作者acesungfu (爽天)
看板MOD
标题[闲聊] 提醒解约的版友们注意帐务问题
时间Thu Aug 24 17:08:21 2017
事件前缘:因为频道删减风波，所以小弟在7/7也去办理解约
，现场经中华电信营运处承办人告知不收违约金，
原光世代+MOD专案月费=1107元/月，变成无约的网
路60M/20M，按牌价是电路费426+网路费459=885元/月
正文开始:就在前几天收到7月份的帐单，计费期间为106/07/11~106/08/10
，看了下帐单发现竟然要缴1069元，觉得不太对劲，再仔细看了
帐单内的费用项目，结果竟有MOD频道节目费和未满租期违约金
共243元，而且电路月租是469元，比网路公告牌价多了43元。
昨天打免付费客服电话询问，客服人员说帮忙查询，请我稍等，
後来就听了15分钟的音乐(此时已非常火大)，才再接通说他们无
法解决，会再请帐务组致电给我，後来因为忙碌恰好没接到电话。
今天就前往当初解约的营运处询问帐务问题，承办人也是一头雾水
，後来才发现昨天打电话反映的事有挂单到营运处，的确收费金额
有误，後续会调整收费金额。
後计:亲自跑了趟营运处，至少有承认帐务有误，会再调整金额，後来也
收到应该是帐务组的电话亲自解释计算方式，说是因为前台交代不
清导致会有这错误，会扣除243元，而电路费是因为作帐问题，所
以有从专案总额扣除了，详细计算方式就不在此赘述。
因为小弟是用信用卡转帐代缴，而信用卡也是用银行帐号自动扣款的
，所以若没注意帐单明细的话，就这麽白白被多收好几百块，所以特
此po文提醒，若前阵子有类似解约状况，但仍保留网路的版友们，请
注意帐单收费是否合理，以上报告。
帐单照片:
http://imgur.com/1LTR7os
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.3.0.17
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MOD/M.1503565705.A.54E.html
1F：推 Shauter : 这就我说的 你去看你解约的小备注会写:豪华餐才免收 08/24 17:22
2F：→ Shauter : 违约金 所以你只要有其他包月或是精选通通要付 08/24 17:22
3F：→ Shauter : 没有跑去抱怨的就被多扣了 08/24 17:22
4F：→ SPzero : 这个月版上也有人反应帐单错误问题过：#1PaM9uEw， 08/24 17:34
5F：→ SPzero : 如果担心的话也可以由电子帐单或网路客服中心上查询 08/24 17:35
6F：→ SPzero : 确认，不过确实还是得多注意些才会比较放心 08/24 17:36
7F：→ andrewkuo : 可不可以请你们公司把帐务系统弄好呀!这样以後谁敢 08/24 23:56
8F：→ andrewkuo : 相信说解约不用违约金,可是寄过来的帐单有,上来消毒 08/24 23:57
9F：→ andrewkuo : 也不是这样的好不好! 08/24 23:57
10F：→ chiu13058 : 有时我也看不懂帐单上的内容,就可直接拨打24小时的 08/25 09:26
11F：→ chiu13058 : 123客服去确认! 08/25 09:26
12F：推 oxfoo : 说不用违约金，但帐单还是出现违约金... 08/25 22:47
13F：推 FragileLin : 啧 08/25 23:40