作者v6426685 ( )
看板MOD
标题Re: [闲聊] 今日临柜处理方式
时间Tue Jul 25 17:44:03 2017
※ 引述《nlevta (生活大变动中...)》之铭言：
: ※ 引述《nlevta (生活大变动中...)》之铭言：
: : 刚去台中市府路的门市，
: : 小主管提供三种补偿：
: : 1.费用减少
: : 算起来少106元，
: : 但单点加回wakuwaku japan和Warner tv
: : 减省没多少，只拿回2台
: : 2.黄金餐试用一个月昨天结束，加选就是付120元
: : 即使加黄金餐还少了sundance，
: : 价差要消费者自付，
: : 仍在合约期间内，为何我要多付14元？
: : 3.可送电影199
: : 合约有送看片金100元，
: : 其实原本的电影+影集就够我看了，
: : 一个月看一部电影，看片金也够用，
: : 不需要这个电影199，
: : 我也不客气的说：我不需要的东西叫垃圾，请不要送我垃圾
: : 送我不要的东西，这种安抚毫无诚意
: : 我需要的是黄金餐的频道，
: : 不接受这种摸头
: : 补偿方案都不要：拆机
: : 毫不意外的想摆烂，最好都解约，他们也省得麻烦
: : 小主管强调是频道商的错，
: : 但那是中华和频道商的事，
: : 而不是要消费者承担
: : 中华如果有损失请和频道商打官司，
: : 但对消费者连黄金餐都不肯补偿，
: : 硬要消费者吞下去，这不是傲慢，什麽是傲慢！
: 回覆後续
: 昨天小主管来电，
: 调整补偿方案，加回黄金餐，120元/月，一年，
: 每月多付的14元，一年多付的价差为168元，
: 中华改用200元全联礼券补偿，
: 大概也只能这样，这方案接受了
: 8月後会变怎样仍不知道，
: 黄金餐会不会有变化也不知道，
: 他说如果再变化就找他，
: 只是他也没什麽权力
: 其实一线的门市很无奈我也知道，
: 只能请门市去怪郑大老板
近日也打算要解约MOD
目前是使用60M+家庭豪华餐
帐单上写光世代+MOD专案月费 1097
想知道最近有没有人也去退了
临柜近日的态度如何
昨天已经有联络客服
但是客服表示只能退MOD的约不能双退
想知道有什麽好的谈判方法可以突破第一线柜台人员
看了大多数的网友表示要吵才有糖吃
我看到100M+基本餐+电影199 才950
远好於我目前的方案
我想到的是
1.现场录音
2.提到网路公告偷天换日
3.真的不行就先退MOD
另外各位是怎麽接到电销的电话的
问题很多
跪求教战守则
或者临柜的套路如何攻克
谢谢各位
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.217.172.124
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MOD/M.1500975846.A.D74.html
1F：→ rabbit83035 : 有其他人双退免违约金 这样跟他讲 07/25 20:24
2F：→ v6426685 : 感谢R大指点 07/25 21:09
3F：→ SPzero : 不过网路+MOD专案内容确实有可能临柜人员查不到资料 07/25 21:29
4F：→ SPzero : ，尤其像是电销提供的情况...也许直接再找当初电销 07/25 21:31
5F：→ SPzero : 人员询问会比较有办法处理 07/25 21:31
6F：推 hp6304 : 你可以看我下面那篇文 07/25 21:32
7F：→ hp6304 : 我刚办完，去的那家会问你要不要保留网路 07/25 21:34
8F：→ hp6304 : 退完MOD，网路是无约的 07/25 21:34
9F：→ k879311 : 找当初承办人？？call out MA MA退休了怎麽办？？退 07/25 22:43
10F：→ k879311 : 了就没有人知道该如何做了？？嗯真不愧是永远为你 07/25 22:43
11F：→ k879311 : 走在最前面的公司，把人拐进来後就不管客户了，然 07/25 22:43
12F：→ k879311 : 後A推B，B又推C......EFG....Z 07/25 22:43