MOD落難 富邦大舉搶客　中華電找「老練」救急 2017年07月12日 壹週刊 何醒邦 7月1日MOD發生營運以來最大的斷訊事件，更成為全台最熱門的民怨。整起事件是官派的 中華電信董事長鄭優，強勢推動MOD改革，想要轉虧為盈，但以台灣互動電視（台互） 為主的頻道代理商，不滿意新的「分潤制度」，雙方談判破局，因此6月底原合約到期後 ，7月起MOD「家庭豪華套餐」的106個頻道數目，其中屬於台互的44個頻道，皆被無預警 下架，約有70萬訂戶受影響。 中華電信也緊急推出補救措施，包括免收該套餐費7天、退訂不收解約金，套餐費從270元 下調到145元等。但事發迄今，還是湧入逾3萬通客訴電話，申訴案件更已逾700件， 且逐日翻倍成長，成為企業危機處理的負面教材。 眼見MOD「落難」，更有不少消費者揚言解約，MOD的135萬用戶，已成為有線電視、電信 及OTT業者（多螢上網的視頻服務，Over the Top，簡稱OTT）等同業覬覦的目標。 不僅遠傳電信宣布旗下遠傳大寬頻、friDay影音攜手新創電視盒品牌OVO，組成「電視OTT 大聯盟」，提供在手機、平板上也能欣賞的電視節目；國內最大線上串流影音業者LiTV （立視），也以「只要第四台的一半價格」，推出月繳199元即可觀賞400台頻道，裡面 也有不少台互持有的頻道。 此外，原本就將中華電信視為主要敵手的富邦集團蔡明忠兄弟，在電信、有線電視及數位 內容上全面布局，旗下的有線電視系統台灣大寬頻及凱擘也加碼優惠搶客，推出多種 「看電視」的超值方案，甚至7月起，以往台互只在MOD獨家上架的「寰宇新聞台」， 在凱擘系統也看得到了。 「我本將心向明月…」台互董事長王志隆感嘆，以前叫「華衛」的寰宇新聞，在海外有 廣大的華語收視群，是MOD的特色頻道，也只奉獻給MOD，但事已至此，寰宇會先與凱擘 結盟試水溫，將來台互也不排除與凱擘在戲劇等頻道上有更多合作。 但鄭優上任後將MOD視為首要任務，為了突破困境，除密集走訪關鍵頻道高層，也曾公開 拉攏頻道商上架至MOD。近期就傳出，在有線電視圈擁有年代、壹電視，並代理多家頻道 的年代董事長「老練」練台生，除已在MOD上架的壹電視新聞台外，未來包括年代新聞、 非凡新聞及東風電視等頻道，也都將轉進MOD上架。 「鄭優清理完台互的戰場之後，找了練台生洽談，據聞少了哪些類型的頻道，就會補進來 。」業界人士說。鄭優則說，歡迎各頻道內容、業者上架，但目前無法透露進度。 然而，不論鄭優找了多少大咖助陣，中華電信驟然更改套餐內容，已得罪了訂戶，對於 MOD經營多年的形象，也造成傷害，要想在競爭激烈的市場裡，從現有的135萬戶衝到年底 的200萬戶，恐不容易。 http://www.nextmag.com.tw/realtimenews/news/320990 --

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