作者v6426685 ( )
看板MOD
標題Re: [閒聊] 今日臨櫃處理方式
時間Tue Jul 25 17:44:03 2017
※ 引述《nlevta (生活大變動中...)》之銘言：
: ※ 引述《nlevta (生活大變動中...)》之銘言：
: : 剛去台中市府路的門市，
: : 小主管提供三種補償：
: : 1.費用減少
: : 算起來少106元，
: : 但單點加回wakuwaku japan和Warner tv
: : 減省沒多少，只拿回2台
: : 2.黃金餐試用一個月昨天結束，加選就是付120元
: : 即使加黃金餐還少了sundance，
: : 價差要消費者自付，
: : 仍在合約期間內，為何我要多付14元？
: : 3.可送電影199
: : 合約有送看片金100元，
: : 其實原本的電影+影集就夠我看了，
: : 一個月看一部電影，看片金也夠用，
: : 不需要這個電影199，
: : 我也不客氣的說：我不需要的東西叫垃圾，請不要送我垃圾
: : 送我不要的東西，這種安撫毫無誠意
: : 我需要的是黃金餐的頻道，
: : 不接受這種摸頭
: : 補償方案都不要：拆機
: : 毫不意外的想擺爛，最好都解約，他們也省得麻煩
: : 小主管強調是頻道商的錯，
: : 但那是中華和頻道商的事，
: : 而不是要消費者承擔
: : 中華如果有損失請和頻道商打官司，
: : 但對消費者連黃金餐都不肯補償，
: : 硬要消費者吞下去，這不是傲慢，什麼是傲慢！
: 回覆後續
: 昨天小主管來電，
: 調整補償方案，加回黃金餐，120元/月，一年，
: 每月多付的14元，一年多付的價差為168元，
: 中華改用200元全聯禮券補償，
: 大概也只能這樣，這方案接受了
: 8月後會變怎樣仍不知道，
: 黃金餐會不會有變化也不知道，
: 他說如果再變化就找他，
: 只是他也沒什麼權力
: 其實一線的門市很無奈我也知道，
: 只能請門市去怪鄭大老闆
近日也打算要解約MOD
目前是使用60M+家庭豪華餐
帳單上寫光世代+MOD專案月費 1097
想知道最近有沒有人也去退了
臨櫃近日的態度如何
昨天已經有聯絡客服
但是客服表示只能退MOD的約不能雙退
想知道有什麼好的談判方法可以突破第一線櫃台人員
看了大多數的網友表示要吵才有糖吃
我看到100M+基本餐+電影199 才950
遠好於我目前的方案
我想到的是
1.現場錄音
2.提到網路公告偷天換日
3.真的不行就先退MOD
另外各位是怎麼接到電銷的電話的
問題很多
跪求教戰守則
或者臨櫃的套路如何攻克
謝謝各位
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MOD/M.1500975846.A.D74.html
1F：→ rabbit83035 : 有其他人雙退免違約金 這樣跟他講 07/25 20:24
2F：→ v6426685 : 感謝R大指點 07/25 21:09
3F：→ SPzero : 不過網路+MOD專案內容確實有可能臨櫃人員查不到資料 07/25 21:29
4F：→ SPzero : ，尤其像是電銷提供的情況...也許直接再找當初電銷 07/25 21:31
5F：→ SPzero : 人員詢問會比較有辦法處理 07/25 21:31
6F：推 hp6304 : 你可以看我下面那篇文 07/25 21:32
7F：→ hp6304 : 我剛辦完，去的那家會問你要不要保留網路 07/25 21:34
8F：→ hp6304 : 退完MOD，網路是無約的 07/25 21:34
9F：→ k879311 : 找當初承辦人？？call out MA MA退休了怎麼辦？？退 07/25 22:43
10F：→ k879311 : 了就沒有人知道該如何做了？？嗯真不愧是永遠為你 07/25 22:43
11F：→ k879311 : 走在最前面的公司，把人拐進來後就不管客戶了，然 07/25 22:43
12F：→ k879311 : 後A推B，B又推C......EFG....Z 07/25 22:43