作者dendrobium83 (地球行動不能)
看板MOD
標題[閒聊] 中華電信MOD APP預約錄影
時間Sat Jul 29 09:31:18 2017
最近我申請了中華電信愛就錄服務。
我用機上盒可以在節目表進行預約錄影，而且也能正常播出。
但是用中華電信MOD APP預約錄影，APP會顯示預約完成，但是機上盒都沒有顯示預約行程
，更新了好幾次也沒反應，想說應該有預約到吧。
後來在已預約的時間，發現APP會顯示錄影中，但是硬碟也沒在轉，果然的確沒錄影到，
但是時間結束後，APP依然顯示有錄影成功。
我打給中華電信連續三天，他們都說工程人員目前還在釐清狀況，叫我等待會回電給我，
但是現在依然沒有任何回覆。
想請問有用此功能的版友，最近有發生過類似情況嗎？
2017/7/31 更新
今天再次主動打去中華電信，他們非常確定是機房的問題，跟我說會在修好之後通知我。
最後在下午主動通知我，貌似主管的人還跟我說，打給你的電話是他的專屬桌機，若還是
不行請直接打這支電話通知他。
現在測試終於沒問題了！
可是機房的問題應該是這區域都沒辦法用呀，怎麼感覺只有我通知...不過錄影的功能我
個人還是滿喜歡的，不用在固定時間守在電視前面觀看。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.212.55
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MOD/M.1501291880.A.14D.html
1F：→ kenduest : 重現配對一次看看是否可以正常?07/29 09:36
2F：→ kenduest : 我也來安排一個錄影幫樓主測試看看07/29 09:36
3F：推 csyow : 會不會錄到別人家的機器 XD07/29 09:40
4F：→ dendrobium83: 重新配對過，重開機過，都沒用07/29 09:41
5F：→ dendrobium83: 我有確認MD碼是一樣的！07/29 09:42
6F：推 kenduest : 我之前是曾經有遇過更換機上盒但是配對呢沒有改過07/29 09:53
7F：→ kenduest : 結果就出亂子了。有幫樓主安排一個下午的錄影透過A07/29 09:53
8F：→ kenduest : PP新增的，看看後續情況。07/29 09:53
10F：→ dendrobium83: 感謝K大！07/29 10:00
11F：→ Galileo : 我是太久沒重開機的話，設好的錄影排程會不見=.=07/29 10:20
12F：推 GameGyu : 錄影失敗，應該是ＭＯＤ的日常 >.< 07/29 11:39
14F：→ GameGyu : 還肯請中華電的員工們多用，多抓點ＢＵＧ，多解點07/29 11:40
15F：→ GameGyu : ＢＵＧ 07/29 11:40
16F：→ kenduest : 目前我這邊透過手機預約錄影之後機上盒上面還有看07/29 12:11
17F：→ kenduest : 預約紀錄07/29 12:11
18F：→ kenduest : 所以原帖那邊沒有似乎就怪怪的07/29 12:14
19F：→ kenduest : 那機上盒上面安排錄影的話手機上面可以看到嗎07/29 12:15
手機預約機上盒看不到
機上盒預約手機看得到
但是一定要在機上盒有預約紀錄才會錄影
整個很傷心
20F：→ k879311 : 理論上，手機配對的資料跟STB更換無關，但花電就是07/29 12:24
21F：→ k879311 : 這樣奇妙的公司，報修後的第一站應該是外包查修，07/29 12:24
22F：→ k879311 : 報修三次都無法解很正常，那就是外包跟機房在互推，07/29 12:24
23F：→ k879311 : 等他們推完我看也退了，這樣的維修，就像醫院的病人07/29 12:24
24F：→ k879311 : 不篩檢，全部都推到開刀房，管你是流感還是真的要開07/29 12:24
25F：→ k879311 : 刀，再由開刀房去轉疹，找Bug??別鬧了，你知道這樣07/29 12:24
26F：→ k879311 : 會死多少腦細胞？年終又不會比較多07/29 12:24
27F：推 AmigoChiu : 我之前常用app預約 很方便,想到就可以預約不用在家07/29 12:57
28F：→ AmigoChiu : 但是不知道哪天開始會發生相同狀況 而且時好時壞07/29 12:58
※ 編輯: dendrobium83 (223.141.24.72), 07/29/2017 13:13:38
29F：推 GameGyu : 我上面的貼圖，是今天的結果，其實是昨天的錄影失敗 07/29 13:14
30F：→ GameGyu : 問題是昨天明明有一堆錄影成功的啊 orz 07/29 13:15
31F：→ GameGyu : 才剛換309沒幾天... 有點好奇中華電是如何驗收? 07/29 13:16
32F：推 kenduest : 這邊最後測試都是正常的，抱歉沒幫上忙 07/29 14:55
更新一下，我手機是用IOS的，我看APP的評價好像有提到IOS系統不行，Android可以！？
※ 編輯: dendrobium83 (1.160.213.31), 07/29/2017 17:16:26
34F：推 GameGyu : ios可以用，我一直是用ipad設定。只不過就你遇到bug07/29 17:55
35F：→ GameGyu : 罷了。07/29 17:55
36F：推 kenduest : 剛剛有使用iPad air幫你測試一下預約錄影在機上盒上07/29 18:16
37F：→ kenduest : 面可以看到07/29 18:16
感謝各位大大願意幫我試！
結論就是我還是繼續打中華電信的客服好了...
但是他們真的扯到不行，客服推給工程人員，工程人員又不回電，客服又說他們無法控制
工程人員回電時間，整個推的一乾二淨......
※ 編輯: dendrobium83 (1.160.213.31), 07/29/2017 18:21:17
38F：推 kevin7755 : 我之前偶爾也會遇到app設訂錄影，實際上機器沒錄。 07/29 18:24
39F：→ kevin7755 : 後來遇到就按機上盒的重開鈕，再錄一次就正常了， 07/29 18:24
40F：→ kevin7755 : 手機Android機上盒308 07/29 18:24
41F：推 kenduest : 可以第二次再次客訴，中華一般來說如果客訴幾次都沒07/29 18:24
42F：→ kenduest : 有解決的話會有人被釘 07/29 18:24
43F：→ kenduest : 機上盒是可以重置再試看看就是 07/29 18:25
44F：→ k879311 : 中華不會釘中華，中華只會釘外包這是不變的真理， 07/29 19:54
45F：→ k879311 : 但問題是，這樣的問題找外包來就解決？？ 07/29 19:54
46F：→ k879311 : 原po今天是否有排約修？？？今天算是假日了，只有 07/29 19:59
47F：→ k879311 : 事先約修的今天才會跟你聯絡。不然沒人理你很正常， 07/29 19:59
48F：→ k879311 : 不用大驚小怪，有約修的，會送簡訊到手機說你有約07/29 19:59
49F：→ k879311 : 修 07/29 19:59
50F：→ k879311 : 你的狀況看起來並非機上盒的問題，但花店完美的派工 07/29 20:09
51F：→ k879311 : 機制一定是把矛頭對準現場師傅，將來出事，保證這 07/29 20:09
52F：→ k879311 : 些BUG不是討論重點，重點一定擺在…師傅態度不佳， 07/29 20:09
53F：→ k879311 : 然後結案。07/29 20:09
客服說有排人，會再聯絡我，但是我從星期四等到現在都是我打過去說沒人聯絡我，他們
就會說工程人員時間他們無法掌握什麼的
我剛剛也明著說你們無法提供完整的服務，再能提供正常的服務前，請在這段時間內的費
用都退還給我，客服說會在星期一請有決定權的人打給我
※ 編輯: dendrobium83 (1.160.213.31), 07/29/2017 20:29:02
54F：推 kenduest : 週四反應可能還要等等幾天，有時候確認找問題沒這07/29 20:36
55F：→ kenduest : 麼快。假期也要排除。 07/29 20:36
56F：→ kenduest : 上次查詢帳單的問題基本上也是等了3天左右才收到正 07/29 20:38
57F：→ kenduest : 式的回覆 07/29 20:38
58F：→ k879311 : 他幫您排的應該就是現場師傅，他也只有排現場師傅 07/29 20:43
59F：→ k879311 : 的權限，呵呵現在看起來，你的這件應該是要送機房 07/29 20:43
60F：→ k879311 : 解決，但機房不想管。 07/29 20:43
61F：→ k879311 : 假期？？果然是前世是國營體系，一時半刻改不過來 07/29 20:45
62F：推 GameGyu : 會有人被釘? 就不會有這種發文... 07/29 22:18
66F：推 GameGyu : 對了，不要侮辱國營體系。上次跟台水打交道，工程人 07/29 22:37
67F：→ GameGyu : 原花了兩天沒連絡上。第三天直接跟總機要電話，就連 07/29 22:38
68F：→ GameGyu : 絡上了>.< 07/29 22:38
69F：推 k879311 : 所以說…是“前世”國營重要的是前世兩字，我形容 07/29 23:31
70F：→ k879311 : 的是這公司在民營化之前的官僚文化，居然還可以在 07/29 23:31
71F：→ k879311 : 民營化這麼久的現在，還保留的完好如初，一副反正家 07/29 23:31
72F：→ k879311 : 大業大不會倒07/29 23:31
我重置過，重開機過，硬碟重新格式化，APP重下過，重新綁定過，其實能做的都做了。
後來重複嘗試的結果是：
機上盒預約，我能在手機看到；然後我刪除預約，機上盒能同步刪除預約，但是就是無法
在手機預約呀！
單純用機上盒預約錄影真的很麻煩......
※ 編輯: dendrobium83 (1.160.213.31), 07/30/2017 12:28:43
73F：→ Sheng98 : 所以看起來的結論是手機預約錄影, 但資料沒送到機上 07/30 13:10
74F：→ Sheng98 : 盒, 反過來機上盒有設定預約錄影, 手機有收到機上盒 07/30 13:11
75F：→ Sheng98 : 的預約錄影資料, 而且還可以刪除 07/30 13:11
76F：推 GameGyu : 機上盒型號? 07/30 16:25
304A
※ 編輯: dendrobium83 (1.160.213.31), 07/31/2017 08:09:25
77F：→ k879311 : 304a並未發生過你的案例，所以機房沒有拔資料倒給ST 07/31 08:46
78F：→ k879311 : B的成份較大，剩下的就是機房如何解決問題了 07/31 08:46
79F：推 kenduest : 我自己就是304A，用超過三年了。 07/31 12:57
80F：→ kenduest : 原貼還有其他手機或是平版可以配對測試嗎 07/31 13:15
81F：推 plplplm : 304A我用app錄影功能偶爾失敗沒遇過你的問題。現在 07/31 13:21
82F：→ plplplm : 換501A一肚子氣…，另外提醒使用app預約錄影功能的 07/31 13:21
83F：→ plplplm : 手機，務必要讓手機的ip是在台灣，否則一樣會失敗。 07/31 13:21
我用兩隻iphone 配對，兩隻都失敗...也沒有其他手機能測試了。
另外我有思考過網路的問題，用Wifi或是4G結果都是一樣的（確認是台灣IP)
※ 編輯: dendrobium83 (111.71.43.196), 07/31/2017 14:31:42
84F：推 plplplm : 所以你今天有接到客服回電嗎？我上星期一就客訴501A07/31 17:46
85F：→ plplplm : 機上盒抓不到硬碟的問題加上無法使用月租費要減免，07/31 17:46
86F：→ plplplm : 與手機app在國外無法使用預約錄影的功能，直到今天07/31 17:46
87F：→ plplplm : 都沒人回覆…07/31 17:46
※ 編輯: dendrobium83 (1.160.213.31), 07/31/2017 19:36:58
88F：推 k879311 : 幹麻一直客訴501a??想像情境:臺瑞所反應之501相關 07/31 21:11
89F：→ k879311 : 問題，目前已反應給相關委外廠商，目前正持續追蹤 07/31 21:11
90F：→ k879311 : 相關廠商，請耐心等待！！呵呵……他沒告訴尼的， 07/31 21:11
91F：→ k879311 : 月租減？頂多減你的路影月租，99/30=3.3一天才3.3 07/31 21:11
92F：→ k879311 : 元，呵呵 07/31 21:11
93F：→ k879311 : 平臺是我的，但盒子不是我做的，所以還是與我無關 07/31 21:13