劲,再仔细看了
帐单内的费用项目,结果竟有MOD频道节目费和未满租期违约金
共243元,而且电路月租是469元,比网路公告牌价多了43元。
昨天打免付费客服电话询问,客服人员说帮忙查询,请我稍等,
後来就听了15分钟的音乐(此时已非常火大),才再接通说他们无
法解决,会再请帐务组致电给我,後来因为忙碌恰好没接到电话。
今天就前往当初解约的营运处询问帐务问题,承办人也是一头雾水
,後来才发现昨天打电话反映的事有挂单到营运处,的确收费金额
有误,後续会调整收费金额。
後计:亲自跑了趟营运处,至少有承认帐务有误,会再调整金额,後来也
收到应该是帐务组的电话亲自解释计算方式,说是因为前台交代不
清导致会有这错误,会扣除243元,而电路费是因为作帐问题,所
以有从专案总额扣除了,详细计算方式就不在此赘述。
因为小弟是用信用卡转帐代缴,而信用卡也是用银行帐号自动扣款的
,所以若没注意帐单明细的话,就这麽白白被多收好几百块,所以特
此po文提醒,若前阵子有类似解约状况,但仍保留网路的版友们,请
注意帐单收费是否合理,以上报告。
帐单照片:
http://imgur.com/1LTR7os
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.3.0.17
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MOD/M.1503565705.A.54E.html
1F:推 Shauter : 这就我说的 你去看你解约的小备注会写:豪华餐才免收 08/24 17:22
2F:→ Shauter : 违约金 所以你只要有其他包月或是精选通通要付 08/24 17:22
3F:→ Shauter : 没有跑去抱怨的就被多扣了 08/24 17:22
4F:→ SPzero : 这个月版上也有人反应帐单错误问题过:#1PaM9uEw, 08/24 17:34
5F:→ SPzero : 如果担心的话也可以由电子帐单或网路客服中心上查询 08/24 17:35
6F:→ SPzero : 确认,不过确实还是得多注意些才会比较放心 08/24 17:36
7F:→ andrewkuo : 可不可以请你们公司把帐务系统弄好呀!这样以後谁敢 08/24 23:56
8F:→ andrewkuo : 相信说解约不用违约金,可是寄过来的帐单有,上来消毒 08/24 23:57
9F:→ andrewkuo : 也不是这样的好不好! 08/24 23:57
10F:→ chiu13058 : 有时我也看不懂帐单上的内容,就可直接拨打24小时的 08/25 09:26
11F:→ chiu13058 : 123客服去确认! 08/25 09:26
12F:推 oxfoo : 说不用违约金,但帐单还是出现违约金... 08/25 22:47
13F:推 FragileLin : 啧 08/25 23:40